Patrick Leroux, CSP

Spa scandinave et sauna finlandais : bain nordique dans les Laurentides

2011-07-27T22:12:00.000-04:00

Pour quelques heures de détente ou pour passer une journée santé et bien-être, seul, entre amis ou en couple, les bains nordiques et saunas restent une expérience multi sensorielle exceptionnelle.

Spa scandinave et sauna finlandais : bain nordique dans les Laurentides

Le prix Intérieurs-Ferdie, design de l’année catégorie Bureau, décerné à Jean de Lessard

2010-12-17T21:41:00.000-05:00

Le design des bureaux de la firme Upperkut a retenu l'attention du jury lors d'une soirée tenu dans le décor enchanteur du Vieux-Port de Montréal.

Le prix Intérieurs-Ferdie, design de l’année catégorie Bureau, décerné à Jean de Lessard

Hanes Canada, quality and comfortable underwear and casual wear for women

2010-11-29T11:18:00.000-05:00

Hanes, one of the most beloved brands in Canada, is over 100 years old and offers comfortable, quality underwear, intimates, casual wear and socks for women.

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Hanes, best in Canada for underwear, casual wear lingerie and socks

2010-11-27T13:36:00.000-05:00

Hanes, one of the most beloved brands in the North America, is over 100 years old and offers comfortable, quality underwear, intimates, casual wear and socks.

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Our Christmas gift to You!

2010-11-17T19:08:00.000-05:00

This holiday season, Ovarium is giving you a rebate of both taxes to help share and offer our unique moments of relaxation. What a nice Christmas gift!

Our Christmas gift to You!

Champion sportswear for men, women and children all across Canada

2010-11-14T19:44:00.000-05:00

Champion's official site for men's, women's and children's sportswear in Canada. Find T-Shirts, Shorts, Sweats, Sports Bras, and more in most of the sports equipment stores in the country.

Champion sportswear for men, women and children all across Canada

Flor, leader of laminate floor in Canada

2010-11-09T20:14:00.000-05:00

You will find at Flor the largest assortment of styles and colors of laminate floor in Canada. We carry novelties, new trends and innovations and a full range of moulding and baseboards.

Flor, leader of laminate floor in Canada

Medime, aesthetic medicine institute of Montreal

2010-11-04T15:48:00.000-04:00

The Montreal institute of aesthetic medicine gives you medical and professional services for your beauty and your well-being.

Medime, aesthetic medicine institute of Montreal

Régine Laurent répond à la Françoise Bertrand de la FCCQ

2010-10-09T17:14:00.000-04:00

La Fédération des chambres de commerce du Québec méprise… l’intelligence! Dans sa lettre publiée dans l’édition de La Presse du 28 septembre, la présidente-directrice générale de la FCCQ, Françoise Bertrand, s’aventure sur un terrain qu’elle ne connait manifestement pas.
Régine Laurent répond à la Françoise Bertrand de la FCCQ

Santé : quand les agences privées cannibalisent le secteur public

2010-10-09T15:51:00.000-04:00

Les agences privées sont des entreprises comme les autres, avec pour seul objectif de générer des profits, toujours plus de profits. Et il y a beaucoup d’argent à faire sur le dos des malades.

Santé : quand les agences privées cannibalisent le secteur public

Une infirmière écrit au ministre de la Santé, Yves Bolduc

2010-10-05T18:52:00.001-04:00

Je suis infirmière depuis maintenant 5 ans. J’ai choisi cette profession en constatant jusqu’à quel point j’appréciais apprendre sur la biologie humaine.

Une infirmière écrit au ministre de la Santé, Yves Bolduc

Comment les agences privées de placement infirmier ont-elles commencé ?

2010-10-04T19:30:00.001-04:00

Quatrième extrait de l'entrevue avec Régine Laurent publiée dans Le Spécialiste, magazine de la Fédération des médecins spécialistes du Québec, et intitulée : 15 000 membres de la FIQ pourraient accrocher leur uniforme d'ici 2013.

Comment les agences privées de placement infirmier ont-elles commencé ?

Que s’est-il passé du côté des infirmières lors des mises à la retraite effectuées en 1995 ?

2010-10-03T12:02:00.000-04:00

Premier extrait de l'entrevue avec Régine Laurent publiée dans Le Spécialiste, magazine de la Fédération des médecins spécialistes du Québec, et intitulée : 15 000 membres de la FIQ pourraient accrocher leur uniforme d'ici 2013

Que s’est-il passé du côté des infirmières lors des mises à la retraite effectuées en 1995 ?

5 questions for Raymonde Tranchemontagne, head designer at WonderBra

2010-09-13T21:49:00.000-04:00

Raymonde Tranchemontagne, a designer at WonderBra since 1969, kindly accepted to answer our questions in order to give us an insider’s look at the iconic Canadian brand of undergarments.

5 questions for Raymonde Tranchemontagne, head designer at WonderBra

WonderBra Baby Love Nursing Bra

2010-08-27T15:07:00.001-04:00

I don’t care what all the nice lady books tell you about the majestic wonder of a woman’s body in all its childbearing and baby feeding abilities – there’s nothing that will make you feel less sexy than being a walking 24-hour milk truck.

WonderBra Baby Love Nursing Bra

Return in 2005 The Stress Behind The Success of Spas

2010-07-12T16:50:00.001-04:00

“The Stress Behind The Success of Spas” has been written by Stephanie Whitaker for The Gazette Newspaper on October 18th, 2005. This was part of a series of articles, which presented 120 entrepreneurs who offer holistic services.

Return in 2005 The Stress Behind The Success of Spas

What is a certified Health spas

2010-06-22T08:14:00.000-04:00

Every member of Quebec Best Spas is unique. However, all the locations share the same professionalism and discipline, as well as a competent and courteous staff which pays special attention to your well-being.

What is a certified Health spas

Bra Basics

2010-06-13T10:34:00.000-04:00

Regardless of the type of bra you wear, having the right fit and proper adjustment will make all the difference in the world. Here are some bra basics.

Bra Basics

Breast health – Top 10

2010-06-02T20:17:00.000-04:00

Breast cancer awareness starts with a healthy lifestyle and early screening habits. Here is a Top ten list about breast health provided by the Quebec Breast Cancer Foundation.

Breast health – Top 10

The new website of the Montreal french SEO-SEM (referencement) agency is online

2010-05-28T22:26:00.000-04:00

Referencement Web Montreal is a new SEO-SEM agency had launch is website recently. One of the best feature to find in it is the Center of studyof Search Engine Positioning.

The new website of the Montreal french SEO-SEM (referencement) agency is online

Tips on finding the right perfume

2010-05-23T17:50:00.000-04:00

It’s not always easy to find your way through a universe of perfumes, especially when you’re faced with a labyrinth of tiny bottles. Here are a couple of hints on how to make your way through the maze and find just the right scent for you.

Tips on finding the right perfume

The top 5 Fashion trends for Spring-Summer 2010

2010-05-10T20:55:00.001-04:00

Latest fashion trends for Spring-Summer 2010 are finally available. And you can expect a season that’s very hot and ultra feminine.

The top 5 Fashion trends for Spring-Summer 2010

In Support of the Breast Cancer Cause

2010-05-06T20:44:00.000-04:00

The Canadian Breast Cancer Foundation is Canada’s leading health charity dedicated to creating a future without breast cancer. The Foundation’s investments have contributed significantly to advances in prevention, early diagnosis, more effective treatments and improving i the quality of life for those living with breast cancer.

In Support of the Breast Cancer Cause

"Osez le donner" bra drive 2010

2010-05-05T21:23:00.000-04:00

After incredible success in the last two years, 107.3 RockDétente is back at it with another edition of its bold and beautiful fundraiser! This year’s goal: surpass last year’s tally and raise more than $148,000.

"Osez le donner" bra drive 2010

Enter our new Spring into Comfort Contest

2010-05-04T22:37:00.000-04:00

Celebrate spring with WonderBra’s Spring into Comfort Contest for your chance to win a No Poke bra (a $45 value) from our most comfortable collection collection ever – guaranteed.

Enter our new Spring into Comfort Contest

Déménagement

2008-07-21T15:44:00.002-04:00

Bonjour,

Veuillez prendre note que le blogue de Patrick Leroux, CSP (Le Bulletin du Succès) à été relocalisé vers son site officiel à l'adresse www.patrickleroux.com/blogue. Ce site demeure en fonction afin d'offrir les archives des bulletins publiés entre le 1er janvier 2007 et le 14 juillet 2008.

Si vous vous êtes incrits à ce blogue via le flux FeedBurner, sachez que vous n'avez rien à faire pour continuer à profiter de votre abonnement gratuit car les changements ont déjà été apportés directement chez FeedBurner. Pour les gens qui utilisaient le flux RSS Atom, fourni par ce site veuillez mettre à jour votre flux RSS en utilisant :

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Comment obtenir plus de succès

2008-07-14T11:58:00.000-04:00

Vous désirez jouir de plus de succès dans votre vie en général ? C’est plus simple que vous ne le croyez. En fait, un des moyens les plus rapides afin d’obtenir plus de succès dans votre vie est tout simplement de devenir insatisfait de votre état actuel ! Hé oui vous avez bien lu, devenir insatisfait. L’insatisfaction n’est donc pas mauvaise, au contraire c’est une très bonne nouvelle !

Effectivement, la complaisance est l’ennemi #1 de la croissance personnelle et du succès. Je m’explique. Aussitôt qu’une personne croit être arrivée, qu’elle s’assoit sur ses lauriers et qu’elle est « satisfaite » d’elle-même, elle cesse de croître et elle commence à régresser.

Les gagnants apprécient certes leurs réalisations passées, mais ils sont toujours de grands insatisfaits. Ils cherchent constamment à vouloir s’améliorer et à faire mieux que la dernière fois. Ce sentiment d’insatisfaction est en fait leur plus grande source de motivation.

Et vous, êtes-vous totalement satisfait de votre situation actuelle ? Êtes-vous totalement satisfait de votre situation financière ? Êtes-vous totalement satisfait de votre santé physique ? Êtes-vous totalement satisfait de votre relation amoureuse ? Êtes-vous totalement satisfait de la qualité de vos relations amicales ? Êtes-vous totalement satisfait de la maison que vous habitez et de la voiture que vous conduisez ? Si vous êtes honnête, vous répondrez probablement par la négative.

Bien des gens, malheureusement, se contentent de très peu. Ils se disent très heureux de ce qu’ils ont, mais ils achètent des billets de loterie en cachette (2 personnes sur 3 jouent à la loterie à toutes les semaines). S’ils se disent heureux de leur situation alors que ce n’est pas tout à fait le cas, c’est pour éviter d’avoir à sortir de leur zone de confort et à faire les efforts nécessaires pour s’en sortir.

Afin de jouir d’un plus grand succès dans la vie, ça prend des efforts et de la discipline. Efforts et discipline que bien peu de gens sont prêts à fournir. La loterie ne demande pas beaucoup d’effort et de discipline après tout…

Cessez immédiatement de vous comparer aux gens qui gagnent moins que vous, qui sont en moins bonne santé que vous et qui ont de moins bonnes relations sociales que vous. Ce phénomène explique en grande partie la popularité des télésjournaux de fin de soirée. Les gens se consolent et se réconfortent en voyant la misère des autres : « Ouin, notre vie n’est pas si mal comparée à eux ! »

Si vous désirez vous comparer aux autres, et je sais que vous le faites tout le temps, comparez-vous plutôt aux gens qui ont une plus belle vie que la vôtre. Allez faire un tour de voiture dans les beaux quartiers de votre région, je vous garantis que votre niveau d’insatisfaction montera en flèche !

Ou encore mieux, plutôt que de vous comparer aux autres, comparez-vous à votre réel potentiel de réussite, qui est, avouons-le, illimité. Si quelqu’un quelque part a déjà réussi à accomplir un rêve que vous avez, vous le pouvez également. Vos seules limites sont celles que vous vous imposez.

Les gens qui ont beaucoup de succès dans notre société sont ceux qui se disent à eux-mêmes : « Je veux grandir. Je veux m’améliorer. Je veux une plus belle vie pour ma famille et moi-même. Ma situation actuelle est bien, mais ça ne me satisfait pas. Je veux et je mérite ce qu’il y a de mieux et je suis prêt à mettre les efforts et la discipline nécessaires pour y arriver. »

C’est votre insatisfaction qui est à la base de votre motivation et de votre volonté insatiable de faire ce que vous devez faire afin de vous améliorer sans cesse afin d’éventuellement réaliser vos rêves les plus fous !

© 2008 - Conférences et séminaires Patrick Leroux inc. Tous droits réservés, reproduction strictement interdite sans autorisation de l'auteur.

Prendre le temps de réfléchir

2008-07-07T09:38:00.001-04:00

À quand remonte la dernière fois que vous avez bien pris le temps de bien réfléchir à votre vie ? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous vivez constamment à 100 milles à l’heure ce qui vous laisse très peu de temps pour réfléchir à votre vie. Ainsi, comme disait mon grand-père, vous êtes comme des poules pas de têtes…

Vous vous réveillez tôt le matin, vous faites votre toilette, vous habillez les enfants, préparez les lunchs, laissez les enfants à la garderie, vous êtes coincés dans les bouchons de circulation, vous travaillez au bureau sur dix dossiers en même temps, vous avez des dîners d’affaires presque à tous les jours, vous tentez de faire un peu d’exercices physiques, vous préparez le souper en famille, vous aidez vos enfants à faire leurs devoirs, vous leur donnez leur bain, vous écoutez un peu la télévision, etc. Plusieurs personnes sont tellement crevées en fin de journée, qu’elles m’ont déjà confié ne plus avoir d’énergie pour faire l’amour !

Comment pouvez-vous améliorer la qualité de votre vie actuelle si vous ne prenez pas le temps de bien l’analyser ? Comment être créatif et avoir de nouvelles idées si vous faites toujours les mêmes choses ? Cette frénésie personnelle et professionnelle me fait penser au syndrome de la sécheuse. En êtes-vous atteint ? Je m’explique. Beaucoup de gens ont l’impression d’aller vite, vite, vite, de tourner en rond constamment, ils ont chaud, ils sont tout étourdis et une fois la journée, la semaine, le mois ou l’année terminée, ils ont l’impression d’être au même point de départ ! Je vous propose donc trois moments de réflexion extraordinaires :

1. Du temps en solitaire

Une fois par jour, pendant environ cinq minutes, seul assis sur une plage, en prenant une marche avec votre chien si vous en avez un, dans un parc ou à votre endroit préféré, sans musique dans vos oreilles, prenez de grandes respirations et réfléchissez à votre vie. Êtes-vous fier du parcours accompli jusqu’à présent ? Vivez-vous présentement la vie dont vous rêviez lorsque vous étiez un jeune adulte ? Avez-vous des remords ? Des choses que vous auriez aimé faire, mais que vous n’avez jamais eu le courage de faire ? Réalisez qu’il n’est pas trop tard et qu’il est toujours temps de passer à l’action sur ces choses qui sont importantes pour vous.

2. Le journal personnel

Une fois par semaine, à raison d’environ trente minutes, faites un retour sur vos activités personnelles et professionnelles de la semaine qui vient de passer. Écrivez le tout dans un journal personnel. Réfléchissez, entre autres, à vos peurs et aux obstacles qui vous empêchent d'atteindre vos rêves. Par la suite, relisez votre mission personnelle et planifiez du temps afin d’accomplir vos priorités pour la semaine à venir. Ce temps d’arrêt hebdomadaire est absolument essentiel afin de reprendre le contrôle de votre vie.

3. Les conférences, colloques, congrès et séminaires de formation

Au moins deux fois par année, assistez à des colloques et séminaires de formation dans votre domaine d’expertise. Je vous suggère d’investir au moins 3% de vos revenus annuels dans ce genre d’activités. Il s’agit de votre budget annuel minimum de formation. Personnellement, j’assiste à trois congrès annuels d’une durée de trois jours chacun et, à chaque fois, mes neurones s’activent et je réfléchis à ma vie personnelle ainsi qu’à mon entreprise afin d’y apporter des changements qui la font croître d’année en année d’environ 30%. Trois pourcent afin d’aller chercher trente pourcent, c’est ce que je qualifie d’un bon retour sur votre investissement, non ?

Prendre le temps de réfléchir consiste tout simplement à vous poser des questions sur votre vie en général. Des questions sur ce qui donne un sens à votre vie, sur votre style de vie et celui que vous désirez apporter à votre famille. Des questions sur votre relation amoureuse et votre vie sexuelle. Des questions sur votre santé et votre niveau d’énergie, sur vos relations sociales et vos « vrais » amis. Des questions également sur vos projets à court, moyen et long terme, sur votre spiritualité, votre niveau de contribution dans le monde, etc.

Malheureusement trop peu de gens prennent le temps de réfléchir à leur vie, étant trop pris dans leur train-train quotidien. Pourtant, prendre le temps de réfléchir et vous poser de sérieuses questions sur votre vie, c’est essentiel afin d’améliorer votre qualité de vie professionnelle, intellectuelle, spirituelle, sociale et affective.

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Vivre dans le moment présent

2008-07-01T11:46:00.002-04:00

Avez-vous parfois tendance à revivre des émotions négatives de votre passé et/ou à angoisser pour l’avenir ? Si vous êtes comme la majorité des gens, probablement que c’est votre cas. Le but de cet article est de rappeler la valeur de vivre dans le moment présent.

Pourquoi vivre davantage dans le moment présent ? Parce qu’apprendre à vivre dans le moment présent fera de vous une personne plus performante au travail, contribuera à diminuer votre niveau de stress et vous fera plus apprécier la vie en général. « Oui Patrick, j’aimerais bien mais comment faire pour vivre dans le moment présent ? ». Voici à cet effet neuf suggestions pour vous aider à ralentir suffisamment pour apprécier le « now ».

1. Dès votre réveil, prenez 20 secondes, et soyez reconnaissant pour toute la richesse que vous avez présentement dans votre vie. Remerciez l’univers pour votre santé, votre partenaire de vie, vos enfants, vos parents, vos amis, votre emploi, vos collègues de travail, votre animal de compagnie, votre maison, votre voiture, le pays dans lequel vous vivez, etc.

2. À l’extérieur si possible, prenez cinq grandes respirations consécutives. Inspirez par le nez et laissez l’air entrer profondément dans vos poumons, retenez votre respiration pendant quelques secondes et laissez l’air sortir tranquillement par votre bouche. Vous serez immédiatement envahi par un sentiment de calme et de plénitude.

3. Regardez une ou des images qui vous relaxent comme des photos de vos enfants et de votre amoureux/amoureuse ou encore des photos de paysage comme des vagues frappant les parois d’une falaise avec le coucher de soleil en arrière-plan.

4. Réduisez le bruit autour de vous au minimum. Fermez votre iPod, votre portable, la radio et la télévision. Les seuls bruits que vous devriez entendre sont ceux de la nature comme les oiseaux, le vent et le son de l’eau qui coule. Les bruits ambiants, bien que sécurisants, peuvent facilement vous éloigner du moment présent.

5. Écoutez un bon film. Il est très difficile d’être « ailleurs » lorsque vous êtes absorbé par un bon film. Privilégiez les comédies. Vous ferez ainsi d’une pierre deux coups, en plus d’être totalement dans le moment présent, vous rirez un bon coup.

6. Faites du sport. Le niveau de concentration souvent élevé exigé dans le sport vous empêche de penser à autre chose. Le sport constitue donc un des meilleurs moyens afin de vivre dans le moment présent.

7. Concentrez-vous uniquement sur ce que vous faites présentement. Si vous jouez au golf, jouez simplement au golf. Fermez votre portable et appréciez la nature et la compagnie de vos amis. Si vous commencez à penser à vos problèmes personnels et professionnels, à ce que vous mangerez pour souper ou à quel endroit vous devriez aller en vacances le mois prochain, non seulement vous allez mal jouer, mais vous ne serez plus dans le moment présent.

8. Si vous vous surprenez à trop penser au passé ou au futur, changez votre « focus » immédiatement en vous disant « Ici maintenant, ici maintenant, ici maintenant. » ou toute autre phrase qui vous aidera à ramener votre esprit au moment présent.

9. Stimulez vos cinq sens. Regardez des images ou des paysages agréables, écoutez de la musique que vous ne connaissez pas, sentez un nouveau parfum ou des fleurs, goûtez à une bonne crème glacée et sentez l’eau sur votre corps en prenant un bon bain chaud ou en sautant dans la piscine.

Le présent est un cadeau extraordinaire. Profitez-en maintenant en ralentissant quelque peu votre rythme de vie. Apprendre à vivre dans le moment présent fera de vous une personne plus performante au travail, contribuera à diminuer votre niveau de stress et vous fera plus apprécier la vie en général.

Bonne fête du Canada !

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Vive les vacances !

2008-06-23T09:19:00.000-04:00

Selon un sondage effectué par Léger Marketing, seulement 78% des Québécois prendront des vacances cet été. Faites-vous partie de ces gens-là ? Je l’espère bien pour vous. Je souhaite sincèrement que vous ne fassiez pas partie des 22% de Québécois qui ne prendront pas de vacances cet été car les vacances constituent un des meilleurs moyens de réduire votre stress et d'augmenter votre performance au travail.

Vacances = Investissement

Les gagnants prennent souvent des vacances. Ils ont appris à voir leurs vacances non pas comme une récompense, mais plutôt comme un investissement. Un investissement dans leur santé physique, mentale, émotionnelle et relationnelle.

Des études ont démontrées qu’il est préférable de se reposer peu et fréquemment que de se reposer pendant de longues périodes mais rarement. Donc, prendre des vacances l’été est bien, mais plutôt que de prendre des vacances seulement l’été, je vous suggère plutôt des vacances aux trois ou quatre mois si votre situation vous le permet.

En prenant des vacances seulement durant la saison estivale, vous travaillez à environ 60% de vos capacités le reste de l'année, alors que si vous rechargez votre batterie régulièrement, vous travaillerez toujours à 100% de vos capacités.

De plus, avez-vous remarqué à quel point vous êtes créatif au retour de vos vacances ? Ce court temps d’arrêt vous donne souvent l’occasion de réfléchir sur votre vie personnelle et professionnelle.

Allez coucher ailleurs

Malheureusement, de tous les Québécois qui prendront des vacances cet été, 13% resteront chez eux ! Prendre des vacances en restant chez soi n’est pas vraiment des vacances. Ces personnes en « profitent » généralement pour faire des travaux qu’ils remettent depuis longtemps de sorte qu’ils ne se reposeront pas et rentreront au travail plus fatigué qu’ils ne l’étaient avant de prendre leurs vacances ! Dans la mesure du possible, afin de profiter au maximum de vos vacances, allez coucher ailleurs. Votre budget est plus serré cette année ? Allez visiter la parenté, des amis ou faites du camping.

Changement d’huile mentale

De la même façon que vous faites régulièrement un changement d’huile pour votre automobile, vous devriez effectuer un changement d’huile mentale en prenant des vacances. Imaginez si vous attendiez à 15 000 ou 30 000 kilomètres avant de faire votre prochain changement d’huile, plutôt que de le faire au 5 000 ou 6 000 kilomètres comme vous devriez le faire normalement. Ne croyez-vous pas que cette malveillance de votre part affecterait les performances de votre voiture ? Bien sûr ! Il en va de même de votre santé.

Prévenez la fatigue par le repos et les vacances, et vous préviendrez le stress. Donnez toujours priorité à vos vacances car vous le méritez bien. Rappelez-vous, les vacances, ce n’est pas une récompense, mais un investissement.

Bonne St-Jean !

© 2008 - Conférences et séminaires Patrick Leroux inc. Tous droits réservés, reproduction strictement interdite sans autorisation de l'auteur.

Se réjouir du succès des autres

2008-06-16T09:55:00.001-04:00

D’abord merci aux centaines de courriels de félicitations que vous m’avez fait parvenir suite à la nouvelle de la naissance de ma fille Jade. Vos messages m’ont profondément touché. Dans cette optique, j’ai pensé écrire cette semaine un article sur l’importance de se réjouir du succès des autres.

À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps de féliciter sincèrement le succès d’une autre personne ? Ce matin ? Hier ? La semaine dernière ? Euh… je ne m’en rappelle pas ?

Après vingt années d’étude, une des premières qualités que j’ai remarquée chez les gens qui ont du succès, est qu’ils se réjouissent sincèrement et facilement du succès, de la chance et du bonheur des autres. Les perdants toutefois jalousent et envient la bonne fortune des autres.

Selon la loi d’attraction, vous attirez vers vous vos pensées et vos émotions dominantes. Conséquemment, si vous jalousez ou si vous êtes envieux du succès, de la chance ou du bonheur d’une autre personne, vous ne pourrez jamais attirer à vous ces mêmes succès, chance ou bonheur. Vous attirez plutôt à vous la frustration, la rancœur et les ulcères !

Les gagnants ont compris depuis longtemps qu’une chandelle ne perd rien à en allumer une autre. Lorsque vous complimentez sincèrement une personne, c’est comme si vous allumiez sa chandelle. Offrir vos sincères « félicitations !» à une autre personne c’est lui donner énergie, vigueur et amour.

Voici un exercice intéressant pour vous au cours de la prochaine semaine. Forcez-vous à féliciter ou complimenter au moins une personne par jour. Observez à quel point vos félicitations et vos compliments font du bien aux gens. Vous nourrirez leur ego, un ego qui en a tellement besoin… En effet, les gens reçoivent malheureusement neuf critiques pour chaque compliment.

Voici quelques exemples de compliments et de félicitations que vous pourriez distribuer à votre entourage :

Félicitation pour la naissance de ton enfant, il est très beau et il te ressemble beaucoup ;
Félicitation pour ta promotion et ton augmentation de salaire, tu les bien méritées ;
Félicitation pour ta victoire le week-end passé au poker, ton jeu s’améliore de semaine en semaine ;
Félicitation pour l’achat de votre maison, elle est très jolie et très bien décorée ;
Bravo pour tes notes à l’école mon garçon, je suis très fier de toi ;
Excellent travail pour la préparation du budget annuel, tu es une vraie professionnelle ;
Bravo d’avoir eu le courage de quitter ton emploi sécuritaire et bien rémunéré, mais qui ne t’apportait plus aucune satisfaction ;
Félicitation pour l’achat de ta nouvelle voiture, elle a une très belle gueule ;
Bravo d’avoir osé changer ton « look », ta nouvelle coupe de cheveux te va très bien ;
Je voulais te féliciter pour ton grand succès en affaires, tu es un modèle pour moi ;
Félicitation pour ta très grande force intérieure, tu m’impressionnes d’être capable de si bien élever tes trois enfants par toi-même et sans l’aide financière de ton ex ;
Etc.

Les gens aiment être reconnus pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Il s’agit là d’un principe fondamental en relation humaine. Profitez-en et faites en sorte que les autres (conjoint, enfants, parents, amis, collègues, clients, fournisseurs, etc.) se sentent bien en votre compagnie.

À compter d’aujourd’hui, réjouissez-vous du succès des autres et ne vous gênez plus pour féliciter sincèrement les gens autour de vous qui ont du succès et de la chance. Saisissez toutes les opportunités possibles afin de dire à une autre personne : « FÉLICITATION JE SUIS CONTENT POUR TOI ! »

© 2008 - Conférences et séminaires Patrick Leroux inc. Tous droits réservés, reproduction strictement interdite sans autorisation de l'auteur.

Le plus beau jour de ma vie !

2008-06-09T09:36:00.002-04:00

Enfin tu es née ma petite fille ! C’est le 03 juin dernier que tu as choisie pour te pointer le bout du nez. Si tu savais depuis combien de temps je t’attendais et je rêvais à toi ma petite Jade d’amour. Il m’a fallu d’abord rencontrer ta maman Pénélope. Il y en a très peu comme elle tu sais. En fait, elle est vraiment extraordinaire. Tu vas voir, tu vas vraiment l’adorer. Je crois qu’une des choses les plus importantes qu’un père puisse faire pour son enfant est d’aimer sa mère et crois-moi, j’aime beaucoup ta maman.

Je te connais à peine et je t’aime tant déjà. J’avais tellement hâte de te serrer dans mes bras, de sentir ton odeur de bébé et mordiller des petits pieds. J’avais tellement hâte que tu serres mon petit doigt dans ta petite main toute fragile et te donner ton bain. J’avais tellement hâte de te bercer en te racontant de belles histoires et te voir t’endormir tout doucement dans mes bras en toute sécurité. Tu es si belle Jade.

Depuis que tu es là, j’appréhende le futur avec une joie encore plus grande qu’avant. Dans quelques semaines, tu me feras un premier sourire et dans quelques mois, pendant que tu joueras avec tes petits canards jaunes dans l’eau, tu diras pour la première fois « papa » et je verserai une larme. J’ai hâte de t’aider à faire tes premiers pas. J’ai hâte d’aller jouer au ballon avec toi dans le parc. J’ai hâte de t’acheter ta première paire de patins et de faire des dessins avec toi… J’ai tout simplement hâte de t’apprendre la vie ma douce petite fille.

Je te connais à peine et je t’aime tant déjà. Sache ma petite Jade que je serai toujours là pour toi, dans les bons et les moins bons moments. J’applaudirai tes réalisations et j’essuierai les gouttes d’eau sur tes joues lorsque ta peine sera trop grande. Je serai là pour t’encourager dans tes rêves les plus fous car j’estime que le plus beau cadeau qu’on puisse donner à son enfant est de l’élever en lui faisant sentir qu’il peut accomplir tous ses rêves.

Je te connais à peine et je t’aime tant déjà. Je m’efforcerai d’être un exemple à tes yeux car je crois qu’un enfant a besoin davantage de modèles que de critiques. J’aimerais te transmettre les valeurs qui me sont chères et qui t’aideront à faire de toi une personne autonome, responsable et épanouie. Des valeurs comme la passion, l’équilibre, la volonté, le respect, la responsabilité, la discipline, le plaisir, l’amitié et l’amour.

Je te connais à peine et je t’aime tant déjà. Je ne pouvais pas m’imaginer passer ma vie sans te connaître. Il me manquait toi pour être complet et accomplir ma mission sur terre. Tu seras la lumière dans mes yeux, la chaleur dans mon cœur et le gardien de mon âme.

Mais plus que tout, je promets de t’aimer car je crois que mon rôle de père n’est pas seulement de te donner la vie et de pourvoir à tes besoins physiologiques, ce serait trop facile, mon rôle de père sera avant tout de te donner de l’amour.

J’attendais avec impatience ta venue dans notre monde merveilleux et rempli de possibilités qu’il me fera grand plaisir de te faire découvrir. Définitivement, le 03 juin 2008 fut le plus beau jour de ma vie. Je te connais à peine et je t’aime tant déjà.

Ton papa

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L'accueil : Vous n'avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression

2008-06-02T10:15:00.001-04:00

Comment accueillez-vous vos clients au téléphone, sur Internet et en personne ? Puisque vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une première impression, l’accueil de vos clients, au niveau du service à la clientèle, est primordial.

Si vous êtes en mesure de créer une impression favorable dès les premiers instants, vos clients resteront plus longtemps en attente au téléphone avant de raccrocher, ils passeront plus de temps sur votre site Internet ou ils resteront plus longtemps dans votre commerce. Le résultat de tout ça ? Plus de ventes évidemment.

L’accueil au téléphone

Pour les clients qui vous appellent. Est-ce une personne qui répond au téléphone ou un système de répondeur automatique ? Après combien de sonneries répondez-vous ? L’idéal serait après la 2e sonnerie. Combien de temps mettez-vous vos clients en attente avant de reprendre la ligne ? Probablement trop ! Est-ce que vous leur expliquez ce que vous faites lorsque vous les mettez en attente ? Leur dites-vous « merci d’avoir patienté », lorsque vous reprenez la ligne ? Combien de temps prenez-vous pour retourner vos messages ? Gagner la confiance d’une personne est beaucoup plus difficile au téléphone qu’en personne, ne manquez surtout pas votre coup.

L’accueil sur Internet

Pour les clients qui visitent votre site Internet. Évitez la musique trop forte et stressante sur la page d’intro. Lorsque des clients viennent visiter votre site Internet, faites en sorte qu’il soit facile d’y naviguer et qu’ils n’aient pas à attendre 10 ou 15 secondes avant que votre première page n’apparaisse. Les graphiques sont jolis, mais ils alourdissent trop votre site. Ne faites pas non plus l’erreur de mettre trop d’information sur chaque page. Il faut que vos pages respirent. Portez particulièrement attention au design et aux couleurs. Les couleurs doivent représenter votre image. Enfin, faites en sorte que votre panier d’achat transactionnel fonctionne bien et offrez plusieurs méthodes de paiement sécurisées.

L’accueil en personne

Pour les clients qui viennent vous visiter en personne. Vérifiez toujours la propreté de vos lieux, particulièrement vos toilettes. Changez les ampoules brûlées rapidement. Coupez le gazon souvent. Enlevez les mauvaises herbes et plantez de jolies fleurs. Pensez toujours à stimuler les 5 sens de vos clients. La décoration de votre commerce devrait être au goût du jour. Embauchez un designer s’il le faut. Mettez des plantes (en plastique si vous n’avez pas le pouce vert) et du « sent bon ». Ayez une musique d’ambiance adaptée à votre clientèle cible, vérifiez l’habillement de vos employés, faites-leur porter des « namebadge », etc.

De plus, appelez toujours vos clients par leur nom si possible et non par un nom que vous aimeriez qu’ils aient (le grand, patron, champion, la petite madame, etc.). Installez une télévision pour les divertir et offrez-leur des journaux et de la littérature dans la salle d’attente. Ayez à leur disposition leurs magazines préférés en date d’aujourd’hui. Vous ne savez pas ce que vos clients aiment lire ? Demandez-leur ! Accueillez toujours les gens avec un beau sourire et un contact visuel même si vous êtes occupé à faire d’autres choses : « Bonjour madame, je suis à vous dans deux minutes ». Soyez toujours dynamique, poli et courtois et, si possible, offrez un café et des biscuits.

