2/25/2008

"S.v.p. traitez-moi comme un chien !"

Comment réagiriez-vous si votre vétérinaire vous faisait poiroter avec votre animal blessé dans sa salle d’attente pendant 4 heures ? Vous iriez sûrement ailleurs n’est-ce pas ?

Mais ne vous inquiétez pas, ça ne risque pas d’arriver. Les vétérinaires sont trop conscients de l’importance du service à la clientèle s’ils veulent être encore en affaires demain. Mon petit chien Rudy reçoit même à chaque année, une carte d’anniversaire de la part de son vétérinaire !

Il y a deux semaines, lors d’un match de hockey amical, j’ai reçu un puissant lancer frappé sur les deux petits orteils du pied droit. Ouch ! J’ai quitté le match et j’ai mis de la glace à 4 ou 5 reprises pour éviter l’enflure. Après 48 heures, voyant la couleur mauve de mes orteils et que le mal persistait, j’ai décidé de me rendre à la clinique médicale de Blainville. Je sors de ma voiture et je boite jusqu’à la porte. Il y avait une feuille sur la porte me disant qu’ils ne prenaient plus de patient pour le reste de la journée. J’explique ma situation à la réceptionniste, mais il n’y a rien à faire. Elle me dit : « Vous devriez aller à la clinique de Lorraine qui ouvre ses portes à 13h00. »

Je me présente donc à la clinique de Lorraine à 12h40 pour être certain d’avoir un rendez-vous. L’homme a la réception me dit : « Désolé monsieur, mais les rendez-vous sont déjà complets pour la journée. » Je lui réponds : « Ben voyons donc, vous n’êtes même pas encore ouvert ! » « Peut-être devriez-vous aller à la clinique de Blainville. » « J’arrive de là. Ils sont complets et c’est eux qui m’ont suggéré de venir ici ! » « Je vous suggère donc la clinique de Ste-Thérèse. »

Je prends l’adresse de la clinique, je boite jusqu’à ma voiture et je me rends à Ste-Thérèse. Arriver sur place, la réceptionniste me dit : « Désolé monsieur, nous ne prenons plus de patient depuis 10 heures ce matin. Je vous suggère d’essayer la clinique de Blainville ou Lorraine ! »

Ce que j’ai fait ? J’ai cherché de l’information sur Internet sur les orteils cassés et je me suis fait un bandage moi-même ! Apparemment, il n’y a pas grand-chose d’autre à faire.

C’est INCROYABLE ! Non seulement j’ai perdu près de deux heures à courir d’un côté et de l’autre, je n’ai même pas été vu par un médecin. L’URGENCE de l’hôpital, vous allez me dire ? La dernière fois que nous sommes rendu à l’urgence de l’hôpital de St-Eustache, ma copine et moi, nous avons attendu 4 heures avant de perdre patience et de retourner à la maison sans même avoir vu un médecin !

Près de 50% de nos impôts et de nos taxes sert à financer le système de santé. Et quel service avons-nous en retour ? Un service atroce et misérable. Et ce qui est malheureux c’est que si on observe la démographie, cette situation va aller en s’aggravant.

Non, mais le gouvernement nous prennent-ils pour des idiots, des caves ou des imbéciles ? Probablement les trois, vous me direz ! Étant un des peuples les plus taxés au monde, ne serions-nous pas en droit de nous attendre à de meilleurs services ?

Autre chose. Avez-vous remarqué l’état de nos routes au Québec ? Oui nous avons des hivers difficiles, mais plusieurs Etats Américain, comme Vermont par exemple, ou encore l’Ontario connaissent également l’hiver et leurs routes sont de qualité vraiment supérieure aux nôtres. Nous ne sommes pas en Irak ou en Afghanistan, mais à regarder l’état de nos routes, on croirait parfois que oui !