Même si ça peut parfois être difficile, accueillez toujours vos clients avec un sourire plutôt qu’avec un soupir. Avoir une attitude positive est très important dans le domaine du service à la clientèle. Peu importe les problèmes que vous pouvez avoir dans votre vie personnelle, il est extrêmement important de ne pas les laisser voir à vos clients. En d’autres mots, gardez vos problèmes à la maison. Vos clients ne veulent pas les savoir de toute façon, ils en ont eux-mêmes assez !

« Oui mais Patrick, tu ne veux quand même pas qu’on mente à nos clients ? Si ça ne va pas et que je leur dis que ça va bien, je mens. » Dans ce cas, je vous suggère de répondre par le mot INCROYABLE si un client vous demande comment vous allez. « Comment ça va Jacques ? » « INCROYABLE ! » Ça peut aller incroyablement mal, mais le client croira que vous allez INCROYABLEMENT bien !

Rappelez-vous que l’accueil est primordial au succès de votre organisation et que vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression.

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Leçons apprises des moins bons versus des meilleurs vendeurs

2008-05-26T10:10:00.001-04:00

Il y a trois semaines, nous avons vendu notre maison de Rosemère, ma copine a pleuré. Une semaine plus tard elle était déjà vendue ! Depuis, nous avons visité plusieurs maisons dans les secteurs Lorraine et Fontainebleau à Blainville et ma copine a retrouvé son beau sourire ! Nous avons donc eu à interagir avec une bonne douzaine d’agents immobiliers. Comme clients, j’aimerais vous faire part de dix observations qui nous ont marqués et qui je l’espère feront de vous un bien meilleur vendeur ou représentant.

1. Les moins bons agents qui ont visité notre maison lorsque nous étions à la recherche d’un agent inscripteur ne se sont jamais intéressés à nous. C’est à peine s’ils nous ont demandé ce que nous faisions dans la vie... Ils étaient très centrés sur eux-mêmes et ils ne parlaient que d’eux : « Moi, moi, moi, moi, moi, moi… ». Les bons agents par contre ont pris le temps de nous demander ce que nous faisions dans la vie et ils nous posaient beaucoup des questions. Ils semblaient vraiment s’intéresser à nous. En d’autres mots, ils étaient gentils, sympathiques et ils avaient une bonne écoute. Nous nous sentions en confiance en leur présence.

2. Les moins bons agents n’ont fait presque aucun commentaire favorable sur notre maison, beaucoup trop pressées de nous parler de chiffres et de leur taux de commission. Les bons agents par contre qui ont visité notre maison, nous ont félicités pour notre belle maison, la décoration, le paysagement et l’aménagement de notre cour. Leurs visages étaient souriants et ils nous rendaient fiers de notre propriété et des éléments que nous avions mis en place pour l’améliorer.

3. Les moins bons agents avaient une attitude et un regard condescendants envers nous puisque nous étions jeunes et que le prix des maisons visitées était très élevé. Leurs regards semblaient dire : « Vous n’avez pas les moyens de vous payer une telle maison et vous me faites perdre mon temps. ». Les meilleurs agents par contre tentaient de nous qualifier en nous demandant à quel endroit était située notre maison actuelle et quels métiers nous occupions.

4. Les moins bons agents n’utilisaient pas nos prénoms lorsqu’ils s’adressaient à nous. Les bons agents par contre nous appelaient par notre prénom et ils les utilisaient souvent lors de nos visites. Ces derniers savaient très bien que le prénom d’une personne est le son le plus doux qu’elle aime entendre à ses oreilles.

5. Les moins bons agents, même après leur avoir mentionné de cesser de nous vouvoyer, continuaient à le faire, ce qui nous rendait mal à l’aise et inconfortables. Les meilleurs agents par contre respectaient notre volonté de nous faire tutoyer. La complicité était ainsi bien meilleure.

6. Les moins bons agents répondaient constamment à leur téléphone portable et osaient même nous interrompre dans le milieu d’une phrase ! Les meilleurs agents par contre, soit ignoraient leurs téléphones portables lorsqu’il sonnait afin de nous donner toute leur attention ou soit ils nous demandaient la permission de répondre lorsqu’il s’agissait d’un appel très urgent.

7. Les moins bons agents manquaient de disponibilité puisqu’ils avaient trop de dossiers à traiter à la fois (évaluations, inscriptions, offres d’achat, inspections, etc). Ils prenaient beaucoup de temps avant de retourner leurs appels et leurs courriels. Pourtant, nous étions des acheteurs très motivés puisque nous mentionnions toujours que nous venions de vendre notre maison et qu’il fallait nous en trouver une autre rapidement. Les meilleurs agents par contre avaient appris à déléguer des tâches moins importantes et moins essentielles à leur succès et ainsi ils avaient plus de temps à nous consacrer.

8. Les moins bons agents parlaient toujours en mal des autres propriétés que nous envisagions acheter lorsqu’elles étaient inscrites avec d’autres agents. Il était évident qu’ils n’avaient à cœur que leurs propres intérêts et non les nôtres. Les meilleurs agents par contre nous parlaient toujours en bien des autres propriétés : « Ha oui vous avez du goût, il s’agit d’un très bon choix également », « J’adore cette maison, son emplacement est particulièrement extraordinaire », « Le sous-sol de cette maison et la cave à vin sont vraiment magnifiques », etc.

9. Les moins bons agents, suite à une visite infructueuse, ne nous offraient même pas de nous proposer d’autres maisons qui pourraient correspondre à nos besoins et à nos goûts. Les meilleurs agents par contre nous proposaient tous de faire des recherches pour nous afin de trouver notre maison idéale.

10. Malheureusement, 100% des agents que nous avons rencontrés n’ont pas fait une analyse de nos besoins, ils se sont contentés de présenter leurs « produits ». Il aurait pourtant été simple de poser des questions du genre : « Pourquoi exactement avez-vous vendu votre maison ? », « Qu’est-ce qui est le plus important lorsque vous regardez pour acheter une maison ? », « Quelle grandeur minimum désirez-vous en pieds carrés de superficie habitable ? », « Avez-vous des enfants et si oui quel âge ont-ils ? », « À quelle école vont-ils ou avez-vous une préférence pour les écoles ? », « Dans quelle pièce dans la maison passez-vous le plus de temps ? », « Cuisinez-vous beaucoup ? » « Est-ce qu’un grand terrain ou une maison située dans un croissant est important pour vous ? », « Est-ce que le revêtement extérieur sur les quatre côtés doit être absolument 100% en briques ou en pierres ? », etc. Apprendre à poser des questions afin d’évaluer les besoins des clients avant de leur proposer une offre est pourtant un minimum en vente.

Wow, voici 10 leçons de vente incroyable que vous pouvez mettre en application immédiatement peu importe ce que vous avez à vendre, que ce soit des maisons, des voitures, des produits financiers, des stylos ou des idées. Ha oui j’oubliais, fort heureusement nous avons finalement trouvé une maison belle et confortable qui correspond vraiment à nos besoins et nos goûts. Qui sait, nous aurons peut-être la chance un jour de vous inviter pour un BBQ ?

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Vos rêves mourront-ils avec vous ?

2008-05-21T09:51:00.001-04:00

Imaginez que votre médecin vous annonce qu’il ne vous reste que quelques mois à vivre. Après avoir pleuré un bon coup, qu’aimeriez-vous faire ou accomplir pour le restant de vos jours ? Quels endroits aimeriez-vous visiter ? Quelle activité ou expérience tenteriez-vous de faire ? Avec quelles personnes aimeriez-vous vivre ces derniers moments ? Quels rêves, quels buts ou quels projets avez-vous rêvé de faire toute votre vie, mais que vous n’avez pas faits ?

Dans toute l’histoire de l’humanité, jamais une personne a dit sur son lit de mort : « Je regrette de ne pas avoir passé plus de temps au bureau ! » Les gens regrettent plutôt des rêves, des buts et des projets qu’ils avaient en tête et qu’ils n’ont jamais eu le courage de réaliser.

Imaginez encore une fois qu’il ne vous reste que quelques mois à vivre sur cette magnifique planète. Vous arrêteriez immédiatement de faire les choses que vous n’aimez pas faire, n’est-ce pas ? Vous arrêteriez probablement de fréquenter les gens que vous n’aimez pas fréquenter. Vous iriez souvent à votre restaurant préféré plutôt que dans des restaurants bon marché. Vous prendriez le stationnement avec valet plutôt que d’essayer de trouver un stationnement vous-même. Vous achèteriez une bonne bouteille de vin plutôt que de boire une boisson gazeuse.

Si vous aviez à faire un voyage, vous iriez en Italie plutôt que sur le lac St-Louis, n’est-ce pas ? Vous voyageriez probablement en première classe plutôt qu’en classe économique. Arrivée sur place, vous prendriez une limousine plutôt qu’un taxi. À l’hôtel, vous occuperiez une grande suite avec un bain tourbillon avec vue sur la mer plutôt qu’une chambre standard. À l’opéra, vous seriez assis dans les premières rangées plutôt qu’en arrière aux balcons, etc.

Pourquoi ne pas commencer à vivre votre vie de la sorte immédiatement de temps en temps ? Soyez responsable évidemment et n’allez pas dépenser toutes vos économies demain matin, mais pourquoi attendre de n’avoir que quelques mois à vivre pour vous gâter comme vous le méritez vraiment, de temps en temps ? De toute façon, il y a de fortes chances que vous et moi ne sachions jamais combien de temps il nous reste à vivre et même si nous le découvrions, il serait probablement trop tard et il n’est pas certain que nous ayons la santé pour faire ce que nous aimerions faire. Le seul temps que nous avons avec certitude est le moment présent.

Imaginez le puissant message que vous enverriez à votre subconscient en commençant dès maintenant à agir comme s’il ne vous restait que quelques mois à vivre. C’est comme si vous lui disiez : « Voici le style de vie que tu mérites. » En ne vous permettant que le strict minimum tout le temps, c’est comme si vous disiez à votre subconscient : « Je ne mérite pas plus. » Et comme un bon serviteur, il va vous obéir et il va s’arranger pour que vous n’obteniez pas plus de la vie.

Lors de vos derniers moments sur terre, aurez-vous plein des regrets ou vous rappellerez-vous plutôt tous ces beaux moments que vous aurez vécus en célébrant le fait que vous aurez vraiment vécu votre vie au maximum ? Mon souhait le plus cher pour vous est que lorsque vous mourrez, vos rêves ne meurent pas avec vous !

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10 secrets du succès que vos parents ont probablement oublié de vous mentionner lorsque vous étiez jeune

2008-05-12T09:40:00.001-04:00

Vous risquez de ne pas aimer certaines des idées que je vais partager avec vous dans cet article. Si certaines de mes idées vous offensent, vous dérangent ou vous choquent, c’est qu’elles sont écrites expressément pour VOUS. Que vous soyez ou non d’accord avec mes idées, la seule chose que je puisse vous dire est qu’elles fonctionnent pour moi et qu’elles pourraient également fonctionner pour vous. Après tout, comme un vieux sage a déjà dit : « Dans la vie, tu peux avoir raison ou tu peux être riche! »

1. Si un jour, votre vie ne va pas bien, c’est de votre faute !

La meilleure année de votre vie est l’année où vous décidez que vos problèmes sont les vôtres. Vous cessez alors de blâmer vos parents, le gouvernement, l’environnement ou le président et vous réalisez que vous êtes en total contrôle de votre destinée. Vous vivez aujourd’hui vos choix d’hier et votre avenir va dépendre de vos choix d’aujourd’hui. Arrêtez de vous plaindre !

2. Si vous vous prenez un jour à dire que l’argent ne fait pas le bonheur, vous avez tort !

Celui qui a dit que l’argent ne fait pas le bonheur était probablement très pauvre. Oui, il y a d’autres facteurs que l’argent qui contribuent au bonheur comme la santé, l’amitié, l’amour, la contribution, etc. mais comment pouvez-vous être un bon mari ou femme, une mère ou un père, un modèle pour vos enfants, un (e) bon (ne) ami (e), une personne qui a du caractère, un citoyen et contribuable honnêtes, un membre respecté qui aide sa communauté, lorsque vous passez vos nuits à ne pas dormir parce que vous n’êtes pas en mesure de payer vos factures et vos dettes ?

3. Si un jour vous n’êtes pas riche ou en voie de le devenir, c’est que vous passez trop de temps avec des gens pauvres !

Vos revenus sont la moyenne des cinq personnes que vous fréquentez le plus souvent. Qui fréquentez-vous sur une base régulière ? Des gens riches ou des gens pauvres ? L’argent n’est pourtant pas si compliqué à acquérir. Il n’est qu’une mesure de la valeur du service rendu. Rendez plus de services et vous ferez plus d’argent !

4. Si un jour, vous fréquentez des perdants, vous en deviendrez un également !

Si vous écoutez et agissez sur l’avis de perdants, vous serez un perdant également. Vous êtes un produit de votre environnement. Vos amis sont-ils ambitieux, orientés vers l’avenir et pleins de projets emballants ou plutôt des gens « réalistes » qui aiment critiquer tout et rien et qui se plaignent constamment de leur mauvais sort ? Entourez-vous de gagnants et vous le deviendrez également.

5. Si un jour, vous n’aimez pas votre corps, ne blâmez personne d’autre que vous-même !

L’extérieur d’une personne est souvent le reflet de ce qui se passe à l’intérieur. Le corps que vous avez à 20 ans dépend de vos gènes, dépassé 35 ans, vous avez le corps que vous méritez. Quelqu’un vous force-t-il à manger tout ce que vous mangez tous les jours ? Diminuez vos portions et faites de l’exercice sur une base régulière.

6. Si vous écoutez trop de télévision et lisez trop les journaux, vous n’accomplirez jamais vos rêves !

Les gens écoutent en moyenne 27 heures de télé par semaine et passent plus de 30 minutes par jour à lire les journaux. Quelle perte de temps incroyable ! Tout ce temps pourrait être consacré à réaliser vos rêves, à faire de l’exercice, à consacrer plus de temps à vos enfants et votre conjoint (e), à vous divertir avec vos amis, à étudier dans votre domaine d’expertise, à bâtir votre affaire, etc. Le manque de temps est pourtant l’excuse #1 des perdants.

7. Si un jour vous attendez que quelqu’un vienne vous motiver, vous risquez d’attendre toute votre vie !

Réalisez que vous êtes responsable de votre propre motivation, personne d’autre. Soyez votre propre « cheerleader » et n’attendez jamais les encouragements des autres pour foncer. Le succès débute à l’intérieur de vous. Parlez-vous positivement à tous les jours et relisez fréquemment votre liste de victoires passées afin de vous donner un « boost » d’énergie.

8. Si vous écoutez trop l’opinion des autres, vous n’irez pas très loin !

Ha l’opinion des autres… Nous y sommes tous très sensibles. On dit que la flèche perce le corps, mais que la critique transperce parfois l’âme. Soyez pourtant heureux d’être critiqué, car c’est la preuve que vous accomplissez quelque chose d’important et de méritoire. La seule façon d’échapper à la critique est de ne rien dire, de ne rien faire et de n’être rien!

9. Si un jour, quelqu’un vous propose d’investir dans un projet simplement parce que ça risque de rapporter gros, pensez-y deux fois !

Les gens qui ont du succès ne cherchent pas les « gimmicks » pour devenir riches rapidement. Ils concentrent leurs énergies et leurs économies à faire ce qu’ils aiment et dans ce qu’ils connaissent bien.

10. Si un jour vous pensez tout savoir, c’est que vous en savez encore peu !

Les gens qui ont du succès cherchent constamment à s’améliorer. Ils ne s’assoient jamais sur leurs lauriers. Ils demandent de l’aide et ils se font coacher par ceux qui ont encore plus de succès qu’eux.

Et voilà ! C’était la liste des 10 secrets du succès que vos parents ont probablement oublié de vous mentionner lorsque vous étiez jeune. Relisez cette liste, mettez ces idées en action et n’oubliez surtout pas de partager ces idées avec vos propres enfants. Bon succès !

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Êtes-vous dans le bon emploi ?

2008-05-05T09:51:00.001-04:00

Selon un sondage effectué par Workopolis, 80% des adultes canadiens n’occuperaient pas l’emploi auquel ils aspiraient lorsqu’ils étaient plus jeunes. Malheureusement, malgré plusieurs années d’étude, bien des gens finissent par faire un travail qui finit par les rendre malheureux. J’espère que ce n’est pas votre cas. Les gens heureux et qui ont du succès font un travail qu’ils aiment. Afin de savoir si vous êtes dans le bon emploi, répondez par oui ou non à ces 10 questions.

1. Est-ce que la journée de la semaine que vous préférez le plus est le vendredi et celle que vous détestez le plus est le lundi ? Anticipez-vous avec une joie extrême vos week-ends ?

Il n’existe probablement pas d’emploi idéal à 100%. Mêmes les personnes qui aiment énormément leur travail ont souvent hâte à la fin de semaine, mais ces dernières n’appréhendent pas avec dégoût le retour au travail le lundi matin car leur travail leur procure énergie et satisfaction.

2. Avez-vous souvent des conflits avec vos collègues de travail ?

Il est tout à fait naturel d’avoir des conflits de temps à autre avec les membres de votre équipe. Toutefois, si vous êtes en situation de conflit sur une base régulière avec les membres de votre équipe, c’est probablement signe que vous oeuvrez dans un environnement toxique. Ça peut aussi vouloir dire qu’il existe un grave problème de communication entre vos collègues et vous.

3. Détestez-vous votre patron ou avez-vous une relation difficile avec celui-ci ?

De toute évidence, vous ne pouvez pas toujours être sur la même longueur d’onde que votre patron. Mais plusieurs personnes détestent vraiment leur patron. Elles ont constamment des pensées de haine envers lui et elles seraient les premières à applaudir advenant le départ de leur patron.

4. Êtes-vous régulièrement ou souvent en retard au travail ?

Faites-vous partie de ces gens qui sont souvent en retard au travail ? Remettez-vous votre départ de la maison à la dernière minute ? Anticipez-vous avec des émotions négatives vos journées de travail ? Les gens qui aiment leur travail, sont non seulement à l’heure, mais sont bien souvent en avance.

5. Prenez-vous plus de journées de maladie maintenant que lorsque vous avez débuté dans votre emploi ?

Avez-vous déjà déclaré à votre patron être malade alors que vous ne l’étiez pas vraiment ? Combien de journées de maladie avez-vous prises dans la dernière année versus la première année où vous étiez à l’emploi de votre organisation ? S’il existe un écart significatif, posez-vous la question pourquoi il en est ainsi. Les gens qui aiment leur travail sont rarement malades. Personnellement, depuis 12 ans, je n’ai jamais manqué une conférence pour cause de maladie !

6. Sentez-vous parfois qu’on ne vous accorde pas toute la reconnaissance que vous méritez dans votre emploi ?

Est-ce que vos collègues de travail ou votre patron s’accordent un peu trop de crédit pour les succès de l’équipe et négligent de vous reconnaître à votre juste valeur ? Vous sentez-vous estimé, apprécié et respecté par les gens qui font partie de votre environnement au travail (clients, fournisseurs, collègues et patrons) ? À quand remonte la dernière fois où l’on vous a fait un compliment sincère devant tous les autres membres de votre organisation ?

7. Est-ce que vous avez parfois l’impression que vous pourriez vous épanouir davantage dans un autre emploi ?

Éprouvez-vous un sentiment de joie, d’accomplissement et de réalisation personnels à faire votre travail ? Faites-vous des tâches que vous aimez vraiment et qui sont naturelles pour vous ? Si vous aimez les gens par exemple, êtes-vous en contact constant avec la clientèle ou devez-vous plutôt travailler seul, dans un bureau fermé, sans fenêtre, à faire de l’entrée de données et de la comptabilité ?

8. N’avez-vous pas l’impression qu’il n’existe aucune possibilité d’avancement ou de promotion à court et moyen termes ?

Si vous êtes une personne le moindrement ambitieuse, il est tout à fait légitime d’espérer obtenir une promotion ou de l’avancement à court ou moyen termes. Si votre emploi actuel n’offre aucun espoir d’avancement et de promotion à court et moyen termes, il est très normal que vous soyez un employé démotivé.

9. Avez-vous des valeurs qui sont différentes de celles de votre organisation ?

Il est extrêmement difficile pour une personne d’être engagée et fidèle envers son organisation lorsque ses valeurs personnelles sont en conflit avec celles de son employeur. Par exemple, l’honnêteté est l’une de vos valeurs les plus importantes, mais votre patron vous demande de mentir (ou d’omettre certaines informations) à vos clients. Ou encore, l’environnement vous tient à cœur, mais l’organisation qui vous embauche est un gros pollueur. Un autre exemple ? La santé est importante pour vous, mais les produits que vend votre organisation sont nuisibles pour la santé. À long terme, il est presque impossible de travailler dans un environnement qui est en conflit avec nos valeurs.

10. Avez-vous le sentiment que votre salaire devait être supérieur afin de vivre la vie dont vous rêvez ?

Toutes les personnes que je connais désirent améliorer leur situation financière et leur qualité de vie. Votre travail actuel vous rémunère-t-il suffisamment afin d’avoir la vie dont vous rêvez ? Votre salaire est-il compétitif avec ce qui se donne ailleurs dans votre sphère d’activité ? Aimeriez-vous être payé selon vos performances plutôt qu’à salaire fixe ? Le salaire est un élément important de motivation, mais il peut aussi constituer un élément important de démotivation s’il n’est pas perçu assez élevé aux yeux de l’employé.

Alors, êtes-vous dans le bon emploi ? J’espère vraiment que c’est le cas, mais si vos réponses aux dix questions précédentes indiquent que vous n’êtes pas dans le bon emploi (vous avez répondu une majorité de oui), réalisez que vous êtes responsable de votre destinée et passez à l’action immédiatement. Commencez par identifier l’emploi qui vous rendrait vraiment heureux et planifiez d’y travailler d’ici les 12 prochains mois. Retournez aux études s’il le faut, travaillez à temps partiel ou bénévolement pour une personne qui fait déjà le travail que vous aimeriez faire, embauchez un coach, étudiez des opportunités d’affaires et faites-vous un pan d’action. Travailler dans un emploi qui vous passionne fait partie intégrante du bonheur. Vous le méritez bien.

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Qu'est-ce qui vous ARRÊTE ?

2008-04-27T19:01:00.001-04:00

La plupart des gens que je rencontre à toutes les semaines dans mes conférences et séminaires désirent améliorer la qualité de leur vie. Certains savent même précisément ce qu’ils doivent faire pour y arriver. Pourtant, plusieurs ne parviennent pas à améliorer leurs conditions. Pourquoi ? Qu’est-ce qui les arrête ? Qu’est-ce qui les empêche de vivre à la hauteur de leurs aspirations ? Je crois que les trois facteurs suivants empêchent plus de gens à vivre la vie de leurs rêves que n’importe quoi d’autre :

1. La peur

La peur d’échouer est l’un des plus grand obstacle au succès qui soit. Littéralement, elle nous fige et nous paralyse. Mais d’où vient cette peur ? De votre discours intérieur. Et qui est responsable de ce que vous vous dites dans votre tête ? VOUS-MÊMES ! Ne cherchez pas très loin, vous êtes votre pire ennemi ! Et puisque la loi d’attraction stipule que vous attirez à vous vos pensées et vos émotions dominantes, si vous avez des pensées et des émotions de peur, c’est exactement ce que vous attirez à vous, même si ce n’est pas ce que vous désirez ! Pensez plutôt à ce que vous désirez dans la vie afin d’attirer, comme un aimant, ces choses à vous. Que tenteriez-vous d’accomplir si vous étiez persuadé de réussir ?

2. L’opinion des autres

Ce que les autres pensent, ou vont penser, de vous est un autre obstacle majeur à votre succès. Bien des gens, dû à leur faible estime d’eux-mêmes, vous diront que « Tu rêves en couleur », « C’est impossible », « Pour qui te prends-tu », « Sois raisonnable », « C’est beaucoup trop risqué, tu risques de tout perdre », etc. Vous les écoutez et vous vous dites qu’ils ont probablement raison. Malgré ce qu’ils vous disent, ces gens ne veulent pas vraiment votre bien. Ils ne veulent pas vraiment vous voir réussir de peur que vous ayez plus de succès qu’eux. Ces gens pensent que c’est plus facile et plus simple de tenter de vous décourager que pour eux de se retrousser les manches et se joindre à vous dans votre quête de succès. La prochaine fois qu’une personne vous dira que « C’est impossible ! », dites-lui qu’elle a raison et que c’est probablement impossible pour elle, mais pas pour vous ! Servez-vous de ces paroles comme élément de motivation.

3. Les mauvaises habitudes

Le troisième et dernier obstacle à votre succès futur est vos mauvaises habitudes. Que ce soit de mal vous alimenter, de vous coucher trop tard, de remettre à plus tard, votre manque de ponctualité, votre impatience avec les gens, votre paresse, votre désorganisation ou votre indiscipline, ces mauvaises habitudes vous empêcheront de réaliser la vie de vos rêves. La bonne nouvelle est que vous pouvez changer vos mauvaises habitudes en les remplaçant par de bonnes habitudes, petit à petit, de la même façon que vous avez acquis ces mauvaises habitudes. Le truc consiste à y aller graduellement et de changer une habitude à la fois.

Le succès instantané n’existe pas. Le succès est un long voyage sur un chemin qui est pavé de plusieurs obstacles comme la peur, l’opinion des autres et les mauvaises habitudes. C’est simplement en passant à côté, par-dessus, en dessous et à travers ces obstacles que vous aurez plus de succès et viendrez à réellement vivre la vie de vos rêves.

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Faire le grand ménage

2008-04-21T10:13:00.001-04:00

Yé, c’est le printemps ! Il faut beau, il fait chaud et le monde est beau. Ces jours-ci, on dirait que tout le monde a un sourire collé au visage. Au printemps, les rayons de soleil agissent sur nous comme des vitamines pour la bonne humeur. Le printemps constitue également le moment idéal pour faire ménage dans votre vie. Voyons quelques domaines où vous auriez peut-être intérêt à faire le ménage dans votre vie :

1. Faite le ménage de votre demeure

Profitez des belles journées du printemps pour faire un bon ménage de l’endroit où vous habitez. Jetez ou donnez des trucs encombrants ou que vous n’avez pas utilisés depuis longtemps. Passez l’aspirateur sous les meubles, lavez vos vitres, organisez une vente de garage et faites même prendre un bain à votre chien !

2. Faites le ménage de votre garde-robe

Faites un bon inventaire de vos vêtements d’hiver. Tous les vêtements et accessoires que vous n’avez pas mis lors des derniers mois, donnez-les à des organismes de charité. De toute façon, il faut bien faire de la place pour du nouveau, non ?

3. Faites le ménage dans vos relations interpersonnelles

Évaluez sur une échelle de 0 à 10 les gens qui font partie de votre cercle d’influence. Les 10 étant des gens qui vous donnent de l’énergie et les 0, des gens qui vous prennent de l’énergie. Faites le ménage une bonne fois pour toute et décidez de passer de plus en plus de temps avec les 7, 8, 9 ou 10 sur 10.

4. Faites le ménage dans vos mauvaises habitudes

Prenez un temps d’arrêt et pensez à toutes vos mauvaises habitudes : vous coucher trop tard, ne pas dormir assez, fumer, manger une trop grande quantité de nourriture, manger mal, blasphémer, couper la parole aux gens, être fréquemment en retard, remettre à plus tard, etc. Décidez ensuite de faire le grand ménage dans vos mauvaises habitudes qui nuisent à votre réputation, à votre productivité et à votre santé.

5. Faites le ménage dans vos croyances limitatives

Réfléchissez aux croyances que vous avez depuis des années et qui ne servent pas à faire de vous une meilleure personne. Débarrassez-vous de vos vieilles croyances comme par exemple « Tout est de plus en plus cher ! » et remplacez-les par de nouvelles comme par exemple « Ce n’est pas trop cher, c’est simplement moi qui ne gagne pas encore assez d’argent ! »

S’il vous plaît, débutez le printemps du bon pied en décidant de faire un bon ménage dans votre vie. Faites le ménage de votre demeure, de votre garde-robe, de vos relations interpersonnelles, de vos mauvaises habitudes et de vos croyances limitatives. Vous serez ainsi une toute nouvelle et meilleure personne. Et avec le merveilleux soleil qui plombe sur vous, vous aurez vraiment de quoi sourire.

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La ville est HOCKEY

2008-04-14T09:46:00.001-04:00

Montréal et tout le Québec vivent présentement un débordement d’enthousiasme sans précédent. L’équipe de hockey des Canadiens de Montréal vient d’être couronnée champion de la division Est de la ligue nationale de hockey. Une première depuis la saison 1992-1993 soit l’année de la dernière conquête de la coupe, la 24e coupe Stanley de l’équipe.

Partout où vous allez, les gens ne parlent que de hockey. Même les personnes que le hockey n’intéresse pas ne peuvent rester indifférentes. Les anciens partisans des Nordiques comme moi ont presque tous été convertis. Les gens mettent des drapeaux des Canadiens sur leur voiture et portent fièrement le chandail et des accessoires aux couleurs de la sainte flanelle. Les gens chantent dans leur voiture « olé, olé, olé, olé » et klaxonnent avec enthousiasme. Les amateurs de sports à la radio avec Ron Fournier appellent en grand nombre pour faire part de leurs joies, des bonnes décisions de l’entraîneur, de leurs opinions et de leurs frustrations.

Lorsque l’équipe de Guy Carbonneau et de Bob Gainey gagne c’est la population tout entière qui gagne. Lorsque l’équipe perd et joue mal, c’est tout le Québec qui est triste. Les Canadiens n’est pas qu’une simple équipe de hockey, c’est notre équipe. Écoutez les gens parler entre eux et vous remarquerez qu’ils disent des choses comme « Nous avons gagné hier soir. On a joué tout un match ! » ou encore « Nous avons oublié de nous présenter hier soir ». Les gens utilisent le NOUS comme s’ils faisaient eux-mêmes partie de l’équipe au même titre que les Kovalev, Koivu, Markov, Komisarek et Price… INCROYABLE !

Vous êtes-vous déjà posé la question à savoir pourquoi le Québec tout entier vivait un si grand débordement d’enthousiasme ? Voici quatre constatations que j’ai faites :

1. Une des raisons pourquoi la population est si enthousiaste c’est que tout le monde ensemble a l’impression d’avoir but commun, soit de gagner la couple Stanley, l’emblème sportif le plus prestigieux au pays. Est-ce que tous les membres de votre organisation ont l’impression de travailler ensemble vers un même but commun ?

2. Une autre raison qui contribue au phénomène hockey est le très grand sentiment de fierté que les gens éprouvent à la suite d’une victoire ou des victoires du Tricolore. Les gens aiment gagner. C’est bon pour l’ego et l’orgueil. Ça augmente notre confiance et notre estime personnelles. Donnez-vous aux gens qui font partie de votre équipe l’occasion de gagner, de remporter des victoires, des trophées et d’éprouver un très grand sentiment de fierté ?

3. La rivalité entre les équipes de la ligue nationale de hockey apporte sans contredit un élément d’excitation supérieur. Nous nous plaisons par exemple à « détester » Toronto. Nous éprouvons même du plaisir au fait qu’ils n’ont pas réussi à faire les séries éliminatoires cette année. Ce sont quant même eux qui nous ont battus lors de notre dernier match l’année dernière et qui nous ont empêchés ainsi que nos Canadiens de participer à la ronde du printemps. Avez-vous implanté une saine rivalité amicale avec les compétiteurs dans votre industrie ou à l’intérieur même des différentes équipes ou départements qui travaillent chez vous ?

4. Les traditions, les rituels et les cérémonies tels que : « les méchants mardis », la coupe Molson remise au joueur du mois, les trois étoiles du match, les pools de hockey, le tournoi de golf annuel, la visite des joueurs à l’hôpital Ste Justine, la fondation du Canadiens pour les enfants, le retrait des chandails et l’introduction au temple de la renommé des meilleurs joueurs de l’histoire de l’équipe, contribuent au succès marketing extraordinaire de l’équipe. Quels sont ou quels pourraient être les traditions, les rituels et les cérémonies importantes dans votre organisation ?

Le phénomène que nous vivons présentement à Montréal a beaucoup à nous apprendre et peut certainement contribuer à aider nos organisations à être plus efficaces et performants. Avoir des buts communs, inculquer un sentiment de fierté, instaurer une saine rivalité et des traditions sont les éléments d’une recette gagnante pour susciter l’enthousiasme et la motivation dans votre organisation.

Go HABS Go! Go HABS Go! Go HABS Go!

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L'anticipation : La clé du bonheur

2008-04-07T10:30:00.002-04:00

On me pose souvent la question suivante : « Patrick, c’est quoi le truc ou la clé magique pour être heureux ? » Bien entendu, plusieurs facteurs entrent en ligne de compte comme vivre en accord avec ses valeurs les plus importantes, mais un des éléments les plus importants afin d’être heureux est, selon moi, d’avoir des buts, des rêves ou si vous préférez des projets à réaliser.

Earl Nightingale est l’un de mes auteurs préférés. Dans son classique « Lead the field », il définit le succès comme étant « la réalisation progressive d’un but qui nous tient à cœur ». Le mot le plus important dans sa définition est le mot « progressive ». C’est-à-dire ce qui nous rend le plus heureux dans la vie ce n’est pas la possession mais l’anticipation.

Oui il existe un bonheur certain que d’apprécier ce qu’on a déjà; notre santé, notre famille, nos amis, notre demeure, etc., mais il ne s’agit pas d’un bonheur durable. Le vrai bonheur réside dans l’anticipation de ce qu’on n’a pas encore atteint. C’est l’anticipation, le suspense, la perspective, le peut-être que et l’espoir qui nous allument, nous excitent et nous stimulent le plus.

Les alpinistes vous le diront tous. Ce n’est pas d’arriver au sommet de la montagne qui est le plus satisfaisant, mais l’anticipation du voyage et l’ascension elle-même. C’est réussir à traverser les nombreuses épreuves pour arriver au sommet qui procure le plus grand sentiment de satisfaction. Une fois rendus au sommet, c’est bien, mais les alpinistes ne restent pas là trop longtemps. Ils admirent le paysage, ils redescendent et ils se fixent aussitôt comme but d’escalader une autre montagne. C’est l’anticipation d’une autre conquête qui continue à faire brûler la flamme en eux.

Réfléchissez un instant à ceci... Quand êtes-vous le plus heureux et le plus excité, alors que vous avez les deux pieds dans le sable sur une plage du sud, une semaine après votre voyage alors que vous montrez vos photos de voyage à vos amis ou bien un mois, une semaine, une journée, une heure ou une minute avant le décollage de votre avion ? Avant bien sûr. Ce qui me fait dire que pour être toujours heureux durant toute votre vie, vous vous devez d’avoir constamment ce sentiment d’expectative positif vivant à l’intérieur de vous.

D’ailleurs, La Sagouine, Antonine Maillet de Bouctouche au Nouveau-Brunswick, exprimait très bien cette vérité. La Sagouine disait : « Le bonheur ce n’est pas de l’avoir, c’est savoir qu’on va l’avoir ! »

La première chose que vous devriez faire au retour d’un voyage est de commencer à planifier votre prochain voyage, même s’il ne va avoir lieu que dans six mois ou un an. Pendant toute cette période, vous allez être heureux puisque vous serez en mode anticipation.

Alors si on me demande quelle est la clé du bonheur, je répondrai très certainement que c’est d’avoir des objectifs et d’anticiper leurs réalisations. Avez-vous de grands buts, de grands rêves ou de grands projets que vous anticipez réaliser dans votre vie actuellement ? Si oui, vous êtes probablement une personne très heureuse. Si non, vous savez quoi faire !

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Comment obtenir les conseils d'un mentor

2008-03-31T10:12:00.002-04:00

Les gens qui ont du succès se font souvent demander des conseils gratuits. Je ne parle pas d’un simple conseil lors d’une rencontre informelle ou d’une petite question via le courriel, mais je parle d’une demande du genre : « J’aimerais qu’on aille dîner ensemble afin que tu puisses me donner quelques conseils sur comment faire ce que tu fais. »

Évidemment de telles demandes sont très flatteuses pour l’ego, surtout au début. Le simple fait qu’une personne vous estime assez pour vous demander conseil, wow! Mais lorsque que la fréquence de ces demandes augmente, ça peut devenir problématique.

Voici à cet effet 10 conseils si vous désirez obtenir les conseils d’un mentor.

1. Identifiez les personnes que vous admirez le plus et qui sont le plus susceptible de vous aider à atteindre vos objectifs. Faites-vous une liste d’au moins cinq noms et contactez d’abord le #1 sur votre liste, ensuite le #2 et ainsi de suite.

2. Dans la mesure du possible, essayez de vous faire présenter par une connaissance mutuelle. Ça rassure un mentor de savoir qu’il n’aura pas affaire à une personne qui lui fera perdre son temps. La personne qui vous présente se porte en quelque sorte garante de vous.

3. Pensez de quelle façon vous pourriez aider la personne que vous désirez rencontrer. Possédez-vous un talent ou une habileté dont vous pourriez lui faire profiter gratuitement (correcteur, traducteur, graphiste, spécialiste Internet, photographe, etc.) ? Pourriez-vous lui offrir vos services pour quelques heures gratuitement ? Connaissez-vous des clients potentiels à lui présenter ?

4. Respectez le fait qu’une personne refuse de vous rencontrer. Cette dernière n’a aucune obligation envers vous. Les personnes qui ont du succès ont le même nombre d’heures dans une semaine que vous et elles sont probablement plus occupées que vous. Si elles décident de passer 90 ou 120 minutes avec vous, c’est 90 ou 120 minutes de moins qu’elles auront pour faire grandir leur entreprise, pour servir leurs clients, pour faire du développement personnel, pour faire du sport ou pour passer avec leurs amis et les membres de leur famille. Si une personne refuse de vous rencontrer ce n’est pas qu’elle ne veuille pas vous aider, c’est qu’elle a probablement d’autres priorités plus importantes à ses yeux.

5. N’hésitez pas à débourser de l’argent afin de pouvoir profiter des conseils d’un mentor ou d’un coach. Suite aux nombreuses demandes de gens qui me contactent à chaque semaine et qui veulent « aller dîner avec moi », j’ai décidé l’an dernier de mettre sur pied un programme de coaching (détails sur mon site Internet) . Ce que j’adore avec ce programme c’est que les gens qui y participent sont beaucoup plus sérieux et motivés à mettre en action les idées que je leur partage. J’embauche personnellement plusieurs coachs à chaque année et les résultats sont plusieurs fois supérieurs à ce qu’il m’en coûte.

6. Lors de votre rencontre avec un mentor, passez plus de temps à écouter qu’à parler. Ce dernier n’est pas intéressé à ce que vous preniez 20 minutes pour lui raconter votre vie et pour lui énumérer toutes les raisons pour lesquelles vous n’avez pas encore le succès que vous méritez. Malheureusement plusieurs personnes ne cherchent pas des conseils mais plutôt de la validation. Plutôt que se faire dire quoi corriger, elles préfèrent se faire dire qu’elles vont déjà très bien.

7. Payez l’addition ! L’an dernier un homme m’invite à dîner afin de me demander des conseils sur comment réussir comme conférencier professionnel. Après 90 minutes et après lui avoir donné des douzaines de conseils gratuits que j’ai mis douze années à apprendre, la serveuse nous demande si elle faisait une ou deux additions, l’homme a répondu : « Deux additions s.v.p. ». Ne faites jamais cette erreur, payez toujours l’addition à quelqu’un qui vous prodigue des conseils gratuitement.

8. Passez à l’ACTION. La journée même ou le lendemain au plus tard, mettez en pratique quelques-unes des idées apprises de votre mentor. Plus vous attendrez pour agir sur vos nouvelles idées, moins grandes seront les chances que vous les mettiez en exécution.

9. Envoyez à votre mentor une note de remerciement et d’appréciation dans les 48 heures suivant votre rencontre. Il peut également s’agir d’un cadeau comme un certificat cadeau dans un restaurant ou pour un massage par exemple. Remerciez-le pour sa générosité et assurez-lui que vous avez bien l’intention de mettre en application les idées qu’il a si gentiment partagées avec vous.

10. Faites un court suivi par courriel, quelques semaines ou quelques mois après votre rencontre, et faites connaître vos réalisations à votre mentor. Si vous démontrez à votre mentor que vous êtes sérieux et que vous mettez vraiment en application ses recommandations, il voudra probablement vous aider davantage car il sait qu’il ne perd pas son temps avec vous.

Le temps est l’actif le plus important des gens qui ont beaucoup de succès. Pouvoir obtenir quelques minutes ou quelques heures en compagnie d’un mentor est un privilège. Afin de jouir de ce privilège, mettez en action les 10 conseils mentionnés précédemment. Les idées que vos mentors partageront avec vous pourraient vous aider à réaliser tous vos objectifs.

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Avec le "guts" et l'Internet, tout est possible

2008-03-25T09:43:00.001-04:00

Il y a quelques mois seulement Paul Potts était vendeur de téléphones cellulaires en Grande-Bretagne. La semaine dernière Paul Potts venait charmer les Montréalais devant une salle bondée de fans à la salle Wilfrid-Pelletier de la Place des Arts. Le nouveau chanteur d’opéra a séduit ses nombreux fans.

L’histoire derrière l’ascension de cette nouvelle star internationale est vraiment exceptionnelle. Il y a quelques mois à peine personne ne se serait douté qu’il deviendrait une grande vedette de la chanson, sauf peut-être lui-même…

L’an dernier Paul Potts s’est inscrit au concours « Britain’s Got Talent ». Il a tout simplement épaté la galerie. Grâce à l’Internet, les images de sa brillante performance ont fait le tour de la planète. Vous avez sûrement vu, comme 20 millions d’autres personnes, le clip vidéo sur le site de YouTube. Je l’ai écouté personnellement à quelques reprises et j’en avais des frissons à chaque fois.

Après avoir signé un important contrat avec une maison de disques majeure, Potts sortait à la fin de l’été 2007 l’album « One Chance ». En très peu de temps, plus de deux millions de copies se sont envolées faisant de lui un millionnaire… Wow, quelle histoire exceptionnelle d’autant plus que bien des critiques d’opéra s’entendent pour dire qu’il ne fait pas partie des plus grands chanteurs d’opéra.

Aux Etats-Unis, Facebook est un autre exemple éloquent. À peine âgé de 19 ans, étudiant à Harvard, Mark Zuckerberg a l'idée de lancer un réseau social des étudiants et il programme dans sa chambre d'étudiant la première version de Facebook, dévoilée en février 2004. Le succès a été immédiat auprès des autres élèves de l'université et très vite Facebook s'est répandu aux autres écoles, avant d'être diffusé au grand public. En 2007 Facebook est devenu le septième site Web le plus visité et la société est estimée à 15 milliards de dollars US. Mark Zuckerberg possède encore 20% des parts de sa société dont il est le Chief Executive Officer.

Au Québec, Michel Beaudet est le concepteur des clips humoristiques Les Têtes à Claques. Après avoir fait carrière en publicité, Michel Beaudet tenta de créer des vidéos éducatives avec des personnages animés sur Internet. Après avoir tenté d'animer des grenouilles en pâte à modeler dans un clip, il s'amusa à les faire flatuler dans l'eau. Il mit sa bouche et ses yeux numériquement sur les images de grenouilles et il a improvisé un texte. Après avoir terminé ce clip, Michel Beaudet l'a alors envoyé par courriel à une cinquantaine d'amis et à de collègues publicitaires.

Il créa le site Têtes à claques le 16 août 2006 et un mois plus tard, en septembre 2006, le site comptait 500 000 visiteurs uniques alors qu'en novembre de la même année, le site en comptait 3,2 millions et le site qui continue toujours de proliférer. Très vite popularisé grâce à l'Internet, le site connaît, aujourd¹hui, un très grand succès. Certains des clips animés sont diffusés à la télévision, par la chaîne française Canal+ depuis janvier 2008 et à la chaîne québécoise Radio-Canada depuis le 17 décembre 2007. Au début du mois de juillet 2007, la valeur monétaire du site Web était estimée à 12M$.

Alors si une personne peut passer de simple vendeur de téléphones cellulaires, d’étudiant universitaire ou de publicitaire à quelqu’un ayant un succès international en très peu de temps grâce à son « guts » et la magie d’Internet, je me dis que tout est possible pour vous et moi.

Quel talent sommeille en vous et qui ne demande qu’à être exploité ? Quelle idée brillante pourriez-vous faire découvrir au monde entier ? Allez, allez, je sais que vous avez un talent et des idées inexploités. Nous en avons tous. Ayez le « guts » d’exploiter votre talent et vos idées plus à fond et passez à l’action. Inscrivez-vous à des concours dans votre domaine d’expertise et/ou exploitez la force extraordinaire de l’Internet. Vous n’avez même pas besoin d’être le meilleur au monde dans ce que vous faites. Ce qu’il faut surtout c’est du « guts ». Peut-être serez-vous le prochain Paul Potts, Mark Zuckerberg ou Michel Beaudet ?

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7 initiatives pour être plus heureux

2008-03-17T14:57:00.001-04:00

Vous arrive-t-il d’avoir de moins bonnes journées ? Pour des raisons que vous ignorez, vous sentez-vous parfois plus irritable, susceptible et colérique qu’à l’habitude ? Comment faire alors pour changer votre état d’esprit ? Existe-t-il des moyens, des trucs et des remèdes miracles ?

Voici à cet effet 7 initiatives pour être plus heureux en tout temps.

1. Bougez

Dans le mot émotion, il y a le mot motion. Le simple fait de bouger votre corps vous fera sentir mieux. En tout temps, lorsque vous vous sentez plus ou moins bien, bougez ! Faites dix « jumping Jack » par exemple et je vous garantis que vous vous sentirez mieux instantanément. Essayez-le maintenant et vous verrez. Allez, allez, personne ne vous regarde ! Alors comment vous sentez-vous ?

2. Allez marcher dans la nature

Si possible allez prendre une marche dans la nature. En plus de bouger, profitez-en pour sentir la chaleur du soleil sur votre visage, admirez les paysages, regardez et sentez les fleurs l’été et écoutez les bruits des oiseaux et de l’eau qui coule sur les roches dans un ruisseau. La nature est tellement apaisante et adoucissante.

3. Respirez mieux

Pourquoi les fumeurs aiment tant fumer ? Ils vous diront tous que la cigarette les aide à relaxer. Une bonne partie de leur relaxation provient du fait que lorsqu’ils fument, ils respirent différemment. Ils inspirent profondément et ils expirent lentement. Faites la même chose mais sans cigarettes évidemment. Le dos bien droit, confortablement assis sur une chaise, les yeux fermés, prenez de grandes respirations. Inspirez lentement par le nez jusqu’à ce que vos poumons soient remplis d’air, retenez votre respiration pendant cinq secondes et expirez doucement par la bouche jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’air dans vos poumons. Répétez cet exercice pendant deux minutes et observez le sentiment de bien-être vous envahir.

4. Écoutez de la musique de qualité

La musique a des effets prodigieux et incroyables. Apportez votre Ipod avec vous partout, particulièrement si vous empruntez le transport en commun pour vous rendre et revenir de votre travail. Coupez-vous des bruits ambiants et savourez votre musique préférée. La musique a le pouvoir de changer l’état d’esprit d’une personne en un instant. La musique, c’est vraiment magique.

5. Riez

Le rire est l’une des meilleures façons pour changer votre état d’esprit. Les enfants l’ont bien compris eux qui rient en moyenne 400 fois par jour alors que les adultes rient en moyenne seulement 15 fois par jour ! Écoutez des émissions comme « Rire et Délire » à la télévision. Allez au cinéma et choisissez des comédies. Au moins une fois aux deux mois, allez voir des humoristes en spectacle. Les gens heureux rient souvent. Riez-vous souvent ?

6. Lisez des livres de motivation

La prochaine fois que vous ne vous sentirez pas bien, achetez-vous un bon livre de motivation. Après quelques pages seulement, votre estime de vous-même sera plus élevée et vous vous sentirez inspiré et animé par un désir d’agir sur vos rêves. Vous croirez que tout est possible et vous penserez désormais à vos projets plutôt qu’à vos problèmes !

7. Pensez aux gens dans le besoin

Le simple fait que vous êtes en train de lire cet article suggère que vous êtes une personne privilégiée. Prenez conscience que des centaines de milliers de personnes sont sans abris, malades et qu’elles se meurent de faim à chaque jour. Faire preuve de compassion envers les personnes qui sont moins fortunées que vous vous fera instantanément vous sentir bien et reconnaissant envers l’univers. Lorsqu’on ne se sent pas bien, c’est souvent parce qu’on pense trop à soi.

Vous serez d’accord pour dire que les actions mentionnées précédemment sont simples et faciles à mettre en application. C’est ce qui fait la beauté de la chose. Changez votre état d’esprit afin de vivre le bonheur instantanément est plus facile que bien des gens ne le pensent. Vous êtes responsable de votre bonheur et personne d’autre. Agissez sur les sept initiatives précédentes et choisissez d’être heureux maintenant !

Changez votre discours intérieur et devenez riche

2008-03-10T10:49:00.002-04:00

Dans la vie, vous devenez exactement ce que vous croyez être capable de devenir. Croyez-vous en vous-même ? Croyez-vous vraiment que vous pouvez accomplir tout ce que vous désirez dans la vie ? Croyez-vous que vous pouvez être riche ? Si vous désirez obtenir plus de succès dans quoi que ce soit et faire plus d’argent, il est impératif de cesser de douter de vous-même et de changer votre discours intérieur.

Les psychologues affirment que nous avons plus de 50 000 pensées par jour. Selon ces mêmes psychologues, 80% de ces pensées sont malheureusement négatives. Je vous pose une question : « Qui est votre pire ennemi ? » La réponse ? Vous-même ! Vous êtes votre pire ennemi. Vous n’avez pas à chercher très loin.

Oui la confiance en soi vient d’abord d’un apprentissage, de la pratique et de petites victoires successives, mais ce qui m’intéresse depuis toujours c’est que passé un certain niveau, qu’est-ce qui permet à certains individus de risquer plus et d’accomplir plus que d’autres ? Qu’est-ce qui donne par exemple le courage à des individus de quitter des emplois sécuritaires pour lancer leurs propres entreprises et amasser une fortune ? En d’autres mots, où vont-ils chercher cette énorme confiance en eux ?

La réponse vient tout simplement de la force de leur discours intérieur. En effet, ces personnes ont compris avec les années que ce sont leurs pensées qui déterminent leur état d’esprit et comment ils se sentent à tout moment. Elles ont compris que si elles entretenaient des pensées de doute et de crainte par rapport à n’importe quoi, c’est ce qu’elles attireront à elles. Elles s’efforcent donc de bien choisir leurs pensées. Elles chassent les pensées négatives de leur esprit et elles se concentrent sur tout ce qui est positif à la place.

En effet, l’univers s’arrange toujours pour obéir à nos pensées dominantes. C’est ce qu’on appelle la fameuse loi d’attraction dont il est question dans le « best seller » Le Secret. Vous devenez ce à quoi vous pensez et ressentez la majorité du temps.

Parlons d’argent un peu si vous le voulez bien. Croyez-vous à l’affirmation suivante « L’argent ne fait pas le bonheur. »

Si vous avez répondu oui et que vous croyez vraiment que l’argent ne fait pas le bonheur, cessez de vous poser des questions sur votre difficulté à attirer de l’argent dans votre vie ! Remarquez que l’affirmation n’était pas « Seul l’argent fait le bonheur », mais bien « L’argent ne fait pas le bonheur ». Il est impossible de matérialiser quelque chose de l’extérieur, de l’argent par exemple, si vous avez des croyances intérieures conflictuelles. Vous auriez intérêt à commencer immédiatement à croire que oui l’argent contribue au bonheur.

Que vous le vouliez ou non, vos croyances fondamentales travaillent pour et contre vous depuis les profondeurs de votre subconscient. Pour la plupart d’entre vous, ces croyances proviennent de votre jeunesse et ne sont plus pertinentes à votre vie actuelle d'adulte mais elles sont là comme des virus informatiques qui n'attendent qu’à être activés ou réactivés encore et encore jusqu'à ce que vous choisissiez d'y faire le ménage. Pourquoi donc ne pas faire ce ménage immédiatement ? Changez votre discours intérieur et devenez riche.

Voici quelques autres croyances populaires à l’égard de l’argent. Voyez si vous avez déjà ressenti ou que vous vous êtes déjà dit une de ces phrases dans votre tête :

L’argent ne pousse pas dans les arbres… dans le sens de l’argent est difficile à gagner ;
Ça prend de l’argent pour faire de l’argent… dans le sens de… je ne peux pas faire beaucoup d’argent parce que j’en ai pas beaucoup ;
Les gens riches font leur fortune sur le dos des autres ;
Il faut travailler fort pour gagner de l’argent ;
Ça va me prendre du temps avant de me sortir du trou ;
C’est trop cher… non, c’est vous qui gagnez pas encore assez ! ;
Si j’avais une meilleure éducation, je pourrais gagner plus d’argent ;
Si j’étais (à Montréal, plus âgé, plus jeune, un blanc, un homme, etc.) je gagnerais plus.
L’argent me glisse entre les doigts ;
Je me sens coupable lorsque je gagne beaucoup d’argent et que je travaille peu ;
Il est MAL de concentrer ses efforts à faire de l’argent ;
Je ne suis pas assez BON pour gagner un gros salaire ;
Désirer vouloir faire plus d’argent c’est être cupide, avide, égoïste et gourmand ;
Je dois être pauvre afin d’être humble ou près de Dieu ;
Il est normal que je sois pauvre, mes parents l’étaient ;
J’ai peur de manquer d'argent ; et
Plutôt que de me réjouir et de les féliciter, je ressens de la rancœur et de la jalousie envers ceux qui connaissent le succès financier.

Alors, est-il temps de faire le ménage dans votre esprit ? Est-il venu le temps de vous débarrasser de certaines de vos croyances par rapport à l’argent ?

Tiens, j’ai une question pour vous. Une question extrêmement importante en fait. Soyez très honnête en y répondant. Combien d’argent croyez-vous gagner l’année prochaine ? 50 000, 100 000, 250 000, 500 000, un million de dollars ? Je ne parle pas ici du montant que vous aimeriez gagner, mais bien du montant que vous croyez vraiment pouvoir gagner. C’est quoi le plafond que vous vous imposez !

Voyez-vous, vous ne gagnerez jamais 100 000$ par année si, à l’intérieur de vous, vous croyez en mériter seulement 50 000$. Réalisez-vous que vous vous imposez vous-même vos propres limites ?

Dites-vous que si une autre personne l’a déjà réussi avant vous, vous également vous pouvez le faire. La différence entre le succès des uns et les performances moyennes des autres ne réside pas dans leurs capacités mais surtout dans la qualité de leur discours intérieur.

Afin d’augmenter votre confiance en vous-même, commencez par changer votre discours intérieur. Parlez-vous positivement et croyez en ce que vous dites. Créez-vous des affirmations positives que vous lirez avec conviction à plusieurs reprises au cours de la journée. Par exemple : « Je suis un excellent (mentionnez ici votre métier) et je gagne joyeusement 100 000 dollars par année ou plus », « L’argent est bon et j’en attire facilement et aisément à moi », etc. À force de répéter ces mots, votre subconscient attirera comme un aimant les gens et les circonstances nécessaires à votre épanouissement et à l’atteinte de vos objectifs financiers.

Les gagnants pensent et parlent de ce qu’ils veulent dans la vie et ils obtiennent ce qu’ils veulent. Les perdants pensent et parlent de ce qu’ils ne veulent pas dans la vie et ils obtiennent encore plus de ce qu’ils ne veulent pas. Si vous désirez avoir beaucoup de succès dans la vie, augmenter votre confiance en vous et devenir riche, faites bien attention à votre discours intérieur, n’oubliez pas que vous êtes votre pire ennemi. Changez votre discours intérieur et devenez riche.

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L'amitié et le gros fun noir !

2008-03-03T09:43:00.002-05:00

C’est quand la dernière fois où vous avez vraiment eu du fun ? C’est quand la dernière fois où vous avez organisé une activité extraordinaire avec vos amis ? Je ne parle pas ici d’un simple souper dans un restaurant, mais bien d’une activité dont vous garderez des souvenirs pendant plusieurs années ?

Vendredi matin 22 février 2008, après un mois d’envoi de courriel incessant de part et d’autres, enfin la journée du départ était arrivée. Je n’ai presque pas dormi de la nuit. Je me sens comme un enfant la veille du matin de Noël alors qu’il doit déballer tous ses cadeaux.

Depuis un mois déjà que nous préparions et que nous anticipions ce voyage entre « boys ». Un week-end de motoneige dans les Laurentides. Une expédition qui devait nous mener de Ste-Marguerite du Lac Masson à Mont-Laurier.

La sensation que nous éprouvions tous sur nos "machines" est presque indescriptible. À peine quelques kilomètres parcourus que nous nous regardions tous avec des sourires béats sur le visage. Nous avions tous le même mot pour décrire notre monture « une bombe ! »

Évidemment, il nous est arrivé quelques mésaventures durant notre périple. À un moment donné, nous avons perdu un de nos amis. Après un arrêt, alors qu’il prenait des photos, il a tardé à partir de sorte qu’il a manqué un embranchement. Par chance, nos portables fonctionnaient et nous sommes allés le chercher. Une autre fois, un autre ami trop téméraire est sorti de piste et sa motoneige s’est enfoncée de 3-4 pieds dans la neige. Nous étions six gars à tenter de le sortir de là. Après de multiples tentatives, et 20 minutes plus tard, tous en sueur dans nos habits de neige, nous avons réussi à le sortir du pétrin.

Nous sommes arrêtés dîner dans un relais typique de motoneige. L’odeur du feu de foyer était extraordinaire. En regardant la carte pour savoir où nous étions rendus, nous nous sommes vite rendu compte que notre plan de voyage était beaucoup trop ambitieux. Après trois heures de motoneige, nous n’avions même pas parcouru le ¼ de notre itinéraire. Nous avons donc opté pour passer la nuit près du Mont Tremblant.

Arrivés sur place, après une bonne ronde de négociation avec la gérante d’un complexe hôtelier de St-Jovite, nous avons loué deux magnifiques et immenses condos.

Nous avons pris quelques bières froides entre « boys » alors que nous étions tous en combines. Les gars prenaient des nouvelles les uns des autres, des bonnes et des moins bonnes, comme les accomplissements au travail, les projets d’affaires, la vie amoureuse avec nos copines, les enfants et les futurs enfants, la séparation de l’un, la perte d’emploi de l’autre, le cancer d’un parent, etc. La vie quoi. Quelques-uns essayaient même de refaire le monde au niveau politique !

Enfoncé dans le creux de mon divan, j’écoutais parler mes amis et je réalisais qu’un ami, c’est celui qui t’apprécie pour ce que tu es, t’écoute sans te juger, t’encourage dans tes projets, te pardonne sans que tu ne l’aies demandé, essuie tes larmes lorsque tu pleures, et t’aide à te relever quand tu es tombé. Particulièrement pour les hommes, je réalisais également l’importance de provoquer ce genre d’activités afin de vivre pleinement l’amitié au masculin.

Nous avons pris nos douches et nous sommes partis en taxi au village du Mont Tremblant. Cet endroit est vraiment magnifique ! Après une bonne bouffe dans un restaurant et quelques verres de vin rouge, nous avons couronné la soirée dans une boîte de nuit du village au son de la musique qui nous a fait danser.

Le lendemain matin au réveil, nous avions tous l’impression que quelqu’un nous avait cassé une chaise dans le dos comme dans les films de cow-boy. Nous étions « rackés » pas à peu près ! Nous prenions soudainement conscience que nous n’étions plus des jeunots.

Après un bon déjeuner et deux « Advils » chacun, nous sommes repartis à nouveau sur nos engins à travers les sentiers enneigés des Laurentides. C’était de toute beauté, le givre blanc, sur les branches d’arbres et les sapins, était à couper le souffle. Les montagnes, le ciel bleu, les nuages blancs, les arbres, les champs, les vallées, les lacs et les ruisseaux. Bref, la nature était d’une beauté incroyable ce matin-là et elle nous accueillait à bras ouverts ! Nous avons pris d’autres photos et encore une fois, nous ne cessions de nous rappeler à quel point notre terre est belle et majestueuse.

Nous avons terminé notre magnifique voyage en nous promettant tous de revivre la même expérience l’année prochaine. Nous avons tous été grandement emballés et nous en garderons tous un souvenir impérissable.

Et vous, c’est quand la dernière fois où vous avez vraiment eu un gros fun noir entre amis ? C’est quand la dernière fois où vous avez organisé une activité extraordinaire avec vos amis, une activité dont vous gardez encore des souvenirs incroyables des années plus tard ?

Si vous êtes un homme, organisez dans les prochaines semaines un week-end de « boys ». Planifiez un tournoi de hockey, faites de la motoneige, du ski, de la moto, du golf, de la pêche, ou même un tournoi de poker à Las Vegas !

Si vous êtes une femme, organisez dans les prochaines semaines un week-end entre « girls ». Planifiez aller dans un SPA dans les cantons de l’Est, une soirée pyjama avec du pop corn, une soirée d’échange de recettes de cuisine, une soirée de parade de mode et d’échange de vêtements, faites venir un sommelier pour une dégustation de vin et fromage, louez-vous un chalet dans le nord, un week-end de magasinage à New-York, etc.

L’amitié et le plaisir sont certes deux choses très importantes qui contribuent au bonheur de tout individu. N’hésitez plus un instant et prenez l’initiative au cours du prochaines semaines d’organiser au moins une activité entre amis.

"S.v.p. traitez-moi comme un chien !"

2008-02-25T10:03:00.001-05:00

Comment réagiriez-vous si votre vétérinaire vous faisait poiroter avec votre animal blessé dans sa salle d’attente pendant 4 heures ? Vous iriez sûrement ailleurs n’est-ce pas ?

Mais ne vous inquiétez pas, ça ne risque pas d’arriver. Les vétérinaires sont trop conscients de l’importance du service à la clientèle s’ils veulent être encore en affaires demain. Mon petit chien Rudy reçoit même à chaque année, une carte d’anniversaire de la part de son vétérinaire !

Il y a deux semaines, lors d’un match de hockey amical, j’ai reçu un puissant lancer frappé sur les deux petits orteils du pied droit. Ouch ! J’ai quitté le match et j’ai mis de la glace à 4 ou 5 reprises pour éviter l’enflure. Après 48 heures, voyant la couleur mauve de mes orteils et que le mal persistait, j’ai décidé de me rendre à la clinique médicale de Blainville. Je sors de ma voiture et je boite jusqu’à la porte. Il y avait une feuille sur la porte me disant qu’ils ne prenaient plus de patient pour le reste de la journée. J’explique ma situation à la réceptionniste, mais il n’y a rien à faire. Elle me dit : « Vous devriez aller à la clinique de Lorraine qui ouvre ses portes à 13h00. »

Je me présente donc à la clinique de Lorraine à 12h40 pour être certain d’avoir un rendez-vous. L’homme a la réception me dit : « Désolé monsieur, mais les rendez-vous sont déjà complets pour la journée. » Je lui réponds : « Ben voyons donc, vous n’êtes même pas encore ouvert ! » « Peut-être devriez-vous aller à la clinique de Blainville. » « J’arrive de là. Ils sont complets et c’est eux qui m’ont suggéré de venir ici ! » « Je vous suggère donc la clinique de Ste-Thérèse. »

Je prends l’adresse de la clinique, je boite jusqu’à ma voiture et je me rends à Ste-Thérèse. Arriver sur place, la réceptionniste me dit : « Désolé monsieur, nous ne prenons plus de patient depuis 10 heures ce matin. Je vous suggère d’essayer la clinique de Blainville ou Lorraine ! »

Ce que j’ai fait ? J’ai cherché de l’information sur Internet sur les orteils cassés et je me suis fait un bandage moi-même ! Apparemment, il n’y a pas grand-chose d’autre à faire.

C’est INCROYABLE ! Non seulement j’ai perdu près de deux heures à courir d’un côté et de l’autre, je n’ai même pas été vu par un médecin. L’URGENCE de l’hôpital, vous allez me dire ? La dernière fois que nous sommes rendu à l’urgence de l’hôpital de St-Eustache, ma copine et moi, nous avons attendu 4 heures avant de perdre patience et de retourner à la maison sans même avoir vu un médecin !

Près de 50% de nos impôts et de nos taxes sert à financer le système de santé. Et quel service avons-nous en retour ? Un service atroce et misérable. Et ce qui est malheureux c’est que si on observe la démographie, cette situation va aller en s’aggravant.

Non, mais le gouvernement nous prennent-ils pour des idiots, des caves ou des imbéciles ? Probablement les trois, vous me direz ! Étant un des peuples les plus taxés au monde, ne serions-nous pas en droit de nous attendre à de meilleurs services ?

Autre chose. Avez-vous remarqué l’état de nos routes au Québec ? Oui nous avons des hivers difficiles, mais plusieurs Etats Américain, comme Vermont par exemple, ou encore l’Ontario connaissent également l’hiver et leurs routes sont de qualité vraiment supérieure aux nôtres. Nous ne sommes pas en Irak ou en Afghanistan, mais à regarder l’état de nos routes, on croirait parfois que oui !

Alors, voici un scénario intéressant. À compter du mois prochain, chaque contribuable décide du montant d’impôt qu’il veut verser au gouvernement en regard des services qu’il reçoit. En d’autres mots, pourquoi devrions-nous continué à payer autant d’impôts et de taxes si les services qu’on reçoit en contrepartie sont absents ou tout à fait médiocres ?

Il est grand temps pour nos dirigeants politiques et nos fonctionnaires de faire un examen de conscience sur la qualité de nos services publics. Si après de maintes tentatives, ils sont incapables d’améliorer la qualité des services offerts à la population, qu’ils diminuent nos impôts et nos taxes et qu’ils se tournent vers le privé. Aucune entreprise privé ne pourrait survivre si elle offrait un service aussi exécrable que nous obtenons présentement. Évidemment, cette solution ne viendra jamais des fonctionnaires eux-mêmes parce que ça voudra dire la perte de leurs postes.

Quand c’est rendu que les animaux comme les chiens obtiennent de meilleurs services que les humains, il est temps de passer à l’action pour faire changer les choses. C’est quand la dernière fois qu’un médecin vous a remercié d’être son patient et c’est quand la dernière fois qu’un médecin vous a envoyé une carte pour votre anniversaire ?

Peu importe dans quel type d’organisation vous oeuvrez, prenez conscience que si vous désirez garder vos clients et rester en affaires, vous devez investir continuellement dans vos relations avec eux, tenir vos promesses et réalisez vos engagements.

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Comment vivre votre spiritualité

2008-02-18T10:30:00.001-05:00

À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps de réfléchir sérieusement à votre vie ? À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps d’identifier vos valeurs et de les mettre en ordre de priorité ? À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps de faire une liste de toutes les choses pour lesquelles vous devriez être reconnaissant dans votre vie ? À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps de reconnaître vos peurs, vos craintes, vos angoisses et vos inquiétudes ? À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps d’établir vos objectifs avec un plan d’action concret pour leurs réalisations ?