Alors, voici un scénario intéressant. À compter du mois prochain, chaque contribuable décide du montant d’impôt qu’il veut verser au gouvernement en regard des services qu’il reçoit. En d’autres mots, pourquoi devrions-nous continué à payer autant d’impôts et de taxes si les services qu’on reçoit en contrepartie sont absents ou tout à fait médiocres ?

Il est grand temps pour nos dirigeants politiques et nos fonctionnaires de faire un examen de conscience sur la qualité de nos services publics. Si après de maintes tentatives, ils sont incapables d’améliorer la qualité des services offerts à la population, qu’ils diminuent nos impôts et nos taxes et qu’ils se tournent vers le privé. Aucune entreprise privé ne pourrait survivre si elle offrait un service aussi exécrable que nous obtenons présentement. Évidemment, cette solution ne viendra jamais des fonctionnaires eux-mêmes parce que ça voudra dire la perte de leurs postes.

Quand c’est rendu que les animaux comme les chiens obtiennent de meilleurs services que les humains, il est temps de passer à l’action pour faire changer les choses. C’est quand la dernière fois qu’un médecin vous a remercié d’être son patient et c’est quand la dernière fois qu’un médecin vous a envoyé une carte pour votre anniversaire ?

Peu importe dans quel type d’organisation vous oeuvrez, prenez conscience que si vous désirez garder vos clients et rester en affaires, vous devez investir continuellement dans vos relations avec eux, tenir vos promesses et réalisez vos engagements.

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2/18/2008

Comment vivre votre spiritualité

À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps de réfléchir sérieusement à votre vie ? À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps d’identifier vos valeurs et de les mettre en ordre de priorité ? À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps de faire une liste de toutes les choses pour lesquelles vous devriez être reconnaissant dans votre vie ? À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps de reconnaître vos peurs, vos craintes, vos angoisses et vos inquiétudes ? À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps d’établir vos objectifs avec un plan d’action concret pour leurs réalisations ?

Si vous êtes comme la majorité des gens qui sont pris dans le tourbillon de la vie, vous avez probablement répondu « !!!???!!! » aux questions précédentes. Répondre à ces questions est pourtant essentiel à votre cheminement spirituel.

Depuis plusieurs années, les églises du Québec se vident. Cet exode de la religion organisée a laissé un vide spirituel chez plusieurs personnes. Mais comment combler ce besoin de spiritualité me direz-vous ? Comment vivre ma spiritualité sans aller à l’église ? Il existe probablement plusieurs façons, mais la solution que j’ai trouvée personnellement est d’écrire un journal personnel hebdomadaire.

Depuis le 3 juin 1996 j’écris mon journal personnel. À toutes les semaines, le samedi matin, je prends entre 20 et 40 minutes afin de réfléchir aux événements de la semaine qui vient de se terminer ainsi qu’aux objectifs que je désire réaliser dans le futur.

Un des livres marquant dans ma vie a été celui du Dr. Stephen Covey qui a comme titre « The 7 Habits of Highly Effective People ». Dans ce livre, M. Covey disait que si ma vie méritait d’être vécue, elle méritait également d’être écrite. De plus, l’auteur nous faisait réaliser qu’un journal personnel constituait probablement le plus bel héritage que nous pourrions laisser un jour à nos enfants. Wow, j’ai adopté le concept immédiatement.

Je crois sincèrement que ma vie a réellement commencé à aller pour le mieux à compter du 3 juin 1996. Ce n’est pas un hasard si j’ai donné ma première conférence professionnelle six mois plus tard.

Depuis cette date, j’ai l’impression d’avoir vraiment pris le contrôle de ma vie. À partir de ce moment c’est comme si j’avais pris conscience de qui j’étais et de ce que je voulais vraiment dans la vie. Avant ce moment charnière de ma vie, j’étais plus ou moins comme un bouchon de liège qui vogue sur une rivière. J’avais l’impression d’avoir peu de contrôle sur ma destinée. Je ne savais pas trop qui j’étais et ce que je voulais vraiment dans la vie. J’étais très influençable et sensible à l’opinion des autres. J’apprenais rarement de mes erreurs de sorte que je les répétais souvent. Plutôt que d’avoir mes propres projets, j’étais souvent l’objet du projet des autres.

À étudier l’histoire, on remarque que presque toutes les grandes personnes écrivaient un journal personnel. Elles prenaient le temps de réfléchir à leurs valeurs, leurs croyances, leurs choix et leurs actions et comment elles pouvaient devenir meilleures.

Je vous suggère dès maintenant de commencer l’écriture de votre journal personnel. Écrivez-le à même votre ordinateur et mettez un mot de passe si vous craignez qu’une autre personne ne lise vos pensées et vos états d’âme personnels. Comme ce fut le cas personnellement, cette nouvelle habitude et cette discipline pourraient changer votre vie pour le mieux à jamais. Le journal personnel est selon moi l’une des meilleures façons de vivre votre spiritualité.

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2/11/2008

The Bucket list

Wow ! Je sors à peine du cinéma. Je suis à la fois ému et inspiré. Je suis allé voir le film « The Bucket List » (version française « Maintenant ou jamais ») avec les excellents et remarquables acteurs Jack Nicholson et Morgan Feeman. Wow… encore une fois!

Je ne veux pas vous dévoiler tout le film, mais en résumé, il s’agit de l’histoire de deux amis atteints d'un cancer en phase terminale qui décident de faire une liste de choses à accomplir avant leur mort. En anglais, l’expression « kick the bucket », veut dire mourir. Les deux amis décident donc de mettre dans leur « chaudière » une liste de choses à faire avant de mourir.

Et vous, si c’était votre cas et que votre médecin vous annonçait demain matin qu’il ne vous reste qu’une année à vivre et que vous passeriez presque toute cette année en bonne santé, que mettriez-vous sur votre liste de choses à faire avant de mourir ?

Ce film m’a beaucoup touché et il m’a aussi fait beaucoup réfléchir. Il m’a fait prendre conscience encore plus qu’il ne faut pas attendre qu’une maladie nous tombe dessus avant de prendre la décision de vivre nos rêves les plus fous soient-ils. J’ai réalisé qu’il ne faut surtout pas arriver au point de ne plus avoir la santé avant de faire ce que nous avons toujours rêvé faire.

N’attendez plus et écrivez immédiatement votre «bucket list». Écrivez toutes les choses que vous aimeriez faire avant de mourir. Peut-être aimeriez-vous également…

  • Sauter en parachute ;
  • Conduire une voiture sport sur une piste de course ;
  • Avoir un tatou ;
  • Louer une villa sur la Côte d’Azur ;
  • Effectuer un safari en Afrique ;
  • Visiter le Taj Mahal en Inde ;
  • Marcher sur la muraille de Chine ;
  • Visiter les pyramides en Egypte ;
  • Aider une personne à reprendre sa vie en main et à s’accomplir ;
  • Embrasser la plus belle fille ou le plus beau gars du monde ;
  • Etc.

Les seules limites que vous avez sont celles de votre imagination et celles que vous vous imposez à vous-même. Réalisez qu’à moyen et long termes, vous pouvez être, avoir et faire tout ce que vous désirez dans la vie.

Prenez la décision de vivre votre vie dès maintenant pendant qu’il en est encore temps. Il n’y a aucune gloire à mourir riche après avoir vécu comme un pauvre toute votre vie ! Il est très légitime de vouloir laisser de l’argent à vos enfants, mais de grâce, gâtez-vous pendant qu’il en est encore temps. Sur un héritage de 500 000$ par exemple, prenez au moins 10%, soit 50 000$, pour réaliser vos rêves. Avec 50 000$ vous pouvez faire pas mal de choses. Voici quelques idées pour vous :