Si vous êtes comme la majorité des gens qui sont pris dans le tourbillon de la vie, vous avez probablement répondu « !!!???!!! » aux questions précédentes. Répondre à ces questions est pourtant essentiel à votre cheminement spirituel.

Depuis plusieurs années, les églises du Québec se vident. Cet exode de la religion organisée a laissé un vide spirituel chez plusieurs personnes. Mais comment combler ce besoin de spiritualité me direz-vous ? Comment vivre ma spiritualité sans aller à l’église ? Il existe probablement plusieurs façons, mais la solution que j’ai trouvée personnellement est d’écrire un journal personnel hebdomadaire.

Depuis le 3 juin 1996 j’écris mon journal personnel. À toutes les semaines, le samedi matin, je prends entre 20 et 40 minutes afin de réfléchir aux événements de la semaine qui vient de se terminer ainsi qu’aux objectifs que je désire réaliser dans le futur.

Un des livres marquant dans ma vie a été celui du Dr. Stephen Covey qui a comme titre « The 7 Habits of Highly Effective People ». Dans ce livre, M. Covey disait que si ma vie méritait d’être vécue, elle méritait également d’être écrite. De plus, l’auteur nous faisait réaliser qu’un journal personnel constituait probablement le plus bel héritage que nous pourrions laisser un jour à nos enfants. Wow, j’ai adopté le concept immédiatement.

Je crois sincèrement que ma vie a réellement commencé à aller pour le mieux à compter du 3 juin 1996. Ce n’est pas un hasard si j’ai donné ma première conférence professionnelle six mois plus tard.

Depuis cette date, j’ai l’impression d’avoir vraiment pris le contrôle de ma vie. À partir de ce moment c’est comme si j’avais pris conscience de qui j’étais et de ce que je voulais vraiment dans la vie. Avant ce moment charnière de ma vie, j’étais plus ou moins comme un bouchon de liège qui vogue sur une rivière. J’avais l’impression d’avoir peu de contrôle sur ma destinée. Je ne savais pas trop qui j’étais et ce que je voulais vraiment dans la vie. J’étais très influençable et sensible à l’opinion des autres. J’apprenais rarement de mes erreurs de sorte que je les répétais souvent. Plutôt que d’avoir mes propres projets, j’étais souvent l’objet du projet des autres.

À étudier l’histoire, on remarque que presque toutes les grandes personnes écrivaient un journal personnel. Elles prenaient le temps de réfléchir à leurs valeurs, leurs croyances, leurs choix et leurs actions et comment elles pouvaient devenir meilleures.

Je vous suggère dès maintenant de commencer l’écriture de votre journal personnel. Écrivez-le à même votre ordinateur et mettez un mot de passe si vous craignez qu’une autre personne ne lise vos pensées et vos états d’âme personnels. Comme ce fut le cas personnellement, cette nouvelle habitude et cette discipline pourraient changer votre vie pour le mieux à jamais. Le journal personnel est selon moi l’une des meilleures façons de vivre votre spiritualité.

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The Bucket list

2008-02-11T09:30:00.000-05:00

Wow ! Je sors à peine du cinéma. Je suis à la fois ému et inspiré. Je suis allé voir le film « The Bucket List » (version française « Maintenant ou jamais ») avec les excellents et remarquables acteurs Jack Nicholson et Morgan Feeman. Wow… encore une fois!

Je ne veux pas vous dévoiler tout le film, mais en résumé, il s’agit de l’histoire de deux amis atteints d'un cancer en phase terminale qui décident de faire une liste de choses à accomplir avant leur mort. En anglais, l’expression « kick the bucket », veut dire mourir. Les deux amis décident donc de mettre dans leur « chaudière » une liste de choses à faire avant de mourir.

Et vous, si c’était votre cas et que votre médecin vous annonçait demain matin qu’il ne vous reste qu’une année à vivre et que vous passeriez presque toute cette année en bonne santé, que mettriez-vous sur votre liste de choses à faire avant de mourir ?

Ce film m’a beaucoup touché et il m’a aussi fait beaucoup réfléchir. Il m’a fait prendre conscience encore plus qu’il ne faut pas attendre qu’une maladie nous tombe dessus avant de prendre la décision de vivre nos rêves les plus fous soient-ils. J’ai réalisé qu’il ne faut surtout pas arriver au point de ne plus avoir la santé avant de faire ce que nous avons toujours rêvé faire.

N’attendez plus et écrivez immédiatement votre «bucket list». Écrivez toutes les choses que vous aimeriez faire avant de mourir. Peut-être aimeriez-vous également…

Sauter en parachute ;
Conduire une voiture sport sur une piste de course ;
Avoir un tatou ;
Louer une villa sur la Côte d’Azur ;
Effectuer un safari en Afrique ;
Visiter le Taj Mahal en Inde ;
Marcher sur la muraille de Chine ;
Visiter les pyramides en Egypte ;
Aider une personne à reprendre sa vie en main et à s’accomplir ;
Embrasser la plus belle fille ou le plus beau gars du monde ;
Etc.

Les seules limites que vous avez sont celles de votre imagination et celles que vous vous imposez à vous-même. Réalisez qu’à moyen et long termes, vous pouvez être, avoir et faire tout ce que vous désirez dans la vie.

Prenez la décision de vivre votre vie dès maintenant pendant qu’il en est encore temps. Il n’y a aucune gloire à mourir riche après avoir vécu comme un pauvre toute votre vie ! Il est très légitime de vouloir laisser de l’argent à vos enfants, mais de grâce, gâtez-vous pendant qu’il en est encore temps. Sur un héritage de 500 000$ par exemple, prenez au moins 10%, soit 50 000$, pour réaliser vos rêves. Avec 50 000$ vous pouvez faire pas mal de choses. Voici quelques idées pour vous :

Passer un week-end au Château Frontenac ;
Faire un tour de calèche dans le vieux Québec ;
Faire un voyage de motoneige avec des amis ;
Aller patiner sur le canal Rideau à Ottawa ;
Faire du « hiking » en été dans le parc des Hautes Georges dans Charlevoix ;
Conduire un « 18 roues » et une « pépine » ;
Aller passer une semaine de golf à Myrtle Beach ou en Arizona avec vos amis ;
Aller au Club Med et nager avec des dauphins ;
Faire un tour de montgolfière ;
Passer un week-end à conduire une moto Harley Davidson au Vermont et au New Hampshire ;
Aller magasiner à New York sans regarder les prix (ça dépend des boutiques, vous allez me dire) ;
Assister à un spectacle sur Broadway ;
Visiter Las Vegas, assister aux spectacles du Cirque du soleil et faire un tour d’hélicoptère dans le Grand Canyon ;
Faire un tour de gondole à Venise avec votre partenaire de vie ;
Aller à cheval sur une plage sur le bord de la mer au coucher de soleil ;
Faire une croisière en Alaska ;
Passer une soirée dans une loge privée au Centre Bell en compagnie de vos meilleurs amis ;
Déguster une bonne bouteille de vin à 300$ ;
Amener toute votre famille passer une semaine à Walt Disney ou sur un bateau de croisière ;
Passer un week-end de pêche seul avec votre fils et vos deux petits-fils ;
Passer un week-end dans un spa avec votre mère et vous faire masser par deux masso-thérapeutes en même temps ;
Demander pardon à une personne dont vous étiez proche dans le passé ;
Vous réconcilier avec certains membres de votre famille ou de vieux amis ;
Jouer dans une pièce de théâtre ;
Etc.

J’ai une excellente nouvelle pour vous. Heureusement, il ne vous reste pas seulement une année à vivre. Mais ne serait-il pas extraordinaire de débuter chaque année comme s’il s’agissait de votre dernière ? À compter d’aujourd’hui, vivez pleinement votre vie. Décidez de vivre vos rêves maintenant et non pas un jour peut-être. Ne faites surtout pas partie de ces personnes qui arrivent à la fin de leur vie et qui disent : « J’aurais donc dû… ». Créez votre « bucket list » et passez à l’action dès aujourd’hui.

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Existe-il un raccourci pour arriver au succès ?

2008-02-04T09:12:00.000-05:00

Plusieurs personnes dans notre société aimeraient avoir beaucoup de succès sans y mettre beaucoup d’efforts. En d’autres mots, elles recherchent constamment des raccourcis pour arriver à leurs fins. Combien de fois ne vous a-t-on pas offert l’opportunité du siècle ? Combien de fois ne vous a-t-on pas offert par exemple de joindre une entreprise de marketing de réseau en vous disant : « Tu vas voir, cette entreprise est facile à opérer, ça ne demande pas beaucoup de temps et d’efforts et tu feras beaucoup, beaucoup d’argent ! »

Hummm, j’ai une mauvaise nouvelle à vous annoncer. Il n’existe malheureusement aucun raccourci qui mène à une vie remplie de joie, de bonheur et de prospérité durable.

En effet, si vous étudiez attentivement les personnes qui connaissent un succès monstre et qui étaient pourtant de simples inconnus, il y a peine 2-3 ans, vous réaliserez que ces personnes ont pris des années sinon des décennies avant que leur succès ne devienne une réalité apparente pour tous.

Qu’il s’agisse d’une carrière professionnelle ou sportive couronnée de succès, d’un poids santé et d’une allure d’enfer, d’un plan de retraite confortable ou des relations interpersonnelles harmonieuses et agréables, vous récoltez toujours les bénéfices de ce que vous avez semé dans le passé.

Je n’ai rien contre les entreprises de marketing de réseau, j’en ai contre leurs fausses promesses.
L’ascenseur qui vous conduira au succès est en panne. Vous devez absolument prendre les escaliers pour y arriver. Et évidemment, prendre les escaliers prend beaucoup plus de temps que de prendre l’ascenseur.

« Oui, mais Patrick, que fais-tu de ces gens qui gagnent à la loterie ? Ça ne serait pas en quelque sorte comme prendre un ascenseur ? »

Tout d’abord dites-vous qu’il s’agit d’un nombre tellement infime de personnes. Vous avez peut-être l’impression qu’il y en a plusieurs parce qu’on en parle dans les médias, mais la réalité est tout autre. Le seul mérite que ces personnes ont est d’avoir acheté un billet de loto. Et deuxièmement, l’histoire a démontré à plusieurs reprises que la descente des gens qui n’ont pas mérité leur argent est souvent aussi rapide que leur montée ! C’est ce qui risque d’arriver à quiconque désire prendre un ascenseur pour faire fortune.

D’un autre côté, la personne qui prend les escaliers pour se rendre au succès qu’elle désire, même si elle fait une erreur de parcours, elle ne tombera que de quelques marches. Chacune des marches gravies peut prendre des semaines, des mois et voire même des années. Chaque marche représente des valeurs, des qualités et des traits de caractère que cette personne a ajoutés à sa personnalité. Toutes ces valeurs, qualités et traits de caractère ne s’acquièrent pas en un instant et ne peuvent pas disparaître en un instant.

Prenez l’exemple de Vincent Lacroix de Norbourg. Il croyait arriver au succès financier en prenant l’ascenseur, ce qu’il a fait, mais comme vous avez pu le constater dans les médias lors des derniers mois, sa chute fut brutale et il a été déclaré coupable des 51 chefs d'accusation dont il était accusé et il a écopé de douze années de prison.

Prenez Marion Jones triple championne olympique de sprint qui a finalement reconnu avoir consommé des stéroïdes anabolisants. Elle a voulu prendre un raccourci, mais regardez sa descente… En plus d’écoper de six mois de prison et d’être couverte de honte, le CIO lui retirera ses cinq médailles olympiques remportées aux Jeux de Sydney.

Prenez par exemple ces personnes moins connues qui entreprennent des diètes miracles afin de perdre beaucoup de poids en très peu de temps. Aussitôt leurs diètes terminées, elles reprennent très rapidement le poids perdu et même parfois plus. Les raccourcis ne fonctionnent tout simplement pas afin de jouir d’un succès durable.

La vie ressemble beaucoup plus à un marathon qu’à un sprint. Tout le monde peut gagner un sprint de temps à autre, mais les vrais gagnants, les gens qui jouissent des plus belles vies à long terme sont ceux qui ne cherchent pas la gratification instantanée, mais qui plutôt appliquent de façon constante et régulière la disciple quotidienne et hebdomadaire nécessaire qui leur permet de vivre la vie de leur rêve.

Le succès, le bonheur et le sentiment d’accomplissement sont accessibles à tous. Ce sont des buts louables qu’on poursuit toute sa vie. Afin de pouvoir dire un jour que vous avez vécu une vie merveilleuse, vous n’avez qu’à accumuler de bonnes années. Ces bonnes années ne sont possibles que si vous accumulez des bons mois. De bons mois vous arrivent seulement que lorsque vous avez plusieurs bonnes semaines consécutives.

Ces bonnes semaines ne sont possibles que lorsque chaque journée est excellente. Et finalement, une bonne journée n’est rien d’autre que d’agir dans le moment présent comme si vous aimeriez un jour pouvoir dire que vous avez vécu une vie remplie de succès.

Après vingt années à étudier les gens qui ont beaucoup de succès, s’il y a une chose que j’ai bien comprise, c’est qu’il n’existe pas de raccourci pour arriver au succès. L’ascenseur qui vous conduira au succès est en panne. Vous devez absolument prendre les escaliers pour y arriver. Cessez de chercher les raccourcis et mettez dès aujourd’hui les efforts nécessaires à l’accomplissement de vos désirs les plus profonds.

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Communiqué de presse - L’homme moderne à mal à l’âme

2008-01-29T09:49:00.000-05:00

Pour diffusion immédiate

MONTRÉAL, QC, le 29 janvier 2008 – Selon le journaliste et chroniqueur du Journal de Montréal Richard Martineau, l’homme moderne à mal à l’âme et de ce fait nous sommes tous des drogués et chacun à sa béquille.Selon l’expert québécois en motivation et auteur du livre Le Feu Sacré du Succès, M. Patrick Leroux, une des raisons pourquoi tant de gens éprouvent un vide à l'intérieur d’eux, c’est parce qu’ils sont malheureux dans leur travail. Ces personnes n’éprouvent aucun sentiment de satisfaction et elles refoulent leurs émotions et elles se mettent à utiliser des substituts motivationnels.

Selon M. Leroux : « Plusieurs utilisent l’alcool, pour d’autre, c’est la drogue, le gambling, le sexe, la télévision, les jeux vidéo, le shoping, les sports extrêmes et la nourriture pour certains. Ils utilisent ses substituts motivationnels comme pour fuir la réalité et remplir cet immense vide qu’elles ont à l’intérieur d’eux. Mais que ce passe-t-il le lendemain matin ? Ils se réveillent avec le même vide, le même mal de vivre, souvent un gros mal de tête. »

« Dans la vie, il n’y a pas de mauvaises personnes, mais seulement des personnes à la mauvaise place. La question que je pose aux gens en conférence est : « Êtes-vous à la bonne place ? » Si oui excellent. Sinon, trouve-vous un emploi à court ou moyen terme dans lequel vous éprouverez un sentiment de satisfaction personnel. En général, les gens équilibrés qui éprouvent un sentiment de satisfaction dans leur travail n’éprouvent pas le besoin d’utiliser des substituts motivationnels », de conclure M. Leroux.

Patrick Leroux CSP est conférencier professionnel et auteur de huit livres sur la motivation et les stratégies du succès. Il offrira une conférence spectacle le 14 avril à la maison des Arts de Laval et le 28 avril au Gesu à Montréal.

- FIN -

À propos de Patrick Leroux

Entrepreneur, auteur à succès et conférencier bilingue, les présentations de Patrick Leroux CSP sont reconnues comme étant dynamiques, drôles, touchantes et captivantes. Avec passion, humour et une énergie contagieuse, Patrick aide ses participants à réévaluer leurs croyances limitatives, réelles ou imaginaires, il les amène à prendre leurs responsabilités pour les résultats qu’ils obtiennent dans leurs vies, et à cesser de trouver des excuses pourquoi ils ne vivent pas à la hauteur de leurs capacités.

Pour de plus amples renseignements ou pour une entrevue, veuillez communiquer avec M. Pascal Jetté, relationniste, par téléphone au (514) 954-8964, par cellulaire au (514) 915-2879 ou par courriel au pascal@patrickleroux.com.

Communiqué de presse - Le malaise de l’argent : Nos élus sont-ils assez bien payer ?

2008-01-28T14:16:00.000-05:00

Pour diffusion immédiate

MONTRÉAL, QC, le 28 janvier 2008 – Le journal de Montréal révélait dans son édition de samedi dernier le salaire de nos élus. On y apprenait que Stephen Harper gagnait 301 600$/année, Jean Charest 182 717$ et que les députés provinciaux comme Pauline Marois 96 540$. La question était posée à savoir si on devrait mieux payer nos élus par rapport aux lourdes tâches et aux responsabilités qu’ils ont.

Selon l’expert québécois en motivation et auteur du livre Le Feu Sacré du Succès, M. Patrick Leroux, les Québécois en général ont un malaise avec l’argent. Selon M. Leroux, nos élus sont en effet mal rémunérés. Ces derniers devraient êtres rémunérés avec un bon salaire de base mais surtout avec des bonis mérités selon la performance et l’atteinte des objectifs fixés en début de mandat.

Selon M. Leroux : « Cette nouvelle façon de rémunérer les élus inciteraient davantage les jeunes prometteurs à se lancer en politique et d’arriver à une parité avec le secteur privé. Si on veut les meilleurs pour diriger nos gouvernements, on doit les payer en conséquence. »

«Pourquoi un jeune plein de talent irait-il travailler 60-70 heures par semaine pour un salaire de 96 000$/année alors qu’il peut facilement gagner le double à travailler dans le privé, et ce, avec deux fois moins de pression et de stress sur les épaules.», de conclure M. Leroux.

Patrick Leroux CSP est conférencier professionnel et auteur de huit livres sur la motivation et les stratégies du succès. Il offrira une conférence spectacle le 14 avril à la maison des Arts de Laval et le 28 avril au Gesu à Montréal.

- FIN -

À propos de Patrick Leroux

Entrepreneur, auteur à succès et conférencier bilingue, les présentations de Patrick Leroux CSP sont reconnues comme étant dynamiques, drôles, touchantes et captivantes. Avec passion, humour et une énergie contagieuse, Patrick aide ses participants à réévaluer leurs croyances limitatives, réelles ou imaginaires, il les amène à prendre leurs responsabilités pour les résultats qu’ils obtiennent dans leurs vies, et à cesser de trouver des excuses pourquoi ils ne vivent pas à la hauteur de leurs capacités.

Pour de plus amples renseignements ou pour une entrevue, veuillez communiquer avec M. Pascal Jetté, relationniste, par téléphone au (514) 954-8964, par cellulaire au (514) 915-2879 ou par courriel au pascal@patrickleroux.com

Comment faire croître vos revenus de 30% par année

2008-01-28T14:13:00.000-05:00

Vous aimeriez augmenter vos revenus au cours de la prochaine année, mais vous ne savez pas comment faire ? La réponse est pourtant simple. Vous devez commencer à faire des choses que vous n’avez jamais faites auparavant, car si vous faites toujours les mêmes choses que vous avez toujours faites, vous allez toujours obtenir les mêmes résultats que vous avez toujours obtenus.

Réalisez que vous êtes l’architecte de votre vie. Vous pouvez devenir tout ce que vous voulez si seulement vous êtes prêt à payer le prix en terme de travail sur vous-même.

Tous les grands accomplissements dans ce monde ont été précédés de milliers d’heures de préparation ordinaire, d’efforts et d’échecs que personne ne voit. Les gens les plus brillants de notre société ont presque tous écrit des livres, produit des CD de formation ou monté des séminaires dans leur champ de compétence respectif. Profitez-en !

Si vous êtes comme moi, vous passez probablement beaucoup d’heures derrière le volant de votre voiture. Quelle chance et quelle opportunité ! À compter de maintenant, transformez votre automobile en université roulante. Maximisez vos temps de déplacement en écoutant des programmes de motivation et de formation qui feront de vous un champion peu importe votre domaine d'activité.

Une de mes citations préférées provient de Benjamin Franklin qui disait : « Prenez l’argent qui est dans votre porte feuille et investissez-le dans votre esprit. Et en retour, votre esprit remplira votre porte feuille. » Wow quelle sagesse, n’est-ce pas ?

Un, sinon le plus grand secret du succès dans la vie, est d’apprendre des autres qui ont réussi avant nous. Les gens les plus intelligents de notre société vous diront que s’ils ont réussi, c’est parce qu’ils se tenaient debout sur les épaules de géants. Et même si vous êtes un nain, vous verrez encore plus loin que les géants si vous vous tenez debout sur leurs épaules ! Qui sont ces géants ? Ce sont ces personnes qui ont appris, parfois à la dure école, et qui ont écrit des livres, produit des CD et qui donnent des séminaires aux quatre coins de la planète.

Certains n’hésiteront pas à dépenser 150$ ou 200$ pour un bon repas et une bonne bouteille de vin au restaurant pour nourrir leur estomac, mais ils vont hésiter à investir 20$ dans un livre ou un CD de formation pour nourrir leur cerveau. Incroyable n’est-ce pas ? Lequel des deux montants dépensés aura l’impact le plus bénéfique à moyen et long terme, vous croyez ?

On me dit parfois : « Oui, mais Patrick, l’éducation ça coûte cher! » Je leur réponds toujours : « C’est vrai, mais avez-vous pensé au coût de l’ignorance ? » Les gagnants font de la formation continue une priorité dans leur vie.

D’autres personnes me disent : « Oui mais retourner aux études à temps partiel pour finir mon diplôme, ça me prendrait 5 ans. » Je leur réponds : « Quel âge as-tu, 35 ans ? Hé bien pense à ça… dans 5 ans, tu auras 40 ans avec ou sans ton diplôme ! »

Qu’est-ce qu’ont en commun Céline Dion, Guy Laliberté, Martin Matte, Grégory Charles et Martin St-Louis ? Ils sont très riches oui, mais à part ça, ils cherchent constamment à vouloir s’améliorer. Ils cherchent constamment à vouloir devenir les meilleurs dans leurs métiers. Et vous, cherchez-vous constamment à vouloir devenir le meilleur dans votre domaine d’activité ?

Voici un défi pour vous. Relevez le défi d’investir à chaque année 3% de vos revenus sur votre développement personnel. Si vous gagnez 100 000$ par année, ça voudrait dire 3 000$ par année que vous devriez investir sur vous-même en terme de livres, de CD, de coaching, de télé séminaire, de conférences et de séminaire de formation.

Si vous agissez de la sorte et que vous mettez en action les idées apprises lors de vos formations, vos revenus croîtront d’environ 30% par année. Pensez-y, investir 3% et obtenir un retour sur votre investissement de 30%, c’est plus qu’excellent !

Afin de récolter les innombrables récompenses que la vie a à vous offrir, vous devez absolument commencer par faire des choses que vous n’avez jamais faites auparavant. Et pour apprendre ses choses, vous devez investir en vous-mêmes et faire de la formation continue une priorité dans votre vie.

© 2008 - Conférences et séminaires Patrick Leroux inc. Tous droits réservés, reproduction strictement interdite sans autorisation de l'auteur.

Pourquoi environ 80% des gens ne tiennent pas leurs résolutions

2008-01-21T10:55:00.000-05:00

En début d’année la grande majorité des gens aiment prendre des résolutions afin d’améliorer la qualité de leur vie. Plusieurs de ces résolutions visent à changer certains comportements nuisibles ou de mauvaises habitudes. Certaines personnes désirent arrêter de fumer, boire moins d’alcool, perdre du poids, faire plus d’exercices, diminuer la restauration rapide, manger plus de fruits et de légumes, écouter moins la télévision, se coucher plus tôt, être plus courtois et poli avec les autres, augmenter leurs revenus, diminuer leurs dépenses, etc.

Les premiers jours et les premières semaines sont généralement très difficiles. Les gens sortent de leur zone de confort et ils éprouvent un sentiment de vide et de manque. Certains éprouvent même des nausées, des étourdissements et des tremblements, particulièrement dans le cas de ceux qui arrêtent de fumer.

Malgré le fait que toutes ces personnes sont remplies de bonnes intentions, la réalité est elle que, malheureusement, environ 80% des gens ne tiennent pas leurs résolutions. Ils abandonnent généralement leur projet au cours du premier mois.

Le problème vient du fait qu’une résolution n’est ni plus ni moins qu’une intention. Une intention n’est qu’un désir, un souhait, quelque chose qu’on aimerait bien. Une résolution est souvent une décision logique et rationnelle « Je sais que fumer et être obèse me feront mourir jeune, il faudrait bien que j’arrête de fumer et que je commence à faire de l’exercice ». Le problème avec les intentions c’est qu’elles manquent de force, de puissance et de tonicité. En gros, les intentions manquent d’émotion. Et quel facteur de motivation est le plus puissant, vous croyez ? La logique ou les émotions ? Les émotions, bien entendu.

Vive les engagements

Plutôt que de prendre des résolutions, dorénavant, je vous suggère de commencer à vous faire des ENGAGEMENTS. Un engagement est une action à laquelle vous êtes lié par une promesse que vous vous faites ou encore mieux que vous faites à d’autres personnes. Je dis encore mieux car les gens ont tendance à respecter plus leurs promesses faites aux autres que les promesses qu’ils se font à eux-mêmes.

Plusieurs personnes n’aiment pas ou ne veulent pas se fixer des objectifs et encore moins les partager, pourquoi ? Soit qu’elles ont peur ou plus probablement parce qu’elles savent au plus profond d’elles-mêmes qu’elles n’ont pas la volonté et la détermination nécessaires pour atteindre leurs buts. En d’autres mots, elles sont paresseuses, nonchalantes et manquent de responsabilité. En effet, la personne qui n’ose pas vous partager ses objectifs avec vous lorsque vous le lui demandez, c’est comme si elle vous disait : « Je suis une personne paresseuse, nonchalante et pas responsable. »

J’ose espérer de tout cœur que ce n’est pas votre cas. Décidez immédiatement, si ce n’est pas déjà fait, d’un engagement que vous allez réaliser en 2008. Une fois cet engagement résolument pris, écrivez à votre conjoint, votre meilleur ami ou un collègue de travail et faites-lui part de votre engagement. Rappelez-vous que c’est pour votre bien que vous le faites.

Il y a deux semaines, je vous ai partagé avec vous quelques-uns de mes engagements en 2008 : offrir des télés-séminaires, des programmes de coaching, une tournée provinciale de conférences spectacles, une croisière conférence du 13 au 20 décembre 2008 et refaire mon site Internet. Et voici un autre engagement plus personnel… Je m’engage à changer mon alimentation et à diminuer mon poids de 20 livres ! Et vous, quels sont vos engagements en 2008 ? Avez-vous le courage de les partager ?

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7 étapes pour perdre du poids et jouir d'une meilleure santé

2008-01-14T11:39:00.000-05:00

Après les excès du temps des Fêtes, des centaines de milliers de québécois prennent la résolution de perdre du poids et de faire plus d’exercices physiques. En janvier, les inscriptions dans les gyms augmentent de 20 à 30 %. Les ventes d’appareils d’entraînement et de musculation connaissent une hausse des ventes remarquables et janvier et février représentent 50% de leurs chiffres d’affaires. Vous faites partie de ceux et celles qui aimeraient reprendre le contrôle de leur corps ou tout simplement vous sentir mieux dans votre peau ? Lisez et surtout appliquez les sept idées ci-dessous.

1. Écrivez pourquoi vous désirez perdre du poids

La première étape consiste à écrire au moins 10 raisons pour lesquelles vous désirez réellement perdre du poids. Ces raisons doivent être les vôtres et non celles des autres. Vos « pourquois » vont agir comme motivation intrinsèque et ils vous donneront la discipline de ne pas tricher et à faire de l’exercice même lorsque l’envie n’y sera pas. Ne remettez pas cette tâche à plus tard, immédiatement après la lecture de cet article, écrivez vos 10 raisons pour lesquelles vous désirez absolument perdre du poids et jouir d’une meilleure santé.

2. Fixez-vous un objectif précis

Déterminez maintenant le nombre de livres ou kilos exacts que vous désirez perdre. Décider de perdre du poids ne suffit pas. Si vous perdiez ½ livre par exemple, vous aurez accompli votre objectif de perdre du poids, mais seriez-vous vraiment satisfait ? Vous devez avoir un nombre bien précis en tête et vous répéter au moins deux fois par jour, par exemple, cette affirmation « J’aime la sensation d’être léger et plein d’énergie dans mon corps de 175 livres ».

3. Mangez moins

Les gourmands creusent leur tombe avec leurs dents ! Vous avez pris du poids simplement parce que vous mangez trop. Afin de perdre du poids, la deuxième étape consiste tout simplement à réduire vos portions. Évitez les restaurants de type buffet à volonté, prenez une assiette plutôt que deux, mais surtout changez vos habitudes. Plutôt que de manger trois repas copieux par jour, mangez cinq repas beaucoup plus légers. Prendre une collation en avant-midi et en après-midi vous évitera ainsi de manger trop lors des repas du matin, midi et soir. Les gens qui ne mangent que trois fois par jour ont tendance à se créer une réserve car ils savent que leur prochain repas est seulement dans cinq ou six heures.

4. Mangez mieux

Eh oui, il y a certains aliments que vous devrez abandonner si vous désirez réellement perdre du poids. Finies les boissons gazeuses plein de sucre, les sacs de croustilles et les frites plein de gras, le chocolat, les desserts et le pop-corn au beurre. Bienvenue à l’eau, aux fruits et aux légumes. En plus de manger moins, vous devez absolument changer la composition de vos assiettes si vous désirez réellement reprendre le contrôle de votre poids. Une fois seulement votre poids idéal atteint, vous pourrez vous permettre, de temps en temps seulement, un petit morceau de gâteau et quelques croustilles.

5. Faites plus d’exercices

L’exercice est essentiel contre la prise de poids. C’est aussi excellent pour votre moral et votre bonne humeur. Allez au gym est excellent, mais ce n’est pas le seul endroit pour faire de l’exercice. Tant mieux si vous aimez ça, mais il existe beaucoup d’autres sports tout aussi valables. L’important est de choisir une activité physique qui vous plaise et d’y consacrer au moins une heure, trois fois par semaine. Il faut que vous entreteniez la vigueur de votre corps pour conserver celle de votre esprit. De plus, faire de l’exercice, c’est faire en sorte que votre corps soit une demeure où il fait bon vivre plutôt qu’une prison.

« Le corps que vous avez à 20 ans dépend de vos gènes, mais passé 35 ans, vous avez le corps que vous méritez. »

6. Embauchez un coach

La sixième étape, afin de garder votre motivation, surtout si c’est la première fois ou que vous ne vous êtes pas entraîné depuis très longtemps, consiste à embaucher un entraîneur privé. Certains me disent « Oui Patrick, mais un entraîneur privé, ça coûte cher ! », à quoi je réponds toujours « Quelle valeur accordez-vous à votre santé ? ». Votre coach vous prodiguera de bons conseils tant au niveau nutritionnel qu’au niveau des meilleurs exercices adaptés à votre condition physique actuelle et à vos objectifs. De plus, si vous avez payé un coach, vous risquez moins de sauter des séances d’entraînements, n’est-ce pas ?

7. Engagez-vous pour 21 jours minimum

En général, la motivation des gens ne dure que quelques jours voir quelques semaines tout ou plus. C’est pourquoi vous devez absolument vous engager pour un minimum de 21 jours à manger moins, à manger mieux et à faire de l’exercice régulièrement. Pourquoi 21 jours ? Parce que c’est le temps que ça prend en moyenne afin de développer une habitude. Les 21 premiers jours sont toujours les plus difficiles et c’est pourquoi la plupart des gens abandonnent durant cette période. Ils ont mal partout et ils ne voient que très peu ou pas de résultats. Ils se disent alors « Pourquoi continuer ? ». Après 21 jours toutefois, vous commencerez à ressentir les bénéfices et à voir les résultats positifs et vous ne voudrez plus jamais revenir en arrière.

La santé est le trésor le plus précieux au monde et le plus facile à perdre; c’est cependant le plus mal gardé. En reprenant le contrôle de votre poids, vous augmenterez vos chances de vivre vieux et en santé. En effet, la liste des problèmes de santé reliés à l’obésité est longue dont le cancer qui tue environ une personne sur trois. N’attendez plus et mettez en action les sept idées ci-dessus car qui veut voyager loin, ménage sa monture. Prenez grand soin de votre corps. Il s’agit du seul endroit où vous vivrez toute votre vie.

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Comment être motivé en 2008

2008-01-08T17:17:00.000-05:00

La motivation est cette force puissante et invisible qui vous pousse à agir. Savoir ce que vous désirez et savoir comment y parvenir est bien, mais sans un bon apport de motivation, vous n’arriverez à rien. Savoir comment motiver les autres est essentiel à votre succès, mais avant d’être en mesure de motiver les autres, vous devez d’abord être en mesure de bien vous motiver vous-même.

Voici une bonne question afin de trouver votre motivation profonde. Êtes-vous prêts ? Qu’est-ce qui donne un sens à votre vie ? Si vous préférez, pourquoi vivez-vous ou encore, qu’est-ce qui est le plus important pour vous dans la vie ?

Pas facile de répondre à cette question, n’est-ce pas ? Y avez-vous déjà réfléchi ne serait-ce qu’un instant ? Si ce n’est pas le cas, prenez une pause de quelques secondes et réfléchissez bien à cette question « Qu’est-ce qui donne un sens à ma vie ? »

Il est fort probable que vous réalisiez que ce sont vos relations personnelles avec les personnes qui vous aimez le plus au monde qui donne le plus grand sens à votre vie (votre famille, vos amis, certains collègues de travail, etc.). Le sentiment d’accomplissement dans votre travail est aussi très important, mais si vous n’avez personne avec qui partager votre succès, à quoi bon ? Cette prise de conscience vous fera comprendre l’importance d’accorder du temps de qualité, mais surtout en quantité aux gens que vous aimez.

La prochaine fois que vous vous sentirez sans passion et sans motivation, demandez-vous « Qu’est-ce qui donne un sens à ma vie ». La réponse vous indiquera ce que vous devrez faire afin de retrouver votre enthousiasme. Voici 5 autres stratégies afin de vous aider à être plus motivé en 2008.

1. Prenez le temps de réfléchir

À la fin de chaque semaine, inscrivez dans votre journal personnel les leçons de vie que vous avez apprises. Si vous ne prenez jamais le temps de réfléchir à votre passé, vous risquez fort de commettre à nouveau les mêmes erreurs.

2. Rêvez grand

Ne laissez pas votre routine et votre train-train quotidiens vous empêcher de rêver. Prenez un peu de temps à chaque jour pour relire et visualiser vos rêves. Et tant qu’à rêver, pourquoi ne pas rêver grand ?

3. Grandissez

Planifiez régulièrement à votre agenda des périodes de développement personnel et professionnel. Planifiez des périodes de lecture et des conférences, des séminaires de formation ou des télé conférences. Vous ne grandirez jamais tant que vous ne sortirez pas de votre zone de confort. Si vous faites ce que vous avez toujours fait, vous n’apprendrez jamais de nouvelles habiletés qui vous apporteront de nouveaux résultats.

4. Reposez-vous

N’attendez plus jamais de sentir que vous avez besoin de repos avant d’en prendre. Rechargez votre batterie régulièrement. Prenez des siestes, de longs week-ends et partez en vacances aussi souvent que possible. Ne laissez pas les autres vous sentir coupable. Si les choses qui vous procuraient du plaisir dans le passé ne vous en procurent plus, c’est un bon signe que vous manquez de repos. La période des fêtes n’a t-elle pas été bénéfique dans ce sens ?

5. Embauchez un coach

Engager un coach implique l'idée que vous êtes vraiment décidé à obtenir de meilleurs résultats que ceux que vous avez présentement. Le travail d'un coach ressemble à celui du coach d'un athlète ou d’un gérant d’artiste. Depuis longtemps déjà, ces personnes et, depuis quelques années, des gens d'affaires ont pris conscience qu'ils y gagnent à travailler avec un coach pour les aider à mieux cerner les bonnes cibles et à travailler plus efficacement pour les atteindre. Un bon coach vous oriente et il vous lance des défis souvent plus stimulants que ceux que vous vous donneriez vous-même. Bref, il vous permet d’accomplir des résultats extraordinaires. Je vous invite à vérifier mes différents programmes de coaching en cliquant ici.

Si vous désirez avoir la motivation nécessaire afin d’accomplir tous vos projets en 2008, soyez certain de mettre en action les idées ci-dessus écrites et suivez à la lettre votre programme de développement personnel et professionnel. Bon succès !

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15 leçons apprises sur un bateau de croisière afin d’augmenter votre chiffre d’affaires

2007-12-31T12:12:00.000-05:00

Du 15 au 22 décembre dernier, ma copine et moi avons fait une croisière de rêve à bord du Carnival Glory. Nous étions 3 500 passagers en plus des 1 200 employés sur ce géant des mers qui est en opération depuis l’année 2003 et qui a coûté plus de 550 000 000 $. Ce fut sans aucun doute l’un des plus beaux voyages de notre vie. Voici 15 leçons que j’ai apprises sur ce bateau, qui vous aideront à augmenter votre chiffre d’affaires.

1. Trouvez-vous une niche

Les bateaux de croisière ont la réputation d’attirer une clientèle plus âgée. Pas chez Carnival. Ils ont trouvé leur niche et ils s’assurent d’en faire mention dans leur nom (Le mot Canival évoque la fête) et leur slogan « The Fun ships ». Il y avait beaucoup plus de familles que de retraités sur le bateau. Leur nom et leur slogan a certes beaucoup influencé mon choix de compagnie de croisière. Essayez-vous de plaire à tout le monde ou avez-vous une niche dans le marché ?

2. Soyez proactif

À chaque jour, les serveurs avaient sur leurs plateaux des boissons préparées d’avance. Ils circulaient parmi les passagers et ils offraient leurs cocktails (payant). Ils n’attendaient pas que les gens se lèvent et aillent s’acheter un « drink » au bar. Les photographes prenaient des photos de tous les passagers en sortant du bateau, libre à nous par la suite d’acheter les photos. Êtes-vous proactif envers vos clients ou plutôt réactif ? Attendez-vous que la « business » vienne à vous ou allez-vous la chercher ?

3. Donnez le goût

J’ai assisté à deux excellentes leçons de golf sur le bateau. Plusieurs personnes se sont ensuite inscrites aux excursions de golf et certaines ont même acheté des bâtons de golf en vente. Ma copine a assisté à un cours de cuisine donné par le grand chef. À la suite de ce cours, nous avons réservé au seul restaurant payant du bateau (un des meilleurs repas de ma vie!). Ma copine a également eu droit à une courte session sur l’entretien de la peau et un mini-facial ce qui a incité plusieurs personnes à prendre des soins de beauté au Spa. Faites-vous goûter vos produits ou services à vos clients afin de leur donner le goût de s’en procurer ?

4. Souriez

Tous les employés sur le bateau avaient toujours le sourire aux lèvres et puisque le sourire est contagieux, les passagers souriaient également. Et comme vous le savez, les gens heureux dépensent plus. Leur sourire constant m’a d’autant plus surpris lorsque j’ai appris que chaque employé n’avait qu’une journée de congé par 14 jours de travail. Et des heures de travail, ils en ont énormément à chaque jour. Est-ce que tous les membres de votre organisation font abstraction de leurs problèmes personnels et ont toujours le sourire en présence de clients ?

5. Créez de l’anticipation

À quelques occasions durant la semaine, alors que nous passions devant la boutique de cadeaux, il y avait des enseignes qui indiquaient une vente 2 pour 1 de 16h00 à 18h00 seulement le lendemain pour certains bijoux. À chaque fois, il y avait une ligne d’au moins 25 personnes qui attendaient le début de la vente dont ma très chère copine. Créez-vous de l’anticipation chez vos clients lors de vos ventes ou lancements de nouveaux produits ?

6. Créez un WOW feeling

Les spectacles et les humoristes le soir offraient une performance à couper le souffle. De plus, à tous les soirs alors que nous revenions du spectacle, notre chambre était refaite. Un animal différent, fait avec des serviettes de bain, nous attendait sur notre lit (un chien, un singe, un éléphant, une grenouille et un cygne). Que faites-vous pour surprendre vos clients afin qu’ils parlent en bien de vous ?

7. Soyez facilement identifiable

Tous les employés sur le bateau portaient des uniformes et des écussons afin d’être facilement identifiables par les passagers. Si vous oeuvrez avec le public, est-ce que les employés de votre organisation sont facilement identifiables par vos clients ?

8. Faites de la propreté une priorité

La propreté partout sur le bateau nous a grandement surpris. La vaisselle sur les tables était enlevée en un temps record. Les chambres étaient faites deux fois par jour. Les piscines étaient vidées et nettoyées à tous les jours. J’ai vu un peintre à tous les jours faire des petites retouches sur le navire. Est-ce que dans l’esprit de vos clients, votre commerce est synonyme de propreté ?

9. Questionnez et écoutez vos clients

Lors du 5 à 7 sur le bord de la piscine, deux musiciens jouaient des chansons qui avaient des airs de vacances. À plusieurs reprises, les musiciens ont demandé si nous avions des demandes spéciales. Les chansons de Bob Marley étaient les plus en demande. Questionnez-vous et écoutez-vous les besoins de vos clients ?

10. Offrez un service exceptionnel

À tous les soirs, notre serveur nous appelait par nos prénoms. À tous les soirs, notre serveur coupait en petits morceaux la nourriture des enfants assis à la table à côté de nous. À tous les soirs, les serveurs se déguisaient, chantaient une chanson et dansaient lors de la période du dessert afin de nous divertir. Après chaque repas, notre serveur conservait notre bouteille de vin et notre bouteille d’eau au frais pour le lendemain. Offrez-vous un service exceptionnel à vos clients ?

11. Embauchez des spécialistes

J’ai été étonné d’apprendre qu’il existe un capitaine pour chaque port. Quitter un port et amarrer des bateaux de cette envergure demande une connaissance approfondie de chaque port et une dextérité exceptionnelle. Une fois le bateau sorti du port, le capitane de chaque port sautait dans un petit bateau qui le ramenait sur terre. Essayez-vous de tout faire vous-mêmes ou déléguez-vous à des spécialistes des tâches plus difficiles ?

12. Soyez ponctuel

Malgré les 3 500 passagers qui descendaient du bateau presque à chaque jour pour aller faire des excursions, le bateau partait toujours à l’heure prévue et il arrivait toujours à l’heure prévue le lendemain pour sa prochaine destination. Un passager qui arrive en retard doit se rendre par ses moyens et à ses frais à la prochaine destination. Respectez-vous toujours le temps de vos clients en étant toujours à l’heure ?

13. Mettez de l’ambiance

Presque partout où nous allions sur le bateau, il y avait de la musique d’ambiance. La majorité du temps, il s’agissait de musiciens « live ». À chaque fois les passagers s’assoyaient et consommaient des boissons de toutes sortes. Les endroits où il n’y avait pas d’ambiance, il n’y avait personne et donc pas de vente. Quel genre d’ambiance règne-t-il dans votre commerce ? Est-ce que vos clients ont le goût de rester plus longtemps et dépenser plus ?

14. Communiquez régulièrement avec vos clients

De retour dans notre cabine pour la nuit, un petit bulletin d’information nous attendait. Il y avait indiqué toutes les activités à venir le lendemain. Évidemment, il y avait quelques petites publicités placées dans les marges qui nous incitaient à consommer davantage (vente de bijoux, excursions à ne pas manquer, casino, etc.). Et vous savez quoi ? Ça fonctionne ! De quelle façon vous y prenez-vous pour communiquer de façon régulière avec vos clients ?

15. Dites merci

Les anciens clients avaient des cartes VIP de couleur or qui donnaient certains petits privilèges comme par exemple d’embarquer et de débarquer du bateau en premier. Il y a également eu une petite réception privée pour les anciens clients afin de les remercier. De quelle façon vous y prenez-vous pour remercier vos meilleurs clients ?

Somme toute, ce voyage a été très relaxant mais aussi très instructif. Vous cherchez de nouvelles idées pour faire croître votre entreprise en 2008 ? Soyez tout simplement un bon observateur. Je vous invite à mettre en pratique toutes les stratégies de commercialisation que j’ai apprises sur le bateau de croisière afin d’amener votre organisation à un autre niveau.

Bonne et heureuse année 2008 !

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Prendre le temps

2007-12-24T12:36:00.000-05:00

Bonjour,

Le temps de fêtes est l’un des moments de l’année les plus excitants et les plus joyeux pour plusieurs. La famille, les amis, le père Noël, les cadeaux, la bonne bouffe, les partys et la belle neige blanche. Le temps des fêtes, c’est surtout un moment privilégié dans l’année afin de prendre le temps.

Prendre du temps pour soiLa plupart des gens prennent quelques jours de vacances durant le temps des fêtes. Voici un moment en or pour vous gâter un peu. Quelles sont ces activités que vous aimez faire mais que vous vous plaignez de ne jamais avoir le temps de faire en temps normal ? Allez faire du ski, de la planche à neige ou de la glissade sur tube. Allez patiner, faire de la raquette ou du ski de fond. Allez au cinéma, visiter un spa nordique et faites-vous donner un bon massage. Se gâter est le signe qu’une personne s’aime et qu’elle a une belle estime d’elle-même. Vous aimez-vous assez pour vous gâter ?

Prendre du temps pour sa famille

Organisez des activités en famille durant le temps des fêtes. Demandez à vos enfants ce qu’ils aimeraient faire de spécial. Soyez certains qu’ils auront plein d’idées à vous proposer. Dites aux personnes qui vous sont chères à quel point vous apprécier leurs présences dans votre vie.

Prendre le temps de dire merci

Soyez reconnaissant pour ce que vous avez présentement dans votre vie. Remerciez l’univers pour votre santé, votre famille, vos amis, votre animal domestique si vous en avez un, votre emploi actuel, votre maison, votre voiture, le pays dans lequel vous vivez, etc. Nous sommes extrêmement privilégiés par rapport à de nombreux pays dans le monde et il est bon de prendre le temps de le reconnaître.

Prendre le temps de faire un bilan

Faite la récapitulation de votre année 2007. Relisez votre journal personnel si vous en avez un. Faites-vous une liste des 10 événements qui ont marqué votre dernière année ainsi que les leçons que vous avez apprises. Faire votre bilan vous aidera à voir votre évolution dans la vie et vous permettra surtout de ne pas commettre les mêmes erreurs une deuxième fois.

Prendre le temps de se fixer des objectifs

Prenez un temps d’arrêt pour mettre par écrit vos buts pour la prochaine année. Qu’aimeriez-vous accomplir en 2008 ? Quelles mauvaises habitudes aimeriez-vous éliminer en 2008 ? Affichez ensuite vos buts bien en vue et lisez-les au moins deux fois par jour jusqu’à ce qu’ils se réalisent.

Prendre du temps pour soi et sa famille, prendre le temps de dire merci, de faire un bilan et de se fixer des objectifs donnent un sens à notre vie qui va parfois un peu trop vite. Cette année, oui pensez aux autres, mais faites-vous ce cadeau inestimable qu’est de prendre du temps pour vous.

À vous les 13 085 lecteurs du Bulletin du succès et de mon blogue, je vous dis merci de me lire à toutes les semaines. Je vous souhaite un très joyeux Noël et un très joyeux temps des fêtes.

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Demander pour recevoir

2007-12-19T15:54:00.000-05:00

Bonjour ,

Obtenez-vous vraiment tout ce que vous désirez dans la vie ? Si votre réponse est négative, c’est peut-être parce que vous avez peur de demander ce que vous voulez vraiment. D’ailleurs, avez-vous vraiment pris le temps d’identifier réellement ce que vous voulez à l’occasion de Noël et pour le reste de votre vie ?

Comment pouvez-vous être satisfait des différents aspects de votre vie si vous ne savez pas précisément ce que vous voulez ? Cela nécessite une bonne réflexion. L’art de demander ce que vous voulez dans la vie est l’un des plus grands et des plus négligés pouvoirs qui existe afin d’obtenir succès, bonheur et prospérité.

Pourquoi avez-vous peur de demander ?

Les raisons sont variées : nous avons peur d’avoir l’air de mendier, peur d’avoir l’air stupide, mais pour la majorité d’entre nous, c’est la peur du refus qui nous empêche de demander et ainsi d’obtenir ce que nous voulons dans la vie. Nous avons tout simplement peur de nous faire dire NON. En fait, en agissant ainsi, nous nous abdiquons nous-mêmes d’avance. Nous disons non à nous-mêmes, avant même qu’une autre personne le fasse.

Face à une demande, n’assumez jamais que vous allez obtenir un non. Prenez toujours le risque de demander ce que vous voulez même si vos chances sont faibles. Si votre interlocuteur vous dit non, vous n’êtes pas pires qu’avant votre demande, non ? Et s’il vous disait oui ?

Ayez le courage de demander tout ce que vous voulez dans la vie. À moyen et long termes, vous pourriez obtenir le travail, la maison, la voiture, le physique et les amis de vos rêves. Au quotidien, vous pourriez obtenir un escompte sur un achat quelconque, des billets de spectacles gratuits, une meilleure place au restaurant, un rendez-vous galant, qu’un ami garde vos enfants pour la soirée, un massage des pieds, etc.

Soyez spécifiques

Il est toutefois très important que vos demandes soient les plus spécifiques possibles. Vous désirez une nouvelle voiture ? Quelle marque, quel modèle, quelle couleur, quelle année ? Vous désirez perdre du poids ? Combien de kilos et pour quand ? Vous êtes célibataires et vous aimeriez qu’on vous présente un partenaire de vie ? À quoi ressemble-t-il précisément ?

N’oubliez jamais que des demandes vagues produisent des résultats vagues. Vos demandes doivent correspondre à des besoins ou des désirs spécifiques. Aussi, est-il important de faire des demandes claires qui amèneront des réponses claires. Vous devez toujours demander dans le respect de soi et des autres.

Passez à l’action et persévérez

Alors que vous ferez des demandes à l’univers afin d’atteindre vos buts et que vous ferez vos premiers pas, certaines personnes vous diront non. Elles ont peut-être d’autres priorités, d’autres engagements, elles ne vous connaissent pas assez ou il s’agit peut-être tout simplement d’un mauvais moment pour vous répondre positivement. L’important est de réaliser qu’elles ne vous rejettent pas mais bien votre demande seulement.

Habituez-vous aux rejets comme le font les enfants qui veulent une sucrerie au magasin. Ils en font la demande chaque fois qu’ils entrent au magasin, qu’importe s’ils ont reçu plusieurs "non" antérieurement. Ils ne perdent rien à essayer. N’abandonnez jamais lorsqu’une personne vous dit non.

Mais parfois les "non" que vous obtenez sont porteurs de messages. Vous devez apprendre ce que la vie vous enseigne à travers ces refus répétés. Peut-être votre formulation n’est-elle pas assez claire ou il ne s’agit pas du moment opportun ou vous n’êtes pas assez préparé, il s’agit de la mauvaise personne, etc. ? Peut-être est-ce l’occasion pour revoir l’importance de votre demande ? Y croyez-vous vraiment ? Peut-être est-ce aussi un non qui vient marquer un tournant dans votre vie, qui vous oriente autrement et vous enligne dans une autre direction; laquelle, tout compte fait, vous rapportera davantage ?

Un des plus grands secrets du succès dans la vie est de prendre le risque de demander tout ce que vous voulez, d’oser exprimer à l’univers vos rêves et vos besoins. Soyez très spécifiques dans vos demandes, passez à l’action et persévérez jusqu’à l’atteinte des résultats espérés. Essayez cette technique et vous resterez surpris de tout ce que vous obtiendrez de plus et de mieux dans votre vie.

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Comment accueillir vos clients

2007-12-10T14:05:00.000-05:00

Bonjour,

Sur une échelle de 0 à 10 comment évaluez-vous la qualité du service à la clientèle dans les entreprises et les organisations au Québec ? Si vous avez répondu plus de 7, vous êtes très généreux. J’aimerais explorer dans cet article un des points les plus importants en ce qui concerne le service à la clientèle soit la façon d’accueillir vos clients au téléphone.

La façon d’accueillir vos clients est vraiment primordiale pour la prospérité de votre organisation. En effet, le client décidera, si oui ou non, il veut faire affaires avec vous et ce dans les premières secondes. Comme vous le savez déjà, vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression et ce particulièrement au téléphone puisque le client ne vous voit pas et que votre interaction est généralement de courte durée.

Selon la qualité de votre service à la clientèle, le client décidera s’il veut refaire affaires avec vous dans l’avenir et ainsi devenir loyal. La loyauté de vos clients devrait être votre but ultime en affaires.

L’accueil au téléphone

1. De grâce, ayez un être humain qui répond au téléphone. Il n’y a rien de plus impersonnel et mauvais, en terme de service à la clientèle, que d’être accueilli par un système de réponse automatique. Avez-vous remarqué que plus une organisation semble grande, pire semble être le service à la clientèle à ce niveau ?

2. Combien de coups de sonnerie devriez-vous laisser avant de répondre ? Idéalement, deux coups de sonnerie, trois coups au maximum. Si vous répondez au premier coup de sonnerie votre interlocuteur risque d’être quelque peu déstabilisé. Après les troisième ou quatrième coups de sonnerie, il risque de raccrocher et d’appeler votre compétiteur !

3. Lorsque vous répondez au téléphone, mettez toujours un sourire sur votre visage et de l’enthousiasme dans votre voix. Démontrez votre énergie positive et ayez l’air enchanté qu’un client vous appelle. Vous ne voulez surtout pas donner l’impression aux clients qu’ils vous dérangent, ou encore pire, leur donner l’impression qu’ils appellent dans un salon funéraire… À moins que ça ne soit votre cas !

4. Répondez toujours en vous identifiant. Mentionnez le nom de votre organisation ainsi que votre nom au complet : « Hydro-Québec, Johanne Bastien à l’appareil. » Ou encore « Oui bonjour, ici Patrick Leroux ». Mentionner votre nom humanise la communication.

5. Lorsque vous mettez une personne en attente, mentionnez-lui gentiment : « Avec plaisir, gardez la ligne, je vous communique. » Quelle frustration et manque de respect que de se faire transférer sans avertissement : « J’aimerais parler à M. Tremblay s.v.p. » et vous entendez un « Clok »

6. Si vous savez pertinemment que la personne demandée est occupée ou absente, dites-le au client. Ce dernier évitera de tomber sur une boîte vocale et il voudra probablement parler à une autre personne de votre organisation.

7. Lorsque vous mettez un client en attente, ne le laissez pas croupir là pendant plusieurs minutes. Après 30 secondes, il y a de fortes chances qu’il raccroche. À toutes les 30 secondes maximum, dites-lui que vous ne l’avez pas oublié et la raison du délai. Suggérez-lui de laisser un message à une boîte vocale ou de vous laisser son numéro pour un retour d’appel rapide.

8. Question de politesse à l’égard de vos clients, assurez-vous de terminer vos phrases avant de les mettre en attente et ce même si vous avez plusieurs lignes qui sonnent en même temps.

9. Suite à une demande d’information de la part d’un client, avisez-le toujours de ce que vous êtes en train de faire. Les clients n’aiment pas patienter en silence sans savoir ce que vous faites. N’oubliez pas qu’ils ne vous voient pas. Dites-lui par exemple: « J’ouvre votre dossier à l’instant et je fais une recherche pour savoir si votre commande a bien été reçue et envoyée, ça devrait prendre une dizaine de secondes. »

10. Si jamais vous dites à un client que vous allez le rappeler dans 10 minutes, rappelez-le dans 10 minutes et ce même si vous n’avez pas encore l’information demandée. Un bon service à la clientèle, cela veut dire respecter vos promesses.

11. À chaque fois que vous mettez un client en attente et que vous reprenez la ligne, dites-lui : « Merci d’avoir patienté. » Cette courtoisie élémentaire démontre que vous avez du respect et de la considération pour vos clients.

12. Pendant que le client attend en ligne, il est préférable de lui faire entendre de la musique, un poste de radio ou des publicités de votre organisation ou encore un bip occasionnel que seulement un long silence. Ces bruits rassureront le client à savoir qu’il est toujours en ligne. Évitez également de mettre la paume de votre main afin de cacher l’acoustique de votre téléphone. Utilisez toujours la fonction mise en attente ou garde.

13. Dans l’éventualité d’une absence d’un collègue, il n’est pas toujours nécessaire de donner la raison exacte de l’absence, dites : « Il est en réunion avec des clients » ou encore « Il est à l’extérieur du bureau pour l’instant, puis-je prendre un message ou préférez-vous accéder à sa boîte vocale ? » Offrez toujours l’option de la boîte vocale de la personne que le client tente de rejoindre. De cette façon, le client pourrait laisser un message vraiment détaillé et non seulement son nom et numéro de téléphone. Si les membres de votre organisation n’ont pas de boîte vocale, vous serez perçu comme offrant un piètre service à la clientèle.

14. Avant de transférer un client dans la boîte vocale d’un collègue absent, dites-lui : « Peut-être puis-je vous être utile ou répondre à vos questions ? » Dans bien des cas, vous pourrez répondre sur le champ aux demandes de clients. Vous éviterez ainsi peut-être un jeu de ping-pong téléphonique entre lui et votre collègue.

15. Un client qui appelle ne devrait jamais se faire transférer plus d’une fois à un autre membre de votre organisation. Voyez à ce que tout le monde soit au courant des tâches et responsabilités des autres et que chacun possède une liste avec les numéros de poste de ses collègues.

16. Votre boîte vocale ne devrait prendre des messages que lorsque vous êtes très occupé à travailler sur un dossier prioritaire, vous êtes sur un autre appel ou vous êtes absent. Trop de gens ne répondent presque jamais au téléphone. Vous connaissez sûrement ces personnes qui ne répondent qu’une fois sur dix à vos appels. Après un certain temps, vous vous lassez et décidez de faire affaires ailleurs.

17. Sur le message d’accueil de votre boîte vocale, soyez bref et dynamique. Recommencez-le jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfait. Évitez d’enregistrer un nouveau message d’accueil à tous les jours. En plus d’une énorme perte de temps, combien de fois êtes-vous tombé sur des messages qui disaient : « Bonjour, mardi le 8 avril, vous avez bien joint… », alors que vous étiez le mercredi ou même le jeudi ! Offrez toujours l’option à la fin de votre message, si possible, d’être transféré à une autre personne. Certains clients sont pressés et ils veulent des réponses rapides à leurs questions. Plutôt que de laisser un message, ils pourraient être tentés d’appeler vos compétiteurs.

18. Afin d’éviter que vos clients n’aient à écouter votre long message d’accueil bilingue, donnez-leur l’option de laisser immédiatement leur message : « Bonjour, ici Patrick Leroux. Pour sauter ce message, appuyer sur le carré deux fois. » Vous épargnerez du temps à vos clients réguliers et ils vous apprécieront pour cela.

19. En cas de problème, d’insatisfaction ou de plaintes de la part d’un client, prenez-le en charge. Évitez de simplement transférer son appel à une autre personne. Mettez-le en attente, expliquez à votre collègue la situation de votre client, remettez le client en ligne et dites-lui que vous avez en ligne votre collègue à qui vous avez déjà expliqué le but de son appel.

20. Pour les clients qui vous laissent des messages dans votre boîte vocale, retournez vos appels la journée même. Dans les minutes ou l’heure qui suivent si possible. Si vous êtes à l’extérieur pour plusieurs jours, mentionnez-le dans votre message et spécifiez quand vos appels seront retournés ou prenez vos messages à distance ou faites transférer vos appels sur votre portable ou encore suggérez d’appuyer sur le 0 pour être transféré à une autre personne responsable qui pourra l’aider.

21. À moins d’indication contraire de votre patron, par exemple, si ce dernier veut filtrer ses appels, lorsqu’un client veut parler à une personne spécifique dans votre organisation, ne lui demandez pas le but de son appel. Pensez-y, aimez-vous personnellement vous faire demander par une réceptionniste : « C’est à quel sujet ? ». De plus, les clients détestent devoir répéter une 2e fois le but de leur appel.

22. Dans l’éventualité où un client vous demanderait un prix, ne dites surtout pas : « On ne donne pas de prix au téléphone! » Vous risquez de créer une mauvaise impression et de frustrer votre client. Passez-le à un vendeur ou dites-lui plutôt : « Très certainement, nos prix varient beaucoup en fonction de plusieurs facteurs, est-ce je peux vous poser quelques questions ? » Qualifiez alors le client et décidez par la suite si vous désirez lui donner un prix au téléphone ou l’inviter à passer vous voir en personne.

23. Si votre rôle est de prendre des commandes par téléphone, répétez toujours la commande du client afin d’éviter des erreurs : « Si j’ai bien compris, vous aimeriez avoir 10 exemplaires du livre Pour le Cœur et l’Esprit et 20 exemplaires du livre Le Feu Sacré du Succès, c’est bien ça ? Excellent je vous fais parvenir ça dès cet après-midi. »

24. Avant de raccrocher la ligne avec un client, remerciez-le toujours de son appel. Vous pourriez lui dire quelque chose du genre : « Merci pour votre appel et au plaisir de vous servir de nouveau. »

25. Raccrochez toujours en dernier. Vous vous assurez ainsi de ne pas couper la ligne à un client qui aurait oublié de vous mentionner une dernière chose.

Je vous invite à faire un test dès aujourd’hui. Appelez votre organisation et faites-vous passer pour un client et jugez par vous-même de la courtoisie et de l’efficacité des personnes avec qui vous parlerez. Mettent-ils en pratique les 25 idées ci-dessus ? Rappelez-vous que vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression.

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La meilleure forme de motivation

2007-12-03T11:08:00.000-05:00

Bonjour,

Un jeune homme est venu me voir après une de mes conférences, il y a quelque temps. Avec beaucoup d’énergie et d’enthousiasme il me dit : « Merci Patrick pour ta conférence. Wow, merci de m’avoir motivé aujourd’hui ! » Je l’ai regardé avec un sourire en coin et je lui ai dit : « Je suis vraiment désolé mon vieux si je t’ai motivé aujourd’hui. » Il m’a regardé avec un drôle d’air. J’ai continué en disant : « Je suis désolé si je t’ai motivé aujourd’hui car si je suis la cause de ta motivation, n’importe qui en sortant de cette salle pourrait être ta source de démotivation.»

En effet, la motivation est un feu qui brûle à l’intérieur de nous. Si quelqu’un d’autre essaie d’allumer ce feu sous vos pieds, il y a de fortes chances pour qu’il ne brûle que brièvement.

La carotte et le bâton

Prenons l’exemple de la majorité des employeurs. Ces derniers motivent leurs employés avec la technique de « la carotte et du bâton ». Il s’agit de la même technique utilisée pour faire avancer un âne. Ils offrent des primes de rendement, des bonis et des voyages (carottes) aux plus performants. D’un autre côté, ils menacent de congédiement (bâton) les moins performants.

Est-ce que cette forme de motivation extrinsèque fonctionne ? Bien sûr, mais à court terme seulement. Une fois la carotte mangée et digérée ou une fois que la douleur du bâton sur les fesses est disparue, l’âne retrouve son comportement initial. Afin d’avancer à nouveau, il a besoin d’une autre carotte ou d’un autre coup de bâton.

Motivation intérieure vs extérieure

Prenons un autre exemple. Vous rencontrez votre amie Manon et vous tentez de la motiver à mieux s’alimenter et à arrêter de fumer. Vous lui parlez des inconvénients et des désavantages de la restauration rapide et de la cigarette. Grâce à votre énergie et votre enthousiasme, Manon prend la décision de suivre une diète et d’arrêter de fumer une fois pour toute. Sa motivation dure un bon… 2-3 jours seulement !

Puisque la motivation de Manon provenait de l’extérieur (vous), une autre amie, par exemple, pourrait arriver deux jours plus tard et lui dire : « On doit tous mourir de quelque chose un jour ou l’autre de toute façon et la vie est tellement courte, on pourrait même mourir demain, qui sait ? Vas-y donc, profite-en pendant que tu es là et fais-toi plaisir ! » Et vlan, Manon recommencerait à mal s’alimenter et à fumer.

Par contre, si Manon décide d’elle-même d’arrêter de fumer et que sa motivation provient de l’intérieur, ses chances de succès sont multipliées par 10 ! En effet, quelques semaines plus tard, Manon apprend qu’elle est enceinte de son premier enfant et elle arrête subitement la restauration rapide et elle arrête de fumer. Personne d’autre qu’elle-même ne l’a motivée. Sa motivation provient de l’intérieur et cette fois-ci elle résistera à la tentation de retourner à ses mauvaises habitudes.

Peu importe ce que vous désirez réaliser dans la vie, vous avez besoin de motivation. Cette motivation vous permettra d’accomplir de grandes choses, sans elle toutefois, rien n’est possible.

Prenez donc quelques instants et écrivez au moins 5 à 10 raisons pourquoi vous désirez absolument atteindre vos objectifs. Quels bénéfices en retirez-vous ? Plus vos « pourquoi » seront clairs et plus vous aurez trouvé de bénéfices à la réalisation de vos buts, plus votre motivation sera forte.

Rappelez-vous toujours que la meilleure forme de motivation vient de l’intérieur. N’attendez jamais que quelqu’un vienne vous motiver, car qu’arrivera-t-il si personne ne se présente ?

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Un mot d'encouragement

2007-11-26T10:10:00.001-05:00

Bonjour ,

Connaissez-vous des gens qui se sentent plus ou moins bien dans leur peau et qui auraient besoin d’un mot d’encouragement de votre part ?

Mois de novembre 2003. Je me suis fait inviter pour faire six conférences en trois jours dans la ville de La Tuque. L’entreprise qui m’avait embauchée était le plus gros employeur de la région avec environ 700 employés.

Pendant les trois jours que j’ai passés là-bas, un comité de six hommes se sont occupés de moi : Fernand, Michel, Noël, Guy, Stéphane et Jean. Ils étaient tous des travailleurs dans le domaine des pâtes et papiers. De « vrais » hommes. Très sympathiques et surtout très joviaux. Ils m’ont même fait visiter leur immense usine et j’en ai été très fortement impressionné.

Après ma conférence du soir, ils m’invitaient à manger et prendre une bière avec eux au resto du coin. Je me rappelle qu’ils avaient ri de moi, gentiment, avec ma petite bière. Ils appelaient ça un échantillon ! Eux, ils ne buvaient que de la grosse bière.

J’aime beaucoup les petites villes. Les gens y sont tellement gentils et aimables. Tout le monde semble connaître tout le monde. Les gens se saluent sincèrement et prennent le temps de prendre des nouvelles les uns des autres.