  • Passer un week-end au Château Frontenac ;
  • Faire un tour de calèche dans le vieux Québec ;
  • Faire un voyage de motoneige avec des amis ;
  • Aller patiner sur le canal Rideau à Ottawa ;
  • Faire du « hiking » en été dans le parc des Hautes Georges dans Charlevoix ;
  • Conduire un « 18 roues » et une « pépine » ;
  • Aller passer une semaine de golf à Myrtle Beach ou en Arizona avec vos amis ;
  • Aller au Club Med et nager avec des dauphins ;
  • Faire un tour de montgolfière ;
  • Passer un week-end à conduire une moto Harley Davidson au Vermont et au New Hampshire ;
  • Aller magasiner à New York sans regarder les prix (ça dépend des boutiques, vous allez me dire) ;
  • Assister à un spectacle sur Broadway ;
  • Visiter Las Vegas, assister aux spectacles du Cirque du soleil et faire un tour d’hélicoptère dans le Grand Canyon ;
  • Faire un tour de gondole à Venise avec votre partenaire de vie ;
  • Aller à cheval sur une plage sur le bord de la mer au coucher de soleil ;
  • Faire une croisière en Alaska ;
  • Passer une soirée dans une loge privée au Centre Bell en compagnie de vos meilleurs amis ;
  • Déguster une bonne bouteille de vin à 300$ ;
  • Amener toute votre famille passer une semaine à Walt Disney ou sur un bateau de croisière ;
  • Passer un week-end de pêche seul avec votre fils et vos deux petits-fils ;
  • Passer un week-end dans un spa avec votre mère et vous faire masser par deux masso-thérapeutes en même temps ;
  • Demander pardon à une personne dont vous étiez proche dans le passé ;
  • Vous réconcilier avec certains membres de votre famille ou de vieux amis ;
  • Jouer dans une pièce de théâtre ;
  • Etc.

J’ai une excellente nouvelle pour vous. Heureusement, il ne vous reste pas seulement une année à vivre. Mais ne serait-il pas extraordinaire de débuter chaque année comme s’il s’agissait de votre dernière ? À compter d’aujourd’hui, vivez pleinement votre vie. Décidez de vivre vos rêves maintenant et non pas un jour peut-être. Ne faites surtout pas partie de ces personnes qui arrivent à la fin de leur vie et qui disent : « J’aurais donc dû… ». Créez votre « bucket list » et passez à l’action dès aujourd’hui.

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2/04/2008

Existe-il un raccourci pour arriver au succès ?

Plusieurs personnes dans notre société aimeraient avoir beaucoup de succès sans y mettre beaucoup d’efforts. En d’autres mots, elles recherchent constamment des raccourcis pour arriver à leurs fins. Combien de fois ne vous a-t-on pas offert l’opportunité du siècle ? Combien de fois ne vous a-t-on pas offert par exemple de joindre une entreprise de marketing de réseau en vous disant : « Tu vas voir, cette entreprise est facile à opérer, ça ne demande pas beaucoup de temps et d’efforts et tu feras beaucoup, beaucoup d’argent ! »

Hummm, j’ai une mauvaise nouvelle à vous annoncer. Il n’existe malheureusement aucun raccourci qui mène à une vie remplie de joie, de bonheur et de prospérité durable.

En effet, si vous étudiez attentivement les personnes qui connaissent un succès monstre et qui étaient pourtant de simples inconnus, il y a peine 2-3 ans, vous réaliserez que ces personnes ont pris des années sinon des décennies avant que leur succès ne devienne une réalité apparente pour tous.

Qu’il s’agisse d’une carrière professionnelle ou sportive couronnée de succès, d’un poids santé et d’une allure d’enfer, d’un plan de retraite confortable ou des relations interpersonnelles harmonieuses et agréables, vous récoltez toujours les bénéfices de ce que vous avez semé dans le passé.

Je n’ai rien contre les entreprises de marketing de réseau, j’en ai contre leurs fausses promesses.
L’ascenseur qui vous conduira au succès est en panne. Vous devez absolument prendre les escaliers pour y arriver. Et évidemment, prendre les escaliers prend beaucoup plus de temps que de prendre l’ascenseur.