La 3e journée, après ma 6e conférence, alors que je m’apprêtais à revenir chez moi, un des membres du comité m’a dit : « Patrick, est-ce que je peux te parler deux minutes? » Je lui ai dit : « Avec plaisir, de quoi s’agit-il ? »

De tous les hommes du comité, Guy était probablement le plus costaud et le plus « macho » du groupe. Il avait les cheveux mi-longs, une moustache, une bedaine de bière et quelques tatous.
Il me prend par le bras et il m’amène un peu à l’écart. Il me sert la main droite fermement, il met sa main gauche sur mon avant-bras et il me dit : « Merci Patrick. Tu ne peux pas savoir comment ça m’a fait du bien de t’entendre en conférence les trois derniers jours. Vois-tu, il y a un an, mon gars de 16 ans m’a annoncé qu’il était une tapette et je ne l’ai jamais accepté. Il y a six mois, il s’est suicidé. Il s’est tiré une balle. Depuis ce temps-là je me sens tellement coupable, tu ne peux pas imaginer. J’ai même pensé à me tirer une balle moi aussi. Alors que mon fils attendait de moi écoute et encouragement, je l’ai pratiquement renié. Ta conférence m’a fait tellement du bien tu ne peux pas savoir. J’ai compris mes erreurs, tu m’as donné le goût de continuer à vivre et je voulais te remercier personnellement. »

Pour une des rares fois dans ma vie, je ne savais pas quoi dire. Les yeux pleins d’eau, je lui ai simplement fait une accolade et je lui ai dit : « Merci. »

Réalisez à quel point vos mots sont puissants. Vous avez un impact plus grand que vous croyez sur la vie des gens que vous côtoyez à tous les jours que ce soit vos collègues, vos fournisseurs, vos clients, vos amis ou les membres de votre famille.

La prochaine fois que vous vivrez une situation similaire où une personne osera être vulnérable au point de vous confier son homosexualité, sa dépendance affective, sa dépendance à l’alcool, à la drogue, au jeu, au sexe, au magasinage, à la télévision ou autre, s.v.p. rappelez-vous la puissance de vos mots.

Au lieu de les juger, de les rabaisser ou de les diminuer, remerciez-les de se confier à vous et reconnaissez-leur le courage qu’ils font preuve de s’ouvrir à vous. La plupart du temps, ces personnes sont tourmentées et elles ne cherchent qu’une personne à qui se confier et surtout un mot d’encouragement de leur part.

Le plus grand cadeau que vous puissiez faire à une personne est de l’écouter attentivement et de lui donner un bon mot d’encouragement.

Je sais que mon ami Guy regrette amèrement sa réaction et son comportement envers son fils et qu’il agirait différemment si la situation se représentait. Merci Guy de m’avoir partagé ton histoire, ton fils ne reviendra malheureusement pas, mais ton histoire en incitera plusieurs à ne pas commettre la même erreur.

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Communiqué de presse - La Ministre Boulet : l'aroseur arosé

2007-11-19T10:24:00.000-05:00

Pour diffusion immédiate

La Ministre Boulet : l'aroseur arosé

MONTRÉAL, QC, le 19 novembre 2007 – Une équipe du Journal de Montréal a surpris la Ministre des transports du Québec Mme Julie Boulet à commettre plusieurs infractions de la route alors que cette dernière venait présenter un projet de loi pour serrer la vis aux conducteurs délinquants envers le code de sécurité routière. Questionner à ce propos, Mme Boulet, a mis la faute sur le dos de son chauffeur prétendant s’être endormi et n’avoir eu conscience de rien.

Selon l’expert québécois en motivation et auteur du livre Le Feu Sacré du Succès, M. Patrick Leroux, Mme Boulet représente un très bel exemple de mauvais leadership.

« Alors qu’elle devrait être la première à montrer l’exemple, elle est plutôt la première à enfreindre la loi. Les infractions commises par son chauffeur, qui travaille sous sa responsabilité, entache sérieusement son intégrité, sa crédibilité et la réputation de la Ministre. »

Selon M. Leroux : « L’intégrité et la responsabilité sont les plus grandes et les plus respectées des qualités que possède un leader. Les actions de Mme Boulet disent au peuple québécois « Faites ce que je dis et non ce que je fais et si vous vous faites prendre en défaut, mettez la faute sur le dos des autres. Voici un bel exemple de mauvais leadership. De toute évidence la Ministre Boulet ne possède pas les deux premières qualités d’un bon leader », de conclure M. Leroux.

Patrick Leroux CSP est conférencier professionnel et auteur de huit livres sur la motivation et les stratégies du succès.

- FIN -

À propos de Patrick Leroux

Entrepreneur, auteur à succès et conférencier bilingue, les présentations de Patrick Leroux CSP sont reconnues comme étant dynamiques, drôles, touchantes et captivantes. Avec passion, humour et une énergie contagieuse, Patrick aide ses participants à réévaluer leurs croyances limitatives, réelles ou imaginaires, il les amène à prendre leurs responsabilités pour les résultats qu’ils obtiennent dans leurs vies, et à cesser de trouver des excuses pourquoi ils ne vivent pas à la hauteur de leurs capacités.

Pour de plus amples renseignements ou pour une entrevue, veuillez communiquer avec M. Pascal Jetté, relationniste, par téléphone au (514) 954-8964, par cellulaire au (514) 915-2879 ou par courriel au pascal@patrickleroux.com.

Les mots qui font vendre

2007-11-19T10:11:00.000-05:00

Bonjour ,

Vous dépensez des milliers de dollars par année dans des campagnes publicitaires ou promotionnelles et vous n’obtenez pas les résultats voulus ? « Quel est le problème ? », vous demandez-vous. Il s’agit probablement des mots que vous utilisez.

La plupart des publicités et des promotions ne parlent que de l’organisation ou des caractéristiques de leurs produits ou services. Prenez-vous vraiment au sérieux une personne ou une organisation qui se vantent d’être les meilleurs, supérieurs ou #1 ?

Vous désirez obtenir plus de succès dans vos campagnes de publicité et de promotion ? Voici le secret… Mentionnez une promesse claire à vos clients actuels et potentiels. Voici trois ingrédients essentiels au succès de votre promesse.

Votre promesse doit être simple

Votre promesse doit être tellement claire et simple qu’elle peut être facilement comprise par un enfant de 6e année.

Votre promesse doit être courte

Votre promesse doit capter l’attention et l’imagination des gens en moins de 10 secondes. Votre promesse devrait tenir dans une seule phrase. Si c’est trop long, les gens vont décrocher.

Votre promesse doit être efficace

Pour être efficace, votre promesse doit avoir un lien direct avec le ou les bénéfices principalement recherchés par votre clientèle cible. Il s’agit ici de la clé de votre succès. Que veulent vraiment vos clients ? La plupart du temps, ils veulent soit augmenter leur plaisir ou diminuer leur souffrance.

Voici quelques exemples de promesses qui ont bien fonctionné ou qui fonctionnent encore très bien pour de grandes entreprises :

Domino’s pizza : « Livrer en 30 minutes ou c’est gratuit. »
Wal-Mart : « Le meilleur choix au plus bas prix. »
CKOI : « Plus de hits, plus de fun. »
Fe/Dex : « Quand votre colis doit être absolument livré le lendemain matin. »
Maxi : « Le panier le moins cher. »
Journal de Montréal : « Pour vendre vite, vite, vite. »

Voici d’autres exemples de promesses utilisées par des individus afin de promouvoir leurs produits ou service et qui ont déjà obtenu beaucoup de succès dans le passé :

« Votre maison vendue en 90 jours ou je l’achète ! »
« Comment se faire des amis et influencer les autres »
« Comment j’ai amélioré ma mémoire en une soirée. »
« Garantie de passer à travers la neige, la glace ou la boue ou nous payons le remorquage. »
« Comment j’ai fait fortune avec une idée folle. »
« 161 façons de gagner le cœur d’un homme. »
« Pourquoi certaines personnes font presque toujours de l’argent en bourse. »
« Comment perdre 21 livres en 21 jours. »
« Garantie de satisfaction à 100% ou c’est gratuit. »

Toutes ces promesses ont les trois caractéristiques suivantes : elles sont simples, courtes et surtout très efficaces.

Personnellement mon nouveau slogan est « Du confort à l’engagement ». Ma promesse aux clients qui m’embauchent est que suite à ma conférence, les participants vont sortir de leur zone de confort et ils s’engageront vers l’atteinte de leurs objectifs.

Prenez un temps d’arrêt et réfléchissez à votre situation actuelle. Que ce soit pour vos publicités, votre matériel promotionnel, votre site Internet ou vos présentations de ventes, utilisez-vous des mots qui font vendre ? Avez-vous une promesse qui est simple, courte et efficace ? Agissez de la sorte et observez vos ventes exploser !

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Êtes-vous dû pour changer de pot ?

2007-11-12T10:06:00.000-05:00

Bonjour ,

Mon grand-père maternel, pépère Houle comme on l’appelait affectueusement, avait comme plus grande passion son jardin. Son jardin était tellement important pour lui. Il était aussi grand qu’un terrain de tennis. Du matin au soir, il y mettait tellement d’heures et d’amour c’était incroyable.

Encore aujourd’hui, l’image que je garde de mon grand-père est celle d’un homme tout en sueur à genoux dans le milieu de son jardin à prendre soin de ses légumes, de ses plantes et de ses fleurs.

À sa mort en 1992, à côté de son cercueil, mon oncle André qui était fleuriste, lui avait confectionné un immense jardin en fleurs. Que c’était magnifique ! Aussitôt que j’ai vu ça j’ai pleuré à chaudes larmes. Ce jardin représentait tellement bien sa vie.

Au milieu de l’hiver, alors que j’étais en visite chez mon grand-père, je devais avoir environ 10-11 ans, mon grand-père s’est mis à sortir de leurs pots presque toutes ses plantes qu’il gardait à l’intérieur de leurs pots. Je lui ai demandé : « Pourquoi fais-tu ça pépère ? Tes belles plantes vont toutes mourir ! » Et mon grand-père, de me répondre : « Mais non mon petit gars, ne t’en fais pas. Pépère ne tue pas ses plantes. Je leur redonne la vie. Tu vois, toutes les plantes doivent être replantées dans d’autres pots plus grands si on veut qu’elles grandissent. »

À l’époque je n’avais pas très bien pas compris cette métaphore, mais maintenant si. Nous également comme êtres humains, si nous voulons grandir, nous devons changer de pot régulièrement. Mais changer de pot est différent d’une personne à l’autre. Pour vous, changer de pot pourrait être de :

Changer vos habitudes alimentaires;
Recommencer à faire du sport régulièrement;
Cesser de fumer;
Subir cette opération que vous ne cessez de remettre;
Fonder une famille;
Mettre fin à une relation toxique qui dure depuis trop longtemps;
Déménager dans un autre quartier ou une autre ville;
Changer vos lectures quotidiennes;
Retourner aux études;
Apprendre à parler en public;
Apprendre une 2e ou 3e langue;
Demander une augmentation à votre patron;
Mettre sur pied votre propre entreprise;
Refaire votre site Internet;
Souscrire à un programme de mentorat;
Embaucher un coach de vie;
Suivre une thérapie personnelle ou en couple;
Passer plus de temps avec vos enfants;
Demander pardon à quelqu’un;
Prendre mieux soin de vous;
Etc.

Ne vous sentez-vous pas un peu à l’étroit dans votre pot actuel ? C’est quand la dernière fois que vous avez changé de pot ? C’est quand la dernière fois où vous êtes vraiment sorti de votre zone de confort ?

Comme les plantes de mon grand-père, peut-être vivez-vous dans le même pot depuis trop longtemps et que vous n’avez pas grandi depuis plusieurs années ? Peut-être est-il temps pour vous de passer à l’action et d’aller magasiner pour un pot plus beau et plus grand ? Peut-être est-il temps pour vous de faire des choses que vous n’avez jamais faites auparavant afin d’obtenir des résultats que vous n’avez jamais obtenus auparavant ?

Êtes-vous dû pour changer de pot ?

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Améliorer la couverture de votre livre

2007-11-05T11:45:00.000-05:00

Bonjour,

Que vous le vouliez ou non, les gens jugent les livres selon leurs couvertures. De la même façon, les gens qui ne vous connaissent pas vous jugent très rapidement sur votre apparence et l’image générales que vous projetez. Vous avez rarement plus de cinq secondes avant qu’une personne se fasse une impression positive ou négative de vous. Avant d’être entendu, vous êtes vu. Que pouvez-vous donc faire ? Tout simplement, améliorer votre « look ». Voici dix idées afin que vous ayez la plus belle des couvertures.

1. Votre poids

Il a été démontré par d’innombrables études que les belles personnes inspirent plus facilement confiance. Si vous avez un important excédent de poids ou au contraire vous avez l’air anorexique, les gens vous jugeront que vous le vouliez ou non. Les gens penseront, à tort ou avec raison, que vous avez probablement un manque de discipline, de volonté ou des problèmes mentaux et d’estime personnelle dans le cas de l’anorexie. Mangez bien et faites de l’exercice régulièrement afin d’avoir un poids santé. Demandez de l’aide si vous en avez besoin. Prenez l’exemple d’Isabel Curadeau, cette québécoise chroniqueuse au Lundi qui a repris sa vie en main et qui a fait la Une du magazine People en faisant passer son poids de 232 livres à 112 livres en un peu plus de trois ans.

2. Votre habillement

La façon dont vous êtes habillé est la façon dont vous êtes perçu. La façon dont vous êtes perçu est la façon dont vous êtes traité. Portez donc une attention particulière aux vêtements que vous portez au travail. Optez pour des vêtements classiques avec des couleurs neutres et sombres (bleu marin, gris charbon et noir). Évitez les couleurs criantes le plus possible. Vos accessoires (foulards, bijoux, cravates, etc) pourront par contre donner une touche d’éclat à votre habillement. Évitez de montrer vos tatous, vos piercings ou trop de peau. Messieurs, les bas blancs sont à proscrire… à moins de travailler dans un centre de conditionnement physique. Et vos souliers ? Ils devraient toujours êtres propres et bien cirés.

Si vous travaillez dans un commerce de détail, il est fortement conseillé de porter des uniformes ou du moins des vêtements facilement identifiables par vos clients. De plus, avoir un badge avec votre nom écrit visiblement encourage un contact plus personnel.

3. Vos poils et vos cheveux

Pour les messieurs, attention aux pellicules et aux cheveux gras, rasez-vous à tous les jours et éviter la barbe. Avez-vous remarqué que les méchants dans les films ont presque toujours des barbes et des barbichettes ? Osez également changer de coupe de cheveux d’une décennie à l’autre et de grâce, faites raser votre nuque régulièrement.

Pour les dames, les cheveux attachés sont de mise et ils doivent être propres. Évitez d’avoir les cheveux constamment dans le visage, de replacer une mèche de cheveux derrière les oreilles aux cinq secondes et d’avoir 3, 4 ou même 5 couleurs dans vos cheveux. Évidemment, les poils des aisselles, des jambes ainsi que la barbe pour certaines devraient être absents.

4. Votre propreté

Pour les hommes, assurez-vous que vos ongles soient courts et propres. Pour les femmes, voyez à ce que votre vermis à ongle soit bien mis et non écaillé. Pour ceux qui portent des lunettes, lavez les lentilles régulièrement. Regardez-vous de temps en temps dans le miroir afin d’enlever les petits morceaux de nourriture qui peuvent être pris entre vos dents ou des poils qui décident soudainement de sortir de votre nez ou de vos oreilles. La propreté de votre environnement de travail (bureau, valise, voiture) en dit également très long sur votre personnalité.

5. Votre odeur

Faites attention à votre haleine et votre odeur corporelle. Lavez-vous à tous les jours et utilisez du déodorisant bien sûr, mais faites particulièrement de manger des oignons, de l’ail et prendre de l’alcool lors de vos déjeuners, dîners ou soupers d’affaires. Les fumeurs doivent être conscient de l’odeur de la cigarette qui colle à leurs vêtements et à leur peau. Achèteriez-vous un livre dont la couverture pue ?

6. Votre sourire

Les gens qui ont un sourire aimable, chaleureux et sincère sont plus attirants. Vos dents sont comme des rayons de soleil. Un beau sourire inspire la confiance, la bonne humeur et dégage une énergie positive. Le sourire ne coûte rien, mais il crée une impression favorable à tout coup. Il ne dure qu’un instant mais on en garde le souvenir toute une vie. Si vous n’avez pas le goût de sourire un bon matin, la solution est simple… restez chez vous !

7. Votre regard

Que pensez-vous des gens qui ne vous regardent pas dans les yeux ? À cette question, les participants lors de mes conférences répondent toujours la même chose : « Ils sont malhonnêtes », « Ils ont quelque chose à cacher », « Ils manquent de confiance en eux », etc. En effet, le regard est le miroir de l’âme. Les menteurs ont de la difficulté à regarder leurs interlocuteurs dans les yeux. Regardez toujours vos clients droit dans les yeux. Vous inspirerez ainsi franchise, droiture et honnêteté.

8. Votre posture et votre démarche

Une personne qui a le menton et le dos droits inspire plus confiance qu’une personne qui a le menton bas et le dos courbé et par en avant et qui donne l’impression d’avoir le poids du monde sur ses épaules. De même, une personne qui se traîne les pieds ou qui fait de petits bonds lorsqu’elle marche n’inspire pas confiance.

9. Votre professionnalisme dans les faits et gestes

Une personne qui mâche de la gomme ou le bout de son stylo lorsqu’elle vous parle ou encore qui vous coupe la parole ou qui répond à son cellulaire n’aide pas à améliorer la couverture de son livre.

10. Votre poignée de main

À quel endroit avez-vous appris à serrer la main ? Nulle part vous me répondrez probablement ! Pourtant, la poignée de main est donnée souvent dans les premiers instants d’une rencontre et peut vous aider ou nuire à inspirer confiance chez l’autre personne. Une poignée de main se donne toujours debout; vous regardez l’autre dans les yeux; vous souriez; vous mentionnez votre prénom et nom et soyez caméléon dans la force de votre poignée de main. Assurez-vous que vos mains sont sèches ayez la main perpendiculaire au sol, le pouce bien droit dans les airs et les doigts collés les uns sur les autres afin de ne pas serrer le bout des doigts de l’autre et lâchez prise après 2-3 secondes !

Un livre peut avoir un excellent contenu riche en information, mais il a très peu de chance d’être lu si sa couverture n’incite pas les gens à vouloir l’acheter. De la même façon, vous avez peut-être un produit ou un service à offrir qui est la meilleure invention depuis le feu, le bouton à 4 trous et l’Internet, mais si votre apparence est répulsive, les gens ne porteront pas attention à ce que vous avez à dire. Mettez donc en application les dix idées précédentes et observez vos ventes de livres augmenter de façon spectaculaire !

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Les 4 styles de personnalité

2007-10-29T09:19:00.000-04:00

Bonjour,

Imaginez que vous puissiez, dès les premières secondes, identifier et connaître les qualités, les caractéristiques, les défauts, les peurs, les besoins, les désirs et les motivations des personnes que vous rencontrez. Est-ce que cela pourrait vous aider à mieux communiquer avec eux ? Est-ce que cela pourrait vous aider à mieux les convaincre ? Est-ce que cela pourrait vous aider à gagner plus rapidement leur confiance ? Est-ce que cela pourrait vous aider à mieux travailler en équipe ? Est-ce que cela pourrait vous aider à mieux vendre vos idées, vos produits ou services ? Est-ce que cela pourrait vous aider à être plus tolérant ? Évidemment que oui !

Il existe dans notre société 4 styles de personnalité. La plupart des gens sont un mélange de 2 ou 3 ou parfois même les 4 styles. Le rouge et le jaune possèdent un style de personnalité extraverti et ils parlent rapidement alors que le vert et le bleu sont intravertis et ils parlent plus lentement. Le rouge et le bleu sont axés sur les tâches et les résultats alors que le jaune et le vert sont axés sur les personnes et les sentiments. Il n’y a pas un style meilleur qu’un autre. Chaque style a ses qualités, ses défauts et ses besoins. Examinons chacun des styles brièvement à l’état pur :

LE ROUGE (18% de la population)

Qualités : Gagnant, ambitieux, efficace, rapide, leader, responsable, courageux, expressif et riche.
Défauts : Direct, directif, contrôlant, impatient, colérique, insensible, peu diplomate, prétentieux, imbu de lui-même et un peu baveux.
Besoins : Résultat, performance, rapidité, respect et pouvoir

LE JAUNE (28% de la population)

Qualités : Joyeux, passionné, enthousiaste, charismatique, social, articulé, drôle, créatif et aime le changement.
Défauts : Spontané, impulsif, infidèle, désorganisé, toujours en retard, traîneux, dépensier, superficiel, nul dans les suivis et peu fiable.
Besoins : Plaisir, prestige, jeu, reconnaissance, défi et nouveauté.

LE VERT (40% de la population)

Qualités : Humain, chaleureux, docile, altruiste, beaucoup de compassion, esprit de famille, fidèle, bon travaillant, respectueux, patient, sincère, diplomate, empathique, à l’écoute et soucieux de l’environnement.
Défauts : Traditionnel, déteste le changement et les risques, lent, réactif, routinier, manque d’ambition et de leadership, ne s’exprime pas assez et manque de confiance en lui.
Besoins : Famille, sécurité, stabilité, honnêteté et loyauté.

LE BLEU (14% de la population)

Qualités : Intelligent, analyste, rationnel, organisé, structuré, ordonné, responsable, respectueux des règlements, fiable, ponctuel et persévérant.
Défauts : Très perfectionniste, critique, réservé, indépendant, froid, distant, aucun sens de l’humour et économe.
Besoins : Logique, sécurité et garantie.

Les besoins mentionnés précédemment sont des besoins FONCTIONNELS. Ce qui veut dire que si une personne n'a pas ses besoins comblés, elle devient DISFONCTIONNELLE. Dans une situation de vente, il s’agit de besoins DÉCISIONNELS (motivation d'achat). Ce qui veut dire que lorsqu'ils ne sont pas comblés, la personne ira acheter ailleurs.

Relisez les qualités, les défauts et les besoins des 4 styles de personnalité et assurez-vous de toujours vous adapter aux styles des autres lorsque vous vous adressez à eux. En d’autres mots, parlez leur langage. Bien connaître les 4 styles de personnalité a ses avantages. Non seulement cela fera de vous une personne plus tolérante envers les autres, car vous comprenez maintenant leur façon de penser, mais vous serez également en mesure d’influencer plus facilement les pensées et les actions de vos interlocuteurs que ce soit votre partenaire de vie, vos enfants, vos collègues de travail, vos fournisseurs ou vos clients.

* Procurez-vous le livre "Les 4 styles de personnalité" (ebook) en commandant directement sur la boutique de notre site Internet pour seulement 9,97$.

Le culte du corps parfait

2007-10-23T09:57:00.000-04:00

Bonjour,

Avoir une apparence jeune, les pantalons à taille basse, la liposuccion, le « lifting », l’injection des lèvres avec du collagène, les implants mammaires, la pornographie sur Internet, etc… prennent de plus en plus de place dans notre société. L’idéal de beauté pour une femme, c’est d’être mince et pour un homme c’est d’être musclé. Plusieurs magazines et certaines émissions de télé - réalité contribuent évidemment à ce phénomène de telle sorte que le culte du corps parfait semble avoir envahi l’Amérique.

En effet, pour plusieurs personnes, leur corps est devenu une véritable obsession. Prenons par exemple le centre d’entraînement que je fréquente à Rosemère depuis quelques mois déjà. J’y ai pris un abonnement d’un an pour des raisons de proximité.

La clientèle sur le plateau d’entraînement est constituée à 80% d’hommes. Les femmes n’y vont pratiquement pas parce qu’elles sont trop intimidées par la plupart des messieurs qui sont de véritables montagnes de muscles. Parmi le 20% des femmes qui s’y entraînent, j’ai remarqué que la grande majorité d’entre elles sont les copines des futurs messieurs Univers.

Les hommes qui fréquentent ce gym se ressemblent tous. Ils ont pour la plupart de grosses chaînes dans le cou, des boucles d’oreilles, des tatous, des piercings, aucun poil sur le corps incluant les jambes et les avant-bras, la peau super bien bronzée, le crâne rasé et des boutons dans le dos, dû probablement aux stéroïdes et aux hormones de croissance qu’ils prennent à tous les jours.

La grande majorité des hommes portent des très petites camisoles ou des gilets de grandeur M alors qu’ils devraient porter du XXL. Il est très important pour eux d’exhiber leurs gros muscles. Lorsqu’ils marchent, ils ont toujours le torse bombé et ils donnent l’impression qu’ils ont des balles de soft-ball sous les aisselles !

Vous devriez entendre ces messieurs discuter entre eux. Leurs phrases débutent toutes par JE ou MOI. Avec un langage d’adolescent, leurs conversations ont la profondeur d’une baignoire pour bébé. Vous devriez également voir ces messieurs en amour avec eux-mêmes, ils se regardent constamment dans les miroirs et des miroirs, il y en a partout pour satisfaire l’ego de ces messieurs.

Et pour ce qui est des femmes qui fréquentent ce gym, la majorité ont également des tatous, portent de petit « top » hyper sexy afin que l’on puisse admirer leur ventre plat et leur piercing au nombril, leurs bijoux et leurs maquillage lors de leur entraînement. Ha oui j’oubliais, elles ont presque toutes des seins à la Pamela Anderson !

La question que l’on doit se poser est la suivante : Pourquoi mettre tant d’emphase sur le paraître ? Je crois qu’il y a un effet d’entraînement à vouloir être comme les gens que l’on fréquente. Mais je crois que pour plusieurs de ceux qui ont le culte du corps parfait, cela cache un profond manque de confiance et d’estime de soi. Les gens veulent bien paraître parce qu’ils ont un grand besoin d’amour. Muni d’un corps d’Adonis ils croient à tort que les autres seront attirés automatiquement vers eux, qu’on les admirera, qu’on leur portera du respect et qu’on les aimera.

Bien que je trouve ridicule et exagéré l’addiction de ces gens à bien paraître, je dois dire toutefois que j’admire leur discipline personnelle. Toujours manger santé alors que les tentations sont grandes et aller s’entraîner à tous les jours, même lorsque le désir n’y est pas et alors qu’il y a tellement d’autres choses à faire, ça demande un énorme contrôle de soi.

La santé, bien paraître et se sentir bien dans son corps est certes très important, mais cela ne constitue qu’une partie du bonheur. Le vrai bonheur vient d’un équilibre entre les aspects physique, émotionnel, relationnel, intellectuel, spirituel et financier. À trop privilégier un aspect de notre vie, nécessairement on néglige les autres. Prenez soin de votre corps comme il le mérite, mais n’oubliez pas d’investir du temps dans tous les autres aspects de votre vie

Copyright 2007© - Conférences et séminaires Patrick Leroux Inc.

Comment conserver votre motivation ?

2007-10-15T12:39:00.001-04:00

Bonjour,

Pourquoi certains jours êtes-vous très motivé et d’autres jours, avez-vous de la difficulté à sortir de votre lit ? Pourquoi vous sentez-vous parfois comme le roi du monde et à d’autres moments, comme le dernier des perdants ? Si vous vous sentez occasionnellement de la sorte, ne vous en faites pas, vous êtes tout à fait normal. Vous vous demandez probablement : « Comment faire alors afin de toujours conserver ma motivation ? » Voici à cet effet 9 idées afin de devenir une personne toujours très motivée.

1. Cultivez votre motivation

Si une personne vous dit un jour qu’un discours, un livre ou un CD de motivation ne dure pas, répondez-lui que prendre sa douche non plus ! C’est quelque chose qu’on devrait faire à tous les jours ! De la même façon que vous devez enlever les mauvaises herbes de votre jardin régulièrement si vous désirez que celui-ci demeure beau et en santé, vous devez aussi cultiver votre motivation de façon régulière.

2. Pensez et visualisez vos objectifs

Un des plus grands facteurs de motivation consiste à penser
et à visualiser vos buts. Idéalement à tous les jours et ce, deux fois par jour. Le meilleur moment est lorsque vous vous brossez les dents au lever et avant de vous coucher. Vous n’avez rien d’autres à faire de toute façon ! Pensez et visualisez (en utilisant tous vos sens) avec émotion ce que vous désirez attirer à vous. Lorsque vous pensez à vos buts, vous ne pensez pas à vos problèmes !

3. Lisez des livres

Prenez l’habitude de lire, au minimum, un bon livre de motivation par mois. Ces lectures vous donneront confiance en vous et elles vous inciteront à vous dépasser. Bien que j’aie écrit quelques très bons livres, la très populaire série « Bouillon de Poulet pour l’âme » de Jack Canfield et Mark Victor Hansen est également excellente.

4. Écoutez des disques compacts

Utilisez vos temps de déplacement intelligemment. Faites-vous un CD de musique entraînante et inspirante. Commandez également sur Internet des CDs de motivation de vos auteurs préférés et écoutez leurs histoires et leurs conseils alors que vous êtes dans votre voiture. Transformez votre automobile en université roulante.

5. Visionnez des films inspirants

Vous vous sentez un peu nonchalant et vous aimeriez changer votre attitude ? Rien de mieux que visionner quelques bons films inspirants comme Rudy, Rocky, Gandhi, La vie est belle, etc.

6. Assistez à des conférences de motivation

Au minimum 3 ou 4 fois par année, déplacez-vous afin d’assister à des conférences de motivation. Plusieurs grands conférenciers et promoteurs organisent des événements ouverts au grand public. Depuis les 10 dernières années, j’ai assisté personnellement à plus de 75 conférences par année en moyenne et non seulement j’y apprends des idées qui m’aident à devenir une meilleure personne, mais à chaque fois, ma motivation est renforcée.

7. Lisez vos lettres de témoignage

Plusieurs personnes sont trop dures envers elles-mêmes. Elles se laissent décourager facilement par un commentaire négatif d’un client ou d’un collègue mal intentionné. Lorsqu’une situation pareille survient, rien de mieux pour retrouver sa motivation que de relire les lettres de témoignage de vos clients qui affirment que vous êtes la meilleure personne au monde !

8. Appelez un ami

Les amis, tout comme les fleurs, nous rendent heureux simplement par leur présence. Un ami nous aime pour ce que nous sommes; il nous écoute sans jamais nous juger; il nous pardonne sans que nous l’ayons demandé; il essuie nos larmes lorsque nous pleurons et il nous aide à nous relever quand nous sommes tombés. La présence et l’encouragement d’un ami sont extrêmement motivants.

9. Agissez

Le succès engendre le succès. Lorsque vous agissez dans l’atteinte de vos buts, vous éprouvez un sentiment de satisfaction. Ce sentiment vous pousse en avant et vous incite à en faire encore davantage. Comme une boule de neige qui descend une côte, votre confiance et votre niveau de motivation augmentent à chaque action que vous prenez.

Vous possédez à l’intérieur de vous tous les éléments essentiels à votre succès futur. Ce qu’il vous manque afin d’accéder au succès que vous méritez est peut-être un peu de motivation. Suivez les 9 conseils précédents et non seulement on dira de vous que vous êtes une personne toujours très motivée, mais vous réaliserez vos rêves les plus fous.

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Comment passer de héros à zéro

2007-10-09T14:15:00.000-04:00

Bonjour,

Vendredi, le 21 septembre dernier, le Journal de Montréal tirait à la une, deux photos d’athlètes québécoises. La première de Myriam Bédard coupable de l’enlèvement de sa fille et la deuxième de Geneviève Jeanson qui avouait s’être dopée depuis l’âge de 16 ans. Pourquoi et comment ces deux personnes ont pu passer de héros à zéro ?

Certes une part de responsabilité revient aux deux athlètes. Il ne faut surtout pas les voir comme de simples victimes innocentes, mais une bonne part de responsabilités revient également aux parents et aux entraîneurs, particulièrement dans le cas de Jeanson qui était très jeune lorsqu’elle a commencé à se droguer.

Qui que nous soyons, nous sommes tous très influençables. Et plus une personne est jeune, moins elle a du discernement et plus elle est susceptible de se faire influencer négativement par les membres de son entourage. Devenu adulte, avec un peu plus de maturité, il est plus facile de distinguer le bien du mal et de dire non à certaines personnes qui ont une influence négative dans notre vie.

Il y a quelques années, on a fait un sondage auprès des jeunes en prison. Une des questions était : « Avec qui étais-tu lorsque tu as commis ton premier crime ? » Presque tous les jeunes sans exception ont répondu : « Avec un ami ! »

Personnellement, j’ai même volé un canif à l’âge de 10 ans dans un magasin Zellers. Mon meilleur ami s’appelait Carl et je me suis laissé influencer par lui. Pourquoi ? Parce que tout ce que l’on fait dans la vie, et peu importe notre âge, est pour gagner l’estime de ceux qu’on estime, le respect de ceux qu’on respecte et l’amour de ceux qu’on aime. Nous sommes des êtres très grégaires et le besoin d’appartenance et de reconnaissance est l’un des plus puissants au monde.

Prenez par exemple, la première fois qu’une personne fume la cigarette. Elle ne le fait certainement pas par plaisir ! Probablement qu’elle tousse et crache par terre, mais malgré tout, elle continue à fumer. Elle le fait pour faire partie du groupe, pour se faire accepter des autres.

En ce qui a trait à nos deux athlètes québécoises, leur estime personnelle est souvent directement reliée à la victoire. À leurs yeux, sans la victoire, elles ne sont rien. Sans victoires, pas d’attention médiatique. Pas d’attention médiatique, pas de commanditaires. Pas de commanditaires, pas d’argent. C’est ainsi que des sportifs sont souvent prêts à tout, comme prendre de la drogue dans le cas de Jeanson, afin d’absolument gagner. Certains se font prendre et d’autres non. Le pire dans tout ça est que certains athlètes hypothèquent leur santé pour le restant de leur vie.

Vous désirez avoir du succès dans la vie et vous ne voulez pas un jour passer de héros à zéro ? Une des première règles est de bien vous entourer. En effet, dans cinq ans, vous deviendrez la même personne qu’aujourd’hui sauf pour les livres que vous aurez lu et surtout les gens que vous aurez fréquentés. Ne fréquentez que des gens honnêtes et qui possèdent de bonnes valeurs. Et si vous avez des enfants, le plus bel héritage que vous pourriez leur laisser est de faire en sorte qu’ils soient également très bien entourés

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Êtes-vous une poule mouillée ou un coq ?

2007-10-01T09:16:00.000-04:00

Bonjour ,

Aéroport de Bathurst au Nouveau-Brunswick, 25 minutes avant le départ de mon vol pour Montréal. La petite salle située après la sécurité est pleine de monde. Je dois même m’asseoir sur un banc réservé aux handicapés puisque toutes les autres places sont occupées.

Un homme dans la mi-quarantaine, avec une petite bedaine et presque chauve, parle avec son portable. Il parle d’affaires avec des collègues de travail. Le problème est qu’il parle très fort et qu’il ne se soucie pas le moins du monde des 30 autres personnes qui attendent calmement d’embarquer dans l’avion.

Il fait son petit « boss » et il donne ses ordres : « Non, non ne fais pas ça, fais ça à la place, on va faire sauver de 15 à 20 000$ à la compagnie, etc, etc. » Cet homme avait un comportement vraiment irrespectueux envers les autres passagers. Il agissait comme si personne d’autre était dans la salle. Je me suis retourné plusieurs fois pour lui faire un regard qui voulait dire : « Parle moins fort, tu déranges tout le monde ! », mais mon regard et celui des autres passagers ne semblaient pas du tout l’intimider.

Étant comme je suis, un petit rouge (voir mon livre sur les 4 styles de personnalité), j’ai décidé de faire mon coq et lui dire ma façon de penser : « Excusez-moi monsieur, vous devez être une personne très importante, n’est-ce pas ? » « Que veux-tu dire par là ? » « Vous semblez avoir plusieurs choses importantes et urgentes à régler, vous parlez très fort et vous ne semblez pas vous soucier des autres personnes ici dans la pièce. »

Je ne me rappelle pas exactement ce que le monsieur m’a dit, mais disons qu’il m’a en quelque sorte, envoyé promener… Mais heureusement, mon intervention a fonctionnée et le monsieur en question a cessé de faire des appels avec son portable au grand plaisir de tous les autres passagers qui pensaient tous comme moi, mais qui n’osaient pas s’affirmer.

Je me rappelle avoir eu cette réflexion : « Pourquoi est-ce que les gens tolèrent ce genre de comportement dans notre société ? Le peuple canadien est-il à ce point pacifique et non violent qu’il préfère subir la stupidité des gens plutôt que de s’exprimer lorsqu’une personne leur manque de respect ? Les gens sont-ils à ce point des poules mouillées ? »

Cinq minutes plus tard, la préposée nous fait signe d’embarquer dans l’avion. J’embarque en dernier comme toujours. L’homme qui me précède me regarde, lève son pouce dans les airs et il me dit doucement : « T’as bien fait de remettre cet impoli à sa place. » Je souris.

J’embarque donc dans l’avion le dernier et je m’aperçois qu’il n’y a aucun siège de libre. Enfin oui, il y en a un, le mien, tout juste à côté de, devinez qui ? Hé oui, à côté du monsieur avec qui je venais d’avoir une prise de bec !

En ce moment, je suis certain que vous vous demandez comment s’est déroulé le vol de deux heures entre Bathurst et Montréal ? Vous savez ce que ça fait deux coqs dans la même basse-cour ? Disons qu’il y a eu beaucoup de turbulence durant le vol, mais surtout, beaucoup de silence ! Tous les deux, on a évité que nos regards se croisent. Par chance, le monsieur en question a écrit sur son BlackBerry pendant 10 minutes et il a dormi presque tout le reste du vol.

Et vous, comment auriez-vous réagi face à une telle situation ? Auriez-vous osé vous affirmer ou auriez-vous plutôt toléré ce genre de comportement ? Êtes-vous une poule mouillée ou un coq ? De grâce, la prochaine fois que vous serez confronté à ce genre de situation et qu’une personne vous manquera de respect, mettez vos culottes comme disait ma grand-mère, et osez vous affirmer !

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Communiqué de presse - Pauline Marois : coupable d’être riche ?

2007-09-30T17:44:00.000-04:00

Pour diffusion immédiate

Pauline Marois : coupable d’être riche ?

MONTRÉAL, QC, le 01 octobre 2007 – Le Journal de Montréal titrait dans son édition de samedi dernier Pauline Marois : coupable d’être riche ? Selon l’expert québécois en motivation M. Patrick Leroux, Mme Marois est victime du problème émotif des Québécois avec l’argent.

Selon Patrick Leroux, auteur du livre Le Feu Sacré du Succès, « Plusieurs personnes jalousent les gens qui ont de l’argent. Comme si faire de l’argent était quelque chose de mal et de méprisable. Pourtant, l’une des qualités premières des gagnants est qu’ils se réjouissent du succès des autres. Si une personne a des pensées et des émotions de jalousie et de mépris envers les gens qui gagnent beaucoup d’argent, jamais elle en attira en abondance vers elle. »

M. Leroux d’ajouté : « Malheureusement, le système politique et la culture nord américaine propagent le mythe que les gens qui ont de l’argent sont des méchants et que les pauvres sont de bonnes personnes. Il s’agit d’une absurdité ! On peut à la fois être une bonne personne et riche. »

« Bien des gens disent que l’argent n’est pas important à leurs yeux, mais je n’ai encore jamais rencontré personne qui refuserait un million de dollars si on le leur donnait ! », de conclure M. Leroux.

Patrick Leroux CSP est conférencier professionnel et auteur de huit livres sur la motivation et les stratégies du succès.

- FIN -

À propos de Patrick Leroux

Entrepreneur, auteur à succès et conférencier bilingue, les présentations de Patrick Leroux CSP sont reconnues comme étant dynamiques, drôles, touchantes et captivantes. Avec passion, humour et une énergie contagieuse, Patrick aide ses participants à réévaluer leurs croyances limitatives, réelles ou imaginaires, il les amène à prendre leurs responsabilités pour les résultats qu’ils obtiennent dans leurs vies, et à cesser de trouver des excuses pourquoi ils ne vivent pas à la hauteur de leurs capacités.

Pour de plus amples renseignements ou pour une entrevue, veuillez communiquer avec M. Pascal Jetté, relationniste, par téléphone au (514) 954-8964, par cellulaire au (514) 915-2879 ou par courriel au pascal@patrickleroux.com.

Prendre une décision ne suffit pas

2007-09-24T08:55:00.000-04:00

Bonjour,

Imaginez un instant que deux oiseaux sont perchés sur une branche dans un parc par un bel après-midi d’été. Le temps est doux et nos petits oiseaux chantent tous en choeur. Un d’entre eux décide alors de s’envoler. Combien d’oiseaux reste-t-il sur la branche ? Si vous avez répondu deux, vous avez raison.

Prendre la décision de s’envoler sans agir dans ce sens ne donne absolument rien. Prendre une décision ne suffit pas, ce qu’il faut pour réussir vos projets c’est de passer à l’action.

Bien des gens assistent à mes conférences et séminaires et décident de faire des changements afin d’améliorer leur vie. Avec beaucoup d’enthousiasme, ils me disent des choses comme : « Je vais afficher et lire mes affirmations positives soir et matin », « Je vais me créer une carte aux trésors qui m’aidera à visualiser mon avenir » et « Je vais mettre un terme à une relation toxique dans laquelle je suis depuis déjà trop longtemps ». D’autres me disent : « Je vais cesser de lire les journaux négatifs le matin », « Je vais me trouver un emploi plus satisfaisant », « Je vais cesser de fumer » et « Je vais recommencer à m’entraîner et perdre du poids », etc.

Après avoir appris de nouvelles idées (il s’agit souvent d’un rappel de choses qu’ils savent déjà) sur comment améliorer significativement leur qualité de vie, les gens sont généralement très inspirés. Mais les idées seules n’assurent pas le succès, elles n’ont de valeur que si on les mets en application.

Je rencontre parfois ces mêmes personnes quelques mois ou quelques années plus tard et seulement une minorité ont vraiment accompli leurs objectifs. Pourquoi si peu de gens ? Parce que ces derniers ont compris que prendre une décision ne suffit pas. La clé du succès c’est l’ACTION. En effet, les insuccès des gens ne s’expliquent pas tant par un manque d’information, mais plutôt par un manque de mise en application de l’information.

Même si vous êtes sur le bon chemin une fois que vous avez pris une décision, vous allez vous faire frapper si vous restez simplement assis là ! Vous devez absolument agir.

Des douzaines de personnes me contactent à chaque année afin de me demander mon opinion car ils me disent avoir pris la décision de devenir conférencier professionnel. Mon premier conseil est de devenir membre de CAPS (Canadian Association of Professional Speakers) et d’un club Toastmasters (club de parole en public). Incroyable mais vrai, moins de 10% d’entre eux passent à l’action sur ce conseil… Ils disent avoir pris la décision, mais ils n’osent pas agir concrètement. Ces derniers n’ont pas encore compris que les mots sont des nains et les actions des géants.

Au hockey, par exemple, vous pouvez décider de marquer un but, mais vous n’en marquerez jamais un seul si vous ne lancez pas. Au baseball, vous pouvez décider de voler le deuxième but, mais vous n’y parviendrez jamais si vous laissez votre pied sur le premier. À la pêche, vous pouvez décider d’attraper des poissons, mais vous n’en pêcherez aucun, à moins de mettre d’abord votre ligne à l’eau.

De la même façon, dans votre vie, vous n’atteindrez jamais vos objectifs quels qu’ils soient, si vous ne passez pas à l’action en vue de les réaliser. Prendre une décision ne suffit pas.

Le meilleur moment pour passer à l’action sur une idée est toujours lorsque celle-ci est fraîche. Plus vous laisserez passer le temps, plus faibles seront vos chances de réaliser votre intention.

Prenez un instant et listez toutes les décisions que vous remettez à plus tard depuis longtemps. Une fois votre liste complétée, passez immédiatement à l’action et voyez votre vie se transformer à jamais.

Quelles idées, quels rêves ou quelles bonnes intentions avez-vous laissé en suspens sur une branche parce que vos décisions n’étaient pas appuyées par vos actions ?

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Communiqué de presse - Geneviève Jeanson et Myriam Bédard : De héros à zéro

2007-09-24T08:49:00.000-04:00

Pour diffusion immédiate

Geneviève Jeanson et Myriam Bédard : De héros à zéro

MONTRÉAL, QC, le 24 septembre 2007 – Selon l’expert québécois en motivation M. Patrick Leroux, les deux championnes québécoises ont été manipulées.

Selon Patrick Leroux, auteur du livre Le Feu Sacré du Succès, « Bien qu’une part de responsabilité revienne aux deux athlètes, elles ont avant tout été manipulées et victimes d’influence négatives. »

M. Leroux d’ajouté : « L’expression bien connue « dit-moi avec qui tu te tiens et je te dirai qui tu es » prends tout son sens dans le cas de Jeanson et Bédard, la première, dopée depuis l’âge de 16 ans, et la deuxième, coupable de l’enlèvement de sa fille. En effet, dans cinq ans, on devient la même personne qu’aujourd’hui sauf pour les livres qu’on a lu et surtout les gens qu’on aura fréquentés. »

« Nous sommes très grégaires et tous ce que nous faisons dans la vie est afin de gagner l’estime de ceux qu’on estime, le respect de ceux qu’on respecte et l’amour de ceux qu’on aime. Le bon choix de nos fréquentations est primordial si une personne désire bien réussir sa vie. », de conclure M. Leroux.

- FIN -

À propos de Patrick Leroux

Entrepreneur, auteur à succès et conférencier bilingue, les présentations de Patrick Leroux CSP sont reconnues comme étant dynamiques, drôles, touchantes et captivantes. Avec passion, humour et une énergie contagieuse, Patrick aide ses participants à réévaluer leurs croyances limitatives, réelles ou imaginaires, il les amène à prendre leurs responsabilités pour les résultats qu’ils obtiennent dans leurs vies, et à cesser de trouver des excuses pourquoi ils ne vivent pas à la hauteur de leurs capacités.

Pour de plus amples renseignements ou pour une entrevue, veuillez communiquer avec M. Pascal Jetté, relationniste, par téléphone au (514) 954-8964, par cellulaire au (514) 915-2879 ou par courriel au pascal@patrickleroux.com.

L'argent est bon

2007-09-17T09:20:00.000-04:00

Bonjour ,

Je connais bien des gens qui disent que l’argent n’est pas important à leurs yeux, mais je n’ai encore jamais rencontré personne qui refuserait un million de dollars si on le leur donnait !

Quelle est votre attitude émotive et quelles sont vos croyances face à l’argent ? Croyez-vous que l’argent est quelque chose de bon ou de mauvais ?

La façon dont vous vous sentez par rapport à l’argent déterminera combien d’argent vous gagnerez dans la prochaine année et combien d’argent vous accumulerez dans votre vie.

Idéalement, combien d’argent par semaine, par mois ou par année aimeriez-vous gagner ? Peut-être que vous êtes convaincu que vous en gagnez suffisamment ? Qu’est-ce que suffisamment représente exactement pour vous ? Est-ce que votre zone de confort cacherait un peu de paresse et de nonchalance de votre part ? Soyez honnêtes, vous pouvez faire mieux, n’est-ce pas ?

Ce n’est probablement pas votre cas, mais les gens qui manquent d’argent ont tendance à en faire une obsession. Leurs pensées, leurs émotions et leurs actions sont complètement dominées par ce manque.

En effet, le manque d’argent est l’une des principales causes de dispute chez les couples. Une des principales causes de suicide chez les hommes est également le manque d’argent. C’est également une des principales raisons qui explique la rupture de certaines amitiés.

Vous voulez d’autres exemples ? D’accord. Une des principales causes de faillite en affaires est aussi le manque d’argent. Une des principales raisons pourquoi des millions de personnes meurent à chaque année dans le monde est la conséquence d’un manque d’argent pour la nourriture et/ou des médicaments. Une des principales raisons pourquoi vous lisez encore cet article est que vous aimeriez sans doute faire plus d’argent !

Vous êtes-vous déjà posé la question à savoir d’où proviennent vos croyances par rapport à l’argent ? L’école, l’église, les médias, vos parents, votre beau-frère et votre belle-soeur qui étaient eux-mêmes sans le sou ? Si vous croyez depuis votre tendre enfance par exemple que l’argent est mal et que seuls les gens malhonnêtes en possèdent beaucoup, vous aurez beaucoup de difficulté à en gagner et à en accumuler abondamment dans votre vie.

Malheureusement, le système politique et la culture nord américaine propagent le mythe que les gens qui ont de l’argent sont méchants et que les pauvres sont de bonnes personnes. Au niveau politique par exemple, plus vous gagnez de l’argent, plus les gouvernements vous taxeront et vous imposeront ! Au plan culturel, prenez ce qu’on voit dans les télé-séries et le cinéma par exemple. Dans la très grande majorité des cas, le héros est représenté par un pauvre garçon qui doit se battre contre un méchant qui possède généralement beaucoup d’argent. Vous n’avez qu’à penser aux séries cultes américaines comme « Dallas » ou, plus près de chez nous, la télé-série et le film qui avaient comme un des personnages principaux Séraphin Poudrier. Pensez aux films qui ont rapporté le plus d’argent au box-office comme « Le Titanic » ou « Spiderman » et qui ont été vus par des millions de personnes. Même l’histoire de Jésus de Nazareth est basée sur cette prémisse que les pauvres (Jésus et ses apôtres) sont bons et les riches (les Romains) sont des méchants. Avec des tels exemples perpétués depuis des siècles et des siècles, qui veut être vraiment riche ?

Lorsque je fais des entrevues, les animateurs et journalistes me demandent parfois ironiquement : « Un conférencier comme vous ça doit bien gagner sa vie, non ? » Comme s’il fallait jalouser les gens qui font beaucoup d’argent. Comme si faire de l’argent était quelque chose de mal et méprisable. Pourtant, l’une des qualités premières des gagnants est qu’ils se réjouissent du succès des autres. Si vous avez des pensées et des émotions de jalousie et de mépris envers les gens qui gagnent beaucoup d’argent, jamais vous en attirerez en abondance vers vous.

À compter d’aujourd’hui, commencez à croire que l’argent est bon et répétez cette affirmation plusieurs fois par jour : « L’argent est bon et j’en attire facilement et aisément à moi. »

Rappelez-vous que vous avez besoin d’argent pour acheter une maison, une voiture et des vêtements. Vous avez besoin d’argent pour acheter de la nourriture, des médicaments et pour vous procurer les services des meilleurs professeurs. Vous avez aussi besoin d’argent pour créer de l’emploi et une certaine paix sociale. Vous avez également besoin de l’argent afin de voyager et de vous gâter un peu. Vous le méritez bien, non ? Maintenant, combien d’argent désirez-vous gagner d’ici la prochaine année ?

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Les leçons de mon enfance

2007-09-10T10:04:00.000-04:00

Bonjour ,

Comment vous y prenez-vous afin d’inculquer les bonnes valeurs à vos enfants et petits-enfants ? L’influence des parents et grands-parents est certes extrêmement importante, mais force est d’admettre que, de nos jours, avec les deux parents qui travaillent, les enfants passent plus de temps à l’extérieur qu’en famille.

Lorsque je pense à mon enfance, voici les trois endroits, à l’extérieur du milieu familial, qui me viennent immédiatement à l’esprit où j’ai appris la majorité des leçons et des valeurs qui m’habitent soit l’école, l’église et les arénas.

1. L’école

Lorsque je pense à l’école, je me souviens que l’on devait toujours se mettre en rang, des autobus jaunes, des concours de dessins Crayola multi couleurs, des photos de classe, des berlingots de lait dans lesquels nous mettions du Quick au chocolat ou à la fraise, des examens finaux, de Gilberte, ma très chère et gentille prof de 5e année et des récréations où l’on jouait au ballon-chasseur et au drapeau.

Les leçons que j’ai apprises à l’école sont l’écoute, le travail, la discipline, apprendre à se faire des amis, comment régler les conflits et le respect de l’autorité.

2. L’église

Lorsque je pense à l’église, je me souviens de l’odeur de l’encens, des chants de la chorale, du confessionnal, des dames avec leurs gros manteaux de fourrure, des messieurs qui dormaient en cognant des clous à cause des curés ennuyants qui racontaient des histoires vieilles de 2000 ans (certaines histoires n’étaient pas mauvaises toutefois) et de la communion. La communion était ma partie préférée. En plus d’avoir droit à une hostie, ça voulait dire que la messe était presque terminée !

Il faut dire que mes parents nous ont obligés (ils nous tiraient littéralement du lit), mon frère et moi, à aller à l’église à tous les dimanches matins. Mes parents étaient assis en avant et nous étions en arrière. Pour être certains que nous avions bien écouté, nous devions faire un résumé à notre mère du sermon du curé. Lors de mes 18 ans, j’ai pris la décision de ne plus y aller. Bizarrement, mes parents ont également cessé d’y aller.

Les leçons que j’ai apprises à l’église sont l’importance du partage, l’entraide, le don de soi, le pardon, le pouvoir des histoires et la patience !

3. L’aréna

Lorsque je pense aux arénas, je me souviens de l’odeur d’humidité et de transpiration, de la Zamboni, des entraîneurs qui nous criaient parfois après lors de nos pratiques à 6 heures le samedi matin, des couvres-feux à 21h00 et des tournois en région alors que nous habitions dans des familles d’accueil. Je me rappelle aussi des trophées et des médailles, des manteaux d’équipe avec notre nom et numéro brodés sur la manche, des voyages en autobus, des partisans qui nous encourageaient avec leurs trompettes et crécelles lorsque nous marquions des buts et surtout de mon sac de chip julienne au bacon auquel j’avais droit après les matchs.

Mon père m’a acheté mes premiers patins à l’âge de 4 ans. Contrairement à aujourd’hui, le hockey était de loin le sport le plus populaire dans mon temps. J’ai joué dans les catégories atome, pee-wee,bantam, midget et junior. Tout jeune, je rêvais de jouer dans la ligue nationale de hockey tout comme mes idoles Peter Stastny, Michel Goulet, Mario Lemieux et Wayne Gretsky. Sans aucun doute, mes plus beaux souvenirs d’enfance sont rattachés aux moments passés dans les arénas.

Les leçons que j’ai apprises en jouant au hockey et à force de fréquenter les arénas sont l’esprit de compétition, la discipline, l’engagement, le désir et le goût de la victoire, l’estime de soi, le respect de l’autorité, l’encouragement, le support, l’esprit d’équipe et la persévérance.

Et vous, quelles leçons de vie et valeurs désirez-vous inculquer à vos enfants et petits-enfants ? De quelles façons vous y prendrez-vous afin de leur transmettre ces leçons de vie et ces valeurs à l’extérieur du giron familial ? À mon avis, l’école et l’église (éducation passive) sont certainement de bons endroits, mais le sport (éducation active) est incontestablement un des meilleurs moyen pour y parvenir.

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7 trucs pour cessez de remettre à plus tard

2007-09-05T14:06:00.000-04:00

Bonjour ,

Vous voulez qu'une tâche simple vous semble difficile ? Continuez tout bonnement à la remettre à plus tard ! On dit d’un problème non réglé qu’il est amplifié. Vous avez pris de nouvelles résolutions pour la rentrée automnale ? Allez-vous vraiment les tenir ? La procrastination est une mauvaise habitude qu'il faut absolument perdre. Voici sept techniques éprouvées afin de vaincre cette mauvaise habitude et ainsi reprendre le contrôle de votre vie.

1. Embauchez

N'hésitez pas à embaucher des gens pour effectuer des tâches qui vous répugnent ou que vous ne vous sentez pas assez habile à effectuer. De toute façon, il y a de fortes chances que ces tâches vous rebutent autant sinon plus dans les jours ou les semaines à venir. Prenez votre agenda immédiatement et bloquez du temps sur le champ pour appeler des gens aptes à faire ces travaux à votre place.

2. Divisez vos grands projets en sous-projets

Les Chinois disent avec sagesse: «Un voyage de mille kilomètres commence par un premier pas.» De la même façon, le truc pour accomplir de grands projets, est d’y aller étape par étape, marche par marche, un pas à la fois. Efforcez-vous de toujours diviser vos grands projets, qui semblent irréalisables, en plusieurs petits projets, qui sont facilement réalisables. Comment mange-t-on un gros salami? Eh oui, une bouchée à la fois! Déterminez des dates limites de réalisation pour chaque sous-projet et respectez-les. Les dates limites créent l'urgence et vous motiveront.

3. Bloquez du temps dans votre agenda

La plupart des gens se font accroire qu'ils auront plus de temps disponible plus tard, mais ils se mentent à eux-mêmes car ils savent très bien que ce ne sera jamais le cas. La seule façon de trouver du temps dans un proche avenir, c'est d'en bloquer d'avance dans son agenda. Aussitôt que vous pensez à quelque chose qui doit être fait, bloquez immédiatement du temps dans votre agenda. Rappelez-vous toujours ceci: Les choses qui s'écrivent se réalisent.

4. Rendez public vos engagements

La technique de rendre public ses engagements à d’autres est basée sur le fait qu'on respecte plus nos engagements envers les autres que nos engagements envers nous-mêmes. On s’emploie toujours à bien faire les choses sur lesquelles on va être évalué ou jugé. Votre orgueil vous motivera fortement à respecter votre engagement et à vous libérer une fois pour toutes de votre mauvaise habitude à procrastiner.

5. Récompensez-vous

Accordez-vous des récompenses à l'aboutissement de vos projets. La perspective d’une récompense encourage et motive. Ça pourrait être par exemple: «Si je ne fume pas pendant huit mois, avec tout l'argent économisé, je me paye un beau voyage en Martinique!»

6. Punissez-vous

Une de mes amies qui adore s'habiller à la dernière mode s'est volontairement privée d'acheter de nouveaux vêtements tant qu'elle n'aurait pas perdu les quatre kilos qu'elle s'était bien promis de perdre. Elle se rendait ainsi trois fois par semaine au centre sportif pour faire de la danse aérobique jusqu'à ce qu'elle atteigne son but.

7. Parlez-vous

Voici un dernier truc afin d'éviter de procrastiner, surtout pour les tâches moins agréables comme de sortir les ordures, de changer une ampoule électrique grillée ou de faire le ménage: parlez-vous tout simplement à vous-même! La prochaine fois que vous vous surprendrez à vous dire «plus tard!», raisonnez-vous et dites-vous:

- «Est-ce que ça doit être fait?»
- «Oui!»
- «Est-ce que ça va me tenter davantage de le faire tantôt ou demain?»
- «Non!»
- «Donc, je le fais tout de suite!»

Vaincre la mauvaise habitude de remettre à plus tard, c’est reprendre le contrôle de sa vie. Adoptez l'attitude du: «Fais-le maintenant!» et vous constaterez alors que votre efficacité personnelle augmentera, vous vous sentirez mieux avec vous-même, vous adorerez les résultats et votre estime personnelle augmentera grandement.

* Extrait du livre « Secrets des gens actifs, efficaces et équilibrés » de Patrick Leroux

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Le repos ne guérit pas le burn-out

2007-08-27T09:35:00.000-04:00

Bonjour,

« Le repos ne guérit pas le burn-out », peut-on lire, depuis quelques semaines, sur d’immenses panneaux publicitaires en bordure de l’autoroute. En effet, le repos seul ne guérit pas cette maladie qui affecte des millions de personnes sur la planète à chaque année.

Le « burn-out », autrefois tabou, est presque devenu à la mode de nos jours. Les gens en parlent sans gêne comme si c’était quelque chose de normal. J’ai entendu une femme dire à une autre dans un restaurant l’autre jour: « J’ai été en arrêt de travail l’année dernière, je me suis tapée un burn-out ! »

Si l'environnement physique et psychosocial est à peu près le même pour tout le monde, comment se fait-il que tout le monde ne soit pas atteint ou également menacé par le « burn-out » ? Certaines personnes en sont-elles immunisées ? Existe-t-il des vaccins ou des pilules anti-burn-out ?

Si on écarte les facteurs héréditaires, plusieurs facteurs causent le « burn-out » : les mauvaises habitudes alimentaires, le manque d’exercice, le stress, faire un travail qui ne procure aucune satisfaction, trop de responsabilités, de pression et d’heures de travail, un manque de soutien familial ou en milieu de travail, la recherche abusive de réussite sociale, la quête du pouvoir, une peine d’amour, un rêve brisé, un accident, une blessure ou un handicap physique, l’impression de toujours porter un masque, etc.

Ces attitudes, habitudes et comportements déterminent votre réponse au stress et contribuent ainsi à susciter et à favoriser cet état de mal-être.

Je crois fortement que ce sont les gens eux-mêmes, par le choix de leurs pensées et par leur inaction à changer les choses, qui provoquent leur « burn-out ». Si une personne choisit de se concentrer uniquement sur tout ce qui ne va pas bien dans sa vie, elle attirera de plus en plus de malheurs et de négatif envers elle. Si par contre, elle choisissait, non pas de faire abstraction de ses problèmes, mais de passer plus de temps à penser aux événements heureux des sa vie actuelle et sur les solutions à ses problèmes, elle s’en porterait bien mieux.

Oui, il y a sans aucun doute des facteurs extérieurs qui contribuent au « burn-out », mais le « burn-out » résulte plus, selon moi, de l’interprétation des événements et des circonstances par les individus que des événements et circonstances eux-mêmes. Ce n’est pas ce qui vous arrive qui importe, mais plutôt l’interprétation que vous en faites.

À travers les barreaux d’une prison, le prisonnier numéro un broie du noir, a des idées négatives, s’apitoie sur son sort, ne pense qu’à se venger et il ne voit que la boue par terre. Le prisonnier numéro deux regarde à travers les barreaux de la prison et il s’imagine serrer dans ses bras ceux qu’il aime, il anticipe avec joie ses projets à venir et il observe dans sa grande splendeur la lune et les étoiles. Même situation, deux réactions différentes.

Pour résumer ma philosophie par rapport au « burn-out », oui je partage l’avis que le repos seul ne guérit pas le « burn-out » et je crois que ce sont vos interprétations et décisions et non vos conditions qui orientent votre destinée et votre état d’esprit. Si vous avez besoin d’aide, faites-vous aider, mais réalisez qu’ultimement, vous êtes en contrôle de vos pensées et de vos actions.

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Quel engagement devriez-vous prendre ?

2007-08-21T10:30:00.000-04:00

Bonjour ,

Trop peu pratiqué de nos jours, l’engagement est certes une des plus grandes clés du succès. En effet, l’engagement vous permet d’accomplir tout ce que vous désirez dans la vie. Voici une question pour vous : Quel engagement avez-vous besoin de prendre présentement afin de jouir d’une meilleure qualité de vie ? Est-ce qu’il s’agit de l’engagement de :

Retourner aux études et finir votre diplôme ;
Arrêter de fumer ;
Arrêter de boire ;
Perdre du poids ;
Payer au complet votre carte de crédit avant la fin de l’année ;
Demander en mariage votre partenaire ;
Regagner la confiance d’une personne importante à vos yeux ;
Mettre fin à une relation toxique ;
Trouver un emploi plus satisfaisant et payant ;
Écrire et publier un livre ;
Respectez les limites de vitesse ;
Être ponctuel ;
Etc ?

Peu importe votre objectif, prenez la décision aujourd’hui-même de vous engager car tant et aussi longtemps que vous ne vous êtes pas engagé, vous hésitez, et l’hésitation est votre pire ennemi. L’hésitation vous fera reculer et abandonner devant les épreuves auxquelles vous devrez faire face. Car des épreuves, vous en aurez, sinon, vous auriez déjà atteint votre objectif, non ?

Mais que veut dire prendre un engagement. Prendre un engagement veut tout simplement dire prendre une décision irrévocable pour rapport à un objectif que vous désirez réaliser. Un engagement n’est pas négociable. C’est quelque chose qui vous tient à cœur, qui demande certains sacrifices à court terme et que vous désirez absolument accomplir. Voici cinq idées qui vous aideront à réaliser vos engagements :

1. Trouvez des « pourquoi » forts

Faites-vous une liste d’au moins 10 raisons pourquoi vous désirez absolument accomplir votre objectif. Pensez à tous les bénéfices dont vous jouirez une fois votre objectif atteint. Ces « pourquoi » agiront comme l’essence du réservoir de votre voiture. Sans plusieurs « pourquoi » très forts, vous n’irez pas bien loin.

2. Ne cherchez pas « comment » vous allez faire

Bien des gens n’osent pas se fixer un objectif quelconque tant qu’ils ne savent pas exactement comment ils vont faire pour l’atteindre. Ils sont ainsi paralysés par l’analyse. Fiez-vous plutôt à votre intuition et dès que l’univers vous enverra des signes, agissez immédiatement.

Une fois que vous serez engagé vers votre objectif, des idées nouvelles surgiront de votre esprit. De plus, des personnes et des ressources se mettront sur votre chemin afin de vous aider dans l’accomplissement de votre désir. Lorsque JF Kennedy a annoncé au peuple américain qu’un jour ils marcheraient sur la lune, il ne savait pas encore comment, mais ils y sont parvenus malgré cela.

3. Relisez votre engagement au moins deux fois par jour

Afin de bien garder votre concentration et d’éviter les distractions, il est très important d’avoir votre engagement sous les yeux plusieurs fois par jour. Écrivez votre engagement en GROS CARACTÈRES et collez-le un peu partout à la maison et au bureau. Au minimum, relisez avec conviction votre engagement à voix haute au moins deux fois par jour soit au lever et au coucher.

4. Rendez public votre engagement

Plusieurs personnes respectent les promesses faites aux autres, mais ils ne respectent pas les promesses qu’ils se font à eux-mêmes ! Dans ce sens, le fait de partager votre engagement avec d’autres personnes qui vous connaissent bien, vous mettra une certaine pression sociale qui vous poussera à respecter votre engagement. Vous ne voulez pas passer pour une personne qui manque de courage et de conviction, n’est-ce pas ?

5. Coupez les ponts

Une fois que vous vous serez bien préparé et engagé, ne vous gardez aucune porte de sortie. Coupez tout les ponts. Si vous vous gardez d’autres options, au cas où cela ne fonctionnerait pas, le simple fait de penser à ces options leur donnera de l’énergie et vous risquez ainsi de les attirer à vous. L’hésitation et le doute vous feront craindre le pire et c’est exactement ce que vous attirez à vous.

En l’an 711 un général africain en guerre ordonna à ses hommes, fraîchement débarqués sur une île, de brûler leurs bateaux. De cette façon, ses hommes n’auraient aucune façon de s’échapper. Face à l’éventualité de mourir et bien qu’ils étaient cinq fois moins nombreux, les hommes du général Africain ont remporté la victoire. Le général avait compris l’importance de couper les ponts.

Encore une fois, quel engagement avez-vous besoin de prendre présentement afin de jouir d’une meilleure qualité de vie ? Prenez une légère pause suite à la lecture de cet article et prenez la décision de vous engager dès maintenant face à votre objectif et, comme par magie, la Providence et des forces insoupçonnées feront surface et vous aideront à passer par-dessus des épreuves et des obstacles et à atteindre votre objectif afin que vous jouissiez d’une meilleure qualité de vie. L’engagement est vraiment la clé qui vous permet d’accomplir tout ce que vous désirez dans la vie.

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Où sont passés les gens honnêtes ?

2007-08-21T10:22:00.000-04:00

Bonjour,

Incroyable le nombre de scandales mis à jour lors des dernières années. Où sont passés les gens honnêtes ? Même des supposés modèles pour la société se sont fait prendre la main dans le sac. Voici quelques exemples qui ont fait les manchettes de l’actualité lors des dernières années :

Au cours de l'année 1995, les bourses canadiennes s'emballent pour une jeune compagnie minière de Calgary, Bre-X. David Walsh, le président de la petite société, dit avoir découvert un dépôt de 8 millions d'onces d'or sur le territoire de Busang, en Indonésie. Mais en mars 1997, le rêve de milliers d'investisseurs s'écroule : il n’y a pas et il n’y a jamais eu d’or à Busang. Les résultats d’analyses de sol d'un site de l'île de Bornéo avaient été faussés. Les actionnaires ont perdu leur argent dans l'effondrement du titre de la société minière. La Caisse de dépôt et placement du Québec (notre bas de laine) figure parmi les victimes. Elle aurait perdu à elle seule plus de 70 M$.

En décembre 2001, la société ENRON qui avait comme président M. Kenneth Lay, a fait faillite en raison des pertes occasionnées par ses opérations spéculatives sur le marché de l'électricité ; elles avaient été masquées en bénéfices via des manipulations comptables. Cette faillite entraîna dans son sillage celle d'Arthur Andersen, qui auditait les comptes d'Enron. Enron était l'une des plus grandes entreprises mondiales avec un chiffre d'affaires de 139 milliards de dollars.

Peter Rose, un des plus grands joueurs de baseball de tous les temps, est banni du temple de la renommée du baseball pour avoir parié sur des matchs de baseball.

Martha Stewart personnalité bien connue à la télévision et femme d’affaire à la tête de l’empire Martha Stewart Living a été trouvée coupable de délit d’initié, conspiration, d’obstruction à la justice et d’avoir menti à des inspecteurs fédéraux. Elle a été condamnée à 5 mois de prison.

Charles Guité , Jean Lafleur et Jean Brault ont été parmi les personnes trouvées coupables de fraudes dans le scandale des commandites du gouvernement libéral. Les témoignages entendus pendant les audiences de la commission Gomery ont révélé que les agences de publicité ont empoché des honoraires d'environ 150 millions de dollars sur les 311 millions qui constituaient le budget global du programme de commandites, dont le but était de promouvoir le Canada, en réaction à la montée du mouvement souverainiste. Elle a aussi levé le voile sur un système occulte par lequel des entreprises bénéficiaires de contrats du gouvernement auraient assuré le financement du PLC.

Vincent Lacroix président de Norbourg est accusé de détournement de fonds de 70 millions de dollars. Certains investisseurs ont perdu les épargnes de toute une vie.

Lise Thibault lieutenant gouverneur du Canada a fait pour 700 000$ de dépenses injustifiées en dix ans selon la vérificatrice générale à Ottawa, Sheila Fraser. Elle a été remplacée de son poste il y a quelques semaines.

Conrad Black, l'ancien magnat de la presse, dont l'ex-empire de 500 journaux avait commencé avec le Sherbrooke Record en 1969, faisat face à 14 chefs d'accusation criminelle. Les procureurs lui reprochent d'avoir pillé les coffres de Hollinger International pour plus de 80 millions $US avec ses associés. Il a été reconnu coupable de quatre chefs d’accusation.

L’Espagnol Iban Mayo est le troisième coureur contrôlé positif sur le Tour de France 2007 après le Kazakh Alexandre Vinokourov et l’Italien Cristian Moreni. A cette liste, il faudrait ajouter l’Allemand Patrick Sinkewitz qui a eu un contrôle positif avant le départ de l'épreuve.

Barry Bonds des Giants de San Francisco vient de battre le record de circuits au baseball de Hank Aaron (755). Bonds est un athlète phénoménal « une machine à circuits » mais il possède malheureusement une attitude condescendante. Bonds est suspecté dans une affaire de dopage aux stéroïdes tout comme Sammy Sosa et Mark McGuire d’anciens longs frappeurs.

Incroyable, non ? Par chance, il y a des journalistes qui ont le courage de mettre ces scandales au grand jour. Des milliers de cas similaires par contre, mais beaucoup moins médiatisés, se produisent malheureusement à tous les jours.

Un de mes amis a été victime d’une fraude de 760 000$ de la part de son comptable. Ce dernier avait imité sa signature sur 4 documents importants. Il n’en était pas à sa première fraude et il était associé à plusieurs autres personnes malveillantes.

Personnellement, un de mes anciens associés a abusé de ma confiance et il me doit la somme de 56 000$ depuis l’année 2001. Ce dernier a déclaré faillite afin de ne pas avoir à payer ses dettes au gouvernement ainsi qu’à de nombreuses autres personnes dont je faisais partie.

Et vous, êtes-vous une personne honnête ? Conduisez-vous votre vie de façon irréprochable ?

La malhonnêteté ne paie pas à moyen et long termes. Les criminels et les gens malhonnêtes se font tous prendre éventuellement. Si vous êtes présentement embarqué dans quelque chose de plus ou moins malhonnête (magouille), sortez-vous-en immédiatement car une personne ne peut être réellement heureuse que lorsqu’elle a la conscience en paix.

Tenez-vous loin également des « Get-rich-quick scheme ». Si on vous promet un haut retour d’investissement, avec très peu de risque et avec un très faible investissement de votre part, méfiez-vous… Si jamais dans l’avenir, on vous proposait une telle occasion d’affaires trop belle pour être vrai, c’est que c’est effectivement le cas !

« Oui mais Patrick, un détecteur de radar, un satellite pirate ou copier des DVD ou de la musique n’est pas si grave que ça quand même ? » À cela je répondrais : Qui est malhonnête dans les petites choses est probablement malhonnête dans les grandes également. Est-ce l’exemple que vous désirez donner à vos enfants et petits-enfants ?

Dès aujourd’hui, efforcez-vous de vivre selon cette simple règle : Faites sans témoin ce que vous feriez devant tout le monde.

Je termine cet article sur la plus belle leçon d’honnêteté que ma très chère mère nous a apprise lorsque nous étions jeunes mon frère et moi. Ma mère nous disait : « Les garçons, être honnête c’est simple, il s’agit tout simplement de couper le dernier morceau de gâteau au chocolat en deux et laisser l’autre choisir celui qu’il veut en premier ! »

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Comment attirer tout ce que vous voulez ?

2007-08-07T12:04:00.000-04:00

Bonjour ,

Vous aimeriez connaître le secret pour attirer tout ce que vous voulez dans votre vie ? Vous aimeriez avoir plus de succès dans la vie en général ? Une des meilleures façons consiste tout simplement à penser, sentir et agir comme si vous étiez déjà la personne que vous aimeriez devenir. La loi d’attraction dit que vous devenez ce à quoi vous pensez et ressentez la majorité du temps. Ainsi, en pensant, ressentant et en agissant comme si vous étiez certain d’obtenir ce que vous désirez dans la vie, l’univers, comme un aimant, attirera à vous tous vos désirs.

Comment attirer une promotion

Vous aimeriez obtenir une promotion ? Commencez à penser, ressentir et agir comme si vous aviez déjà obtenu votre promotion. Voyez plus loin que vos tâches et responsabilités actuelles. Pensez comment vous pourriez améliorer les revenus et diminuer les coûts d’opération de votre organisation. Habillez-vous comme vos patrons et parlez comme eux. Utilisez le même vocabulaire et les mêmes expressions qu’eux. Arrivez et quittez à la même heure qu’eux, mais surtout ressentez le sentiment de fierté, de prestige et de respect que d’être un patron. Agissez ainsi et avant longtemps, vous serez promu.

Comment attirer une santé extraordinaire

Vous aimeriez jouir d’une santé extraordinaire, perdre du poids et être rempli d’énergie à tous les jours ? Commencez à penser, ressentir et agir comme les gens qui sont en santé. Changez vos habitudes alimentaires, mangez plus de légumes et de fruits, réduisez vos portions, respirez et habillez-vous comme eux. Imaginez également les gens vous faire des compliments sur votre apparence et vous dire que vous avez l’air en forme. Pensez, ressentez et agissez ainsi et, vous également, vous serez prochainement une personne en pleine santé, svelte et remplie d’énergie.

Comment attirer l’âme soeur

Vous aimeriez rencontrée l’âme sœur ? Décrivez d’abord avec le plus de précision possible les traits de caractère et physique de cette personne. Faites de la place dans votre vie comme si cet être extraordinaire partageait déjà votre vie. Plutôt que de stationner votre voiture dans le milieu du garage, stationnez-vous d’un côté seulement comme si l’autre place était déjà occupée par votre amoureux. Plutôt que de prendre tout l’espace dans votre garde-robe, laissez de la place pour les vêtements de votre futur conjoint. Plutôt que de vous coucher au centre de votre lit, couchez vous sur un côté seulement. Lorsque vous vous faites à souper, montez un couvert de plus et mettez une coupe de vin additionnelle et imaginez que vous n’êtes pas seul. Imaginez que l’autre personne vous fait rire et le genre de conversation que vous aimeriez avoir. Imaginez son odeur, son doux regard et la chaleur de sa main et souriez de bonheur. Pensez, ressentez et agissez ainsi et vous rencontrerez la personne idéale dans très peu de temps.

Comment attirer une nouvelle voiture

Vous aimeriez conduire une nouvelle voiture ? Pensez d’abord que c’est possible. Imaginez-vous assis à bord de votre voiture de rêve les mains sur le volant. Respirez l’odeur du cuir neuf des banquettes, entendez le bruit de la portière se refermer et faites vibrer le moteur à quelques reprises. Imaginez-vous sur un chemin de campagne a effectuer des changements de vitesse, le vent dans les cheveux et votre musique préférée qui sort de l’incroyable système audio dont est dotée votre voiture. Imaginez les regards admiratifs des gens qui vous regardent dans votre voiture de rêve. Pensez, ressentez et agissez ainsi et vous conduirez cette voiture d’ici peu.

Comment attirer plus d’argent

Vous aimeriez avoir plus d’argent ? Commencez à penser, ressentir et agir comme les gens les plus riches de notre société. Changez votre vocabulaire, habillez-vous comme eux, tenez-vous dans les mêmes endroits que ces personnes fréquentes, entourez-vous du même genre de personnes, lisez les mêmes magazines qu’eux et faites-vous des projets de voyages comme si vous aviez les moyens d’y aller. Ressentez surtout le sentiment de paix intérieur, de joie et de liberté que l’argent procure. Bref, commencez à penser, à ressentir et agir immédiatement comme les gens riches et vous le deviendrez également un jour.

La technique de « Penser, ressentir et agir comme si » est simple et elle fonctionne réellement. Vous devez toutefois l’utiliser à tous les jours. Utilisez cette technique qu’une seule fois ne fonctionnera pas. Pensez, ressentez et agissez à tous les jours comme si vous possédiez déjà ce que vous désirez et d’ici quelques jours, quelques semaines, peut-être quelques mois si votre désir est très grand, vous attirerez indéniablement à vous tout ce que vous voulez.

Ne vous découragez pas, et surtout, ne doutez pas comme font la plupart des gens, car si vous doutez de vos chances d’accomplir vos désirs, ce sont ces mêmes pensées de doutes que vous attirerez à vous. N’oubliez pas la loi d’attraction qui dit que vous devenez ce à quoi vous pensez et ressentez la majorité du temps.

Les deux meilleurs moments pour s’imaginer en train d’accomplir vos désirs est immédiatement après votre réveil et le soir avant de vous endormir. Commencée ainsi, votre journée vous apportera de l’énergie et de la motivation et terminée ainsi, votre journée stimulera votre subconscient durant votre sommeil afin qu’il vous apporte des solutions à votre réveil.

Déterminez exactement ce que vous voulez avoir, faire et être dans la vie, observez les gens qui ont déjà atteint vos objectifs, imitez-les. Pensez, ressentez et agissez comme eux et observez la vitesse INCROYABLE à laquelle la loi d’attraction et l’univers vous permettront d’atteindre également vos objectifs.

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Communiqué de presse – Le livre « The Secret » : Best seller mondial

2007-08-07T12:02:00.000-04:00

Pour diffusion immédiate

LE LIVRE « THE SECRET » : BEST SELLER MONDIAL

MONTRÉAL, QC, le 08 août 2007 – Selon l’expert en motivation québécois M. Patrick Leroux et l’auteur du livre « The Secret » Rhonda Byrne, la loi d’attraction est la clé pour attirer à soi tout ce que l’on veut dans la vie.

Selon Patrick Leroux, auteur du livre Le Feu Sacré du Succès : « La loi d’attraction permet à quiconque d’attirer à soi la personne, le travail, le physique, la maison et la voiture de ses rêves. »

M. Leroux d’ajouté : « Des millions de personnes sont insatisfaites de leurs vies, pourtant, l’abondance, le bonheur et la prospérité sont à la portée de tous en autant que l’on mette la loi d’attraction en application dans sa vie de façon positive. »

Le secret, selon M. Leroux, consiste à penser, sentir et agir comme si nous étions déjà la personne que nous aimerions devenir. Puisque la loi d’attraction dit que nous devenons ce à quoi nous pensons et ressentons la majorité du temps, ainsi, en pensant, ressentant et en agissant comme si nous étions certain d’obtenir ce que nous désirons dans la vie, comme un aimant, nous attirerons à nous tous nos désirs.

- FIN -

À propos de Patrick Leroux

Entrepreneur, auteur à succès et conférencier bilingue, les présentations de Patrick Leroux CSP sont reconnues comme étant dynamiques, drôles, touchantes et captivantes. Avec passion, humour et une énergie contagieuse, amène les gens à prendre leurs responsabilités pour les résultats qu’ils obtiennent dans leurs vies, et à cesser de trouver des excuses pourquoi ils ne vivent pas à la hauteur de leurs capacités.

Pour renseignements ou entrevues : Pascal Jetté, relationniste. Téléphone : (514) 954-8964, Cellulaire : (514) 915-2879, Courriel : pascal@patrickleroux.com et Internet : www.patrickleroux.com.

Le secret pour vivre vieux et en santé

2007-07-30T10:59:00.000-04:00

Bonjour,

Mercredi matin 9h08. Je me présente au tertre de départ #1 du club de golf de Lorraine. Le préposé au départ m’indique les trois autres personnes avec qui je vais jouer. Je les regarde rapidement et je me dis à moi-même : « Oh mon Dieu, la partie va être longue ! » C’est que les trois hommes en question étaient déjà tous des retraités… bien des années avant que j’entre sur le marché du travail !

Lors de la partie, j’ai entre autres beaucoup jasé avec Jean-Claude, le doyen de notre quatuor. Jean-Claude était assez petit, il avait une petite moustache blanche bien taillée et il portait un chapeau pour protéger sa tête du soleil. Il était de loin le plus loquace des trois. Il riait tout le temps, il tirait la pipe à ses deux amis et il avait une attitude positive extraordinaire.

Jean-Claude est né le 31 mars 1927. Il a donc 80 ans bien sonné. Il a vendu son entreprise de fabrication de cage d’ascenseur, il y a plus de 28 ans déjà et il a pris sa retraite à ce moment. Comme il m’a dit en riant : « Je suis marié à une petite jeune de 75 ans et j’ai eu 5 garçons. Le plus petit mesure 6’3’’! Comme tu peux constater, ils tiennent ça de leurs grands oncles ou du facteur, je ne sais pas trop! »

Jean-Claude avait vraiment l’air en forme pour son âge. Je lui ai donc demandé ce qu’il faisait pour maintenir une telle vitalité. Il m’a dit : « Je me tiens au courant de ce qui se passe dans le monde grâce à Internet. Je mange beaucoup de légumes et que du poisson. Je ne mange de la viande que si je vais au restaurant. Je fais de la culture physique 5 fois par semaine, et pas des affaires de fifi là, des vrais poids et des haltères et du vrai cardio. Et plus, je joue au golf 4 fois par semaine s’il fait beau, pis je marche tout le temps ! »

Wow! Jean-Claude m’impressionnait vraiment. Quel bel exemple à suivre. Alors que la plupart des gens sont morts, ou attendent de mourir à son âge, Jean-Claude lui, était plus actif que bien des jeunes de 20 ans.

J’ai vraiment passé une très belle journée en compagnie de Jean-Claude. Après la partie de golf, avant de le quitter, je lui ai demandé: « Jean-Claude, ça serait quoi selon vous le secret pour vivre vieux et en santé ? » Je m’attendais à ce qu’il me parle de repos, de nutrition et d’exercices physiques, mais non. Jean-Claude m’a dit : « Le plus grand secret pour vivre vieux et en santé, c’est d’avoir une attitude positive. L’âge, ça se passe dans la tête mon jeune ! »

Hummm, il m’a bien fait réfléchir ce Jean-Claude. Je ne voulais pas partir, mais je devais quitter puisque j’avais un rendez-vous. Je lui ai donc dit : « Jean Claude, en forme comme vous êtes, vous allez sûrement dépasser les 100 ans, n’est-ce pas ? » Et Jean-Claude de me répondre, à ma grande surprise : « Je ne pense pas que je veuille me rendre jusqu’à là. Tu sais Patrick, c’est dur de voir mourir tous ceux que t’aimes autour de toi. » Hummmm……

Ah oui en passant, cette journée-là, Jean-Claude a joué son âge au golf, soit 80, dix coups de moins que moi ! Quelle leçon d’humilité!

Vous désiriez connaître le secret pour vivre vieux et en santé ? Quoi qu’il vous arrive, assurez-vous de toujours conserver une attitude positive.

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Entrevue de Patrick Leroux à Caféine, TQS

2007-07-26T20:08:00.000-04:00

Cliquez-ici pour voir l’entrevue que Patrick à donné sur les ondes de TQS ce matin dans le cadre de l’émission Caféine animée par Jean-Michel Dufaux.

16,5 journées de maladie par année, un non-sens !

2007-07-23T10:22:00.000-04:00

Bonjour ,

Selon le journal de Montréal du 16 et 17 juillet dernier, les employés de Revenu Québec manquent en moyenne 16,15 jours pour cause de maladie par année ce qui représente une hausse de 158% depuis 1998-1999. Ces journées de maladies coûtent à l’État (nous) 20,1M$/année et un autre 5,95M$/année pour les heures supplémentaires que les absents engendrent. Il s’agit selon moi d’un non-sens ! Ce sont nos impôts qui payent tout ça. J’ai d’ailleurs fait 10 entrevues à la radio la semaine dernière afin de commenter ce sujet un peu partout au Québec.

Écoutez l’entrevue que Patrick a donné sur les ondes du 98,5 FM, la radio parlée de Montréal, lors de l’émission « Montréal maintenant » avec Paul Houde le mercredi 18 juillet 2007 :

Ne manquez pas également l'entrevue de Patrick sur les ondes de TQS à l'émission Caféine ce jeudi 26 juillet vers 7h19 am.

Ce phénomène n’existe pas seulement chez Revenu Québec. Des millions de personnes chaque jour font un travail qu’ils n’aiment pas. Démotivés et désabusés, ils ne se gênent pas pour prendre le maximum de journées de maladies possibles. C’est comme si ces personnes avaient acheté ce terrible mensonge : « Dans la vie, on ne fait pas ce qu’on veut, on fait ce qu’on peut ! » RIDICULE.

Il y a certes une part de responsabilité qui revient à l’employeur afin d’offrir des conditions de travail adéquates, mais ultimement la responsabilité de choisir un travail qu’on aime est personnelle. À ce que je sache, personne ne ferme les portes à clé derrière les employés de Revenu Québec lorsqu’ils entrent au travail le matin. Si vous êtes dans la même situation et que vous n’aimez vraiment pas votre travail, deux options s’offrent à vous :

1. Demandez à votre patron de vous changer de place. Je suis convaincu qu’il n’existe pas de mauvaises personnes, mais seulement des personnes à la mauvaise place. Dans chaque organisation, il y a ce qu’on appelle la règle du 80-10-10. 10% des gens aiment beaucoup leur travail et ils n’ont pas besoin de motivation. 80% des gens ont besoin de motivation, d’encouragement, de support, de formation afin de bien performer. Et finalement, il y a environ 10% des gens qui ne sont pas à la bonne place et qui devraient faire autre chose.

Si vous n’avez pas le courage de partir vous-même, ça devrait être à votre employeur de vous le faire comprendre. Il s’agit certes de la tâche la plus difficile pour un dirigeant que de devoir remercier un employé, mais ça fait partie intégrante de son travail. Il est complètement inacceptable de tolérer 16,15 journées de maladies par année ! N’importe quelle autre organisation n’accepterait cette situation.

Afin d’éviter d’en arriver là, c’est-à-dire de remercier des gens qui n’aiment pas leur travail, les dirigeants ont la responsabilité d’embaucher les bonnes personnes. En fait, 90% des problèmes dans les organisations surviennent à l’embauche ! On n’embauche pas les bonnes personnes.

2. La deuxième option qui s’offre à vous, si vous détestez votre emploi, et il s’agit ici de l’option qui demande le plus de courage, est de quitter tout simplement votre emploi. Comme vous le savez déjà, tout dans la vie est une question de choix. Vous n’avez pas à acheter de quiconque, vous n’avez pas à partager votre vie avec quiconque et vous n’avez certes pas à travailler pour quiconque. Vous pouvez toujours choisir. Si vous n’êtes pas heureux dans votre travail et que vous cherchez un coupable, ne regardez pas dans un télescope, mais plutôt dans un miroir ! La vie est trop courte et trop précieuse pour rester dans un emploi qui ne nous procure aucune satisfaction. Vous vivez au Canada et non aux Philippines. Vous avez le choix.

J’étudie des gens qui ont du succès depuis plus de 19 ans et voici ce que j’ai découvert : Les gagnants vivent leur passion plutôt que d’attendre leur pension !

C’est triste, mais beaucoup de gens vivent selon la règle des 40 ? Ils travaillent 40 heures par semaine dans un emploi qu’ils détestent pendant 40 ans pour un salaire moyen de 40 000 dollars par année. Ils prennent alors leur retraite avec 40% de leur salaire pour finalement recevoir une belle montre à 40$ !

Mais quoi faire Patrick ? Si je déteste mon travail, suggères-tu que je laisse mon emploi demain matin ? Certainement pas ! À court terme, vous avez des responsabilités. Vous devez vous occuper de votre famille et payer vos comptes, mais à moyen et long terme (1 à 5 ans) tout est possible. Il vous faudra certainement faire un effort, peut-être retourner à l’école ou accepter un salaire inférieur pour quelque temps par exemple. Mais l’effort en vaudra la peine.

Commencez par vous poser cette question. Si vous gagniez dix millions de dollars demain matin, conserveriez-vous votre emploi actuel ? Si oui tant mieux, vous êtes passionné. Sinon, que feriez-vous ? Une fois que vous auriez fait le tour du monde deux fois, que feriez-vous pour occuper vos journées ? Que pourriez-vous faire afin d’éprouver un sentiment de satisfaction intérieure ?

Voici une citation que j’aime beaucoup : « Que feriez-vous si vous aviez tout l’or du monde? Faites-le et vous aurez tout l’or du monde! » En effet, lorsque vous choisissez de faire un travail que vous aimez, vous n’aurez plus l’impression de travailler une seule journée de votre vie. Bien de gens agissent comme si le confort et le luxe étaient essentiels à notre existence, alors qu’il suffit pour être réellement heureux de trouver un travail qui nous intéresse passionnément.

Les gens passionnés gagnent en général très bien leur vie. Mais ils ne font pas leur travail pour l’argent, ils le font parce qu’ils aiment tout simplement ça. Et parce qu’ils aiment leur travail, ils veulent être les meilleurs dans ce qu’ils font et ils deviennent ainsi excellents. Et puisqu’ils sont excellents, ils sont très bien rémunérés. Prenez la chanteuse Céline Dion, Guy Laliberté du Cirque du soleil ou Martin St-Louis le petit joueur de hockey du Lighthing de Tampay Bay par exemple. Ces personnes sont très, très riches mais elles continuent malgré tout à travailler très fort, pourquoi ? Parce qu’elles sont passionnées de leur travail et qu’elles éprouvent un sentiment d’accomplissement à faire ce qu’elles font.

Un homme sage a déjà dit un jour : « Je préférerais subir un échec dans un travail que j’aime faire, plutôt que de connaître le succès dans un travail que je déteste. » En effet, je partage l’avis avec l’idée qu’il vaut mieux être un excellent cuisinier qu’un médecin médiocre.

Rien de significatif dans le monde ne s’est accompli sans passion. Peu importe ce que vous décidez de faire, décidez de le faire avec passion. Si vous décidez de devenir un balayeur de rues, balayez les rues comme Michel-Ange peignait ses toiles, ou comme Beethoven composait sa musique, ou encore comme Shakespeare écrivait ses poèmes. Balayez les rues si bien qu’après votre mort, tous les hôtes du paradis s’arrêteront devant votre porte et diront: «Ici, vivait le plus grand balayeur de rues du monde!»

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Communiqué de presse - Les congés de maladie en hausse : un non sens !

2007-07-16T14:24:00.000-04:00

Pour diffusion immédiate

MONTRÉAL, QC, le 16 juillet 2007 - Selon le Journal de Montréal d’aujourd’hui, les employés de Revenu Québec manquent en moyenne 16,15 jours par année ce qui représente une hausse de 158% depuis 1998-1999.

Selon Patrick Leroux, expert en motivation et auteur du livre Le Feu Sacré du Succès : « Il n’y a pas de mauvaises personnes, seulement des personnes à la mauvaise place. Un taux d’absentéisme au travail aussi élevé est un signe évident que ces personnes ne sont pas à la bonne place ».

M. Leroux d’ajouté : « Des millions de personnes vivent la même situation à tous les jours. Pourtant, tout dans la vie est une question de choix. Personne n’est obligé de travailler pour qui que ce soit. Le vrai bonheur se trouve entre autres dans un travail qui nous procure un sentiment de satisfaction personnel. »

Patrick Leroux CSP est conférencier professionnel et auteur de huit livres sur la motivation et les stratégies du succès.

- FIN -

À propos de Patrick Leroux

Entrepreneur, auteur à succès et conférencier bilingue, les présentations de Patrick Leroux CSP sont reconnues comme étant dynamiques, drôles, touchantes et captivantes. Avec passion, humour et une énergie contagieuse, Patrick aide ses participants à réévaluer leurs croyances limitatives, réelles ou imaginaires, il les amène à prendre leurs responsabilités pour les résultats qu’ils obtiennent dans leurs vies, et à cesser de trouver des excuses pourquoi ils ne vivent pas à la hauteur de leurs capacités.

Pour renseignements ou entrevues : Pascal Jetté, relationniste. Téléphone : (514) 954-8964, Cellulaire : (514) 915-2879, Courriel : pascal@patrickleroux.com et Internet : http://www.patrickleroux.com/.

Comment répondre à l'objection : "Je vais y penser"

2007-07-09T10:07:00.000-04:00

Bonjour,

À la fin d’une présentation, alors que vous tentez de vendre un produit, un service ou une idée à un client, ce dernier vous dit : « Merci, mais j’aimerais y réfléchir ». Rrrrrrr, quelle frustration et démotivation, n’est-ce pas ? Que faire dans une telle situation ? Mettez en action les sept idées suivantes et plus jamais cette petite phrase vous fera peur.

1. Faites des présentations aux décideurs seulement

Avant d’effectuer une présentation devant un client assurez-vous toujours d’être en présence du décideur. Sinon, vous courrez le risque que la personne vous dise à la fin de votre présentation : « Merci pour votre présentation, mais je dois y réfléchir et en parler à mon associé (ou mon conjoint) ». Dans ce cas, il y a très peu de choses « éthique » que vous puissiez faire. Si vous poussez trop, vous ferez fuir le client. Si jamais cette situation vous arrive, demandez tout simplement le meilleur moment pour faire un suivi avec elle et faites votre suivi à ce moment.

Voici la question à poser lors de votre entrevue de consultation afin de vous assurer que vous vous adressez bien au décideur :

« Si par chance ce que j’ai à vous offrir M. Tremblay convient en tous points à ce que vous recherchez, dites-moi, comment se prennent les décisions chez vous; êtes-vous le seul à décider ou devez-vous en parler à un patron, à un comité ou à votre conjointe ? Vous savez, c’est tellement différent d’une personne et d’une entreprise à l’autre. »

Apprenez cette petite phrase par cœur. Si la personne est la seule à décider, elle vous le dira. À ce moment, vous pourrez poursuivre votre présentation. Si ce n’est pas le cas, terminez votre entrevue de consultation sans faire votre présentation et obtenez un autre rendez-vous avec le ou les autres décideurs.

2. Demander ce qui ne va pas

Suite à une objection qui concerne la décision, dites à votre client : « Je suis content que vous souleviez ce point, ça montre que vous êtes prudent pour prendre une décision. Je ferais probablement la même chose que vous si j’étais à votre place (vous démontrez ici un peu d’empathie). M. Tremblay puis-je vous demander ce qui vous fait hésiter exactement ? »

Avancez-vous sur le bout de votre chaise ou penchez-vous légèrement en avant et regardez le client droit dans les yeux. Faites ici la plus longue pause de votre vie. Ne dites pas un mot. Chut ! Et soutenez constamment son regard jusqu’à ce qu’il vous réponde. La pression du silence fera en sorte que le client devra ouvrir son jeu et vous dire la raison exacte de son hésitation.

3. Ayez une liste de comparaison

Lorsqu’un client vous dit qu’il veut y penser c’est souvent parce qu’il veut magasiner afin de comparer les prix. Si c’est le cas, sortez une feuille comparative de tous les produits et services de vos concurrents avec les avantages et les bénéfices qui s’y rattachent. Dites alors à votre client : « Je comprends que vous vouliez magasiner pour comparer les prix, je ferais la même chose si j’étais à votre place. Au-delà du prix toutefois, il est également important de comparer la qualité. Pour vous épargner du temps, j’ai fait l’exercice de comparaison pour vous. Voici donc la liste des produits et services des concurrents ainsi que les avantages et les bénéfices pour chacun.»

4. Utilisez la technique du fractionnement

Lorsqu’une personne vous dit qu’elle veut réfléchir avant de prendre sa décision, 9 fois sur 10, cette personne trouve votre produit trop cher et elle n’ose pas vous l’avouer. Votre but est donc de lui faire dire « C’est un peu plus cher que ce à quoi je m’attendais » ou « Ça dépasse un peu mon budget ». Ainsi, vous n’avez plus affaire avec une objection de décision, mais plutôt une objection concernant le prix. Vous pourriez ainsi dire : « Donc si je vous comprends bien M. Tremblay, mis à part le prix, il n’y a rien d’autre qui vous empêche d’aller de l’avant avec notre proposition ? » S’il y a d’autres objections, elles sortiront ici et répondez-y du mieux que vous le pouvez. Mais, dans la très grande majorité du temps, le client vous dira que oui le prix est le seul obstacle qui l’empêche d’acheter. Pour lire mon article sur la technique du fractionnement, cliquez ici.

5. Faites le tour des avantages de votre offre

Pour les clients plus difficiles, faites comme le lieutenant Colombo de la fameuse série télévisée des années 80. Juste avant de quitter ou que le client vous quitte, dites-lui : « Très bien, je respecte votre décision M. Tremblay, mais avant de partir, est-ce que je peux vous poser quelques questions rapidement ? Pour mon information personnelle M. Tremblay, est-ce vous avez été impressionné par le travail que nous faisons ? Est-ce que vous pensez que notre solution peut vous aider à résoudre vos problèmes ? Est-ce que le fait d’augmenter vos ventes est un avantage important pour vous ? Est-ce que le fait d’épargner x$/mois/année est important pour vous ? (Nommez ici tous les avantages principaux de votre offre.) M. Tremblay, entre vous et moi, serait-ce simplement une question d’argent qui vous retient ? »

Faites ici une longue pause. L’objection finale va sortir du sac et, encore une fois, 9 fois sur 10, il s’agira du prix. Vous savez maintenant quoi faire, n’est-ce pas ? Hé oui, utilisez la technique du fractionnement pour vous en sortir.

6. Utilisez des témoignages de clients satisfaits

L’utilisation de témoignages de clients satisfaits est l’un des outils de ventes les plus sous-utilisés. Assurez-vous de demander des témoignages à chacun de vos clients et utilisez-les afin de convaincre les clients potentiels qui hésitent à procéder à l’achat de vos produits et services.

Voici un exemple de témoignage que j’utiliserais avec un client potentiel qui hésiterait à utiliser mes services pour débuter son congrès :

« Merci Patrick pour ta prestation remplie d'énergie! C'était la première fois que l'on débutait notre réunion des ventes avec un conférencier et quelle expérience !!! Tout le monde a adoré ton énergie, ton enthousiasme et surtout tes histoires touchantes. Le but de notre réunion était de faire sortir les gens de leur zone de confort et je sais que tu as réussi à en faire réfléchir et surtout agir plusieurs. Encore une fois, mille mercis pour cette conférence inoubliable et au plaisir de se revoir ! »

- Jennifer Gobeille Directrice du développement des marchés Ansell Healthcare Incorporated

7. Offrez une solide garantie

Pour les clients qui ne sont pas familiers avec vos produits ou services, offrez-leur une solide garantie afin de diminuer leur risque. Dites-leur : « M. Tremblay, nous prenons tous les risques. Nous sommes tellement convaincus que vous allez bénéficier grandement de nos produits et nos services que si vous n’êtes pas satisfait à 100%, nous nous engageons à vous rembourser au complet ! » L’absence de risque de leur part encouragera ainsi les clients qui hésitent à passer à l’action et à acquérir vos produits et services.

Nous avons vu sept moyens pour vous aider à contrer la fameuse objection concernant la décision. Relisez cet article à plusieurs reprises, mais surtout mettez en application les idées ci-dessus et plus jamais l’objection « Je vais y penser » ne vous fera peur, au contraire, elle provoquera un léger sourire au coin de votre bouche car vous savez maintenant comment y répondre adéquatement.

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Des résultats et non des excuses S.V.P.

2007-07-02T15:44:00.000-04:00

Bonjour ,

Vous arrive-t’il d’avoir des périodes de l’année plus achalandées que d’autres ? Vous y êtes-vous bien préparé ? Les avez-vous anticipées ? Offrez-vous la même qualité de service qu’en temps normal ? De toute évidence, ce n’est pas le cas pour tout le monde. Voici sept mésaventures qui me sont déjà arrivées… INCROYABLE !

J’organise une fête chez