« Oui, mais Patrick, que fais-tu de ces gens qui gagnent à la loterie ? Ça ne serait pas en quelque sorte comme prendre un ascenseur ? »

Tout d’abord dites-vous qu’il s’agit d’un nombre tellement infime de personnes. Vous avez peut-être l’impression qu’il y en a plusieurs parce qu’on en parle dans les médias, mais la réalité est tout autre. Le seul mérite que ces personnes ont est d’avoir acheté un billet de loto. Et deuxièmement, l’histoire a démontré à plusieurs reprises que la descente des gens qui n’ont pas mérité leur argent est souvent aussi rapide que leur montée ! C’est ce qui risque d’arriver à quiconque désire prendre un ascenseur pour faire fortune.

D’un autre côté, la personne qui prend les escaliers pour se rendre au succès qu’elle désire, même si elle fait une erreur de parcours, elle ne tombera que de quelques marches. Chacune des marches gravies peut prendre des semaines, des mois et voire même des années. Chaque marche représente des valeurs, des qualités et des traits de caractère que cette personne a ajoutés à sa personnalité. Toutes ces valeurs, qualités et traits de caractère ne s’acquièrent pas en un instant et ne peuvent pas disparaître en un instant.

Prenez l’exemple de Vincent Lacroix de Norbourg. Il croyait arriver au succès financier en prenant l’ascenseur, ce qu’il a fait, mais comme vous avez pu le constater dans les médias lors des derniers mois, sa chute fut brutale et il a été déclaré coupable des 51 chefs d'accusation dont il était accusé et il a écopé de douze années de prison.

Prenez Marion Jones triple championne olympique de sprint qui a finalement reconnu avoir consommé des stéroïdes anabolisants. Elle a voulu prendre un raccourci, mais regardez sa descente… En plus d’écoper de six mois de prison et d’être couverte de honte, le CIO lui retirera ses cinq médailles olympiques remportées aux Jeux de Sydney.

Prenez par exemple ces personnes moins connues qui entreprennent des diètes miracles afin de perdre beaucoup de poids en très peu de temps. Aussitôt leurs diètes terminées, elles reprennent très rapidement le poids perdu et même parfois plus. Les raccourcis ne fonctionnent tout simplement pas afin de jouir d’un succès durable.

La vie ressemble beaucoup plus à un marathon qu’à un sprint. Tout le monde peut gagner un sprint de temps à autre, mais les vrais gagnants, les gens qui jouissent des plus belles vies à long terme sont ceux qui ne cherchent pas la gratification instantanée, mais qui plutôt appliquent de façon constante et régulière la disciple quotidienne et hebdomadaire nécessaire qui leur permet de vivre la vie de leur rêve.

Le succès, le bonheur et le sentiment d’accomplissement sont accessibles à tous. Ce sont des buts louables qu’on poursuit toute sa vie. Afin de pouvoir dire un jour que vous avez vécu une vie merveilleuse, vous n’avez qu’à accumuler de bonnes années. Ces bonnes années ne sont possibles que si vous accumulez des bons mois. De bons mois vous arrivent seulement que lorsque vous avez plusieurs bonnes semaines consécutives.

Ces bonnes semaines ne sont possibles que lorsque chaque journée est excellente. Et finalement, une bonne journée n’est rien d’autre que d’agir dans le moment présent comme si vous aimeriez un jour pouvoir dire que vous avez vécu une vie remplie de succès.

Après vingt années à étudier les gens qui ont beaucoup de succès, s’il y a une chose que j’ai bien comprise, c’est qu’il n’existe pas de raccourci pour arriver au succès. L’ascenseur qui vous conduira au succès est en panne. Vous devez absolument prendre les escaliers pour y arriver. Cessez de chercher les raccourcis et mettez dès aujourd’hui les efforts nécessaires à l’accomplissement de vos désirs les plus profonds.

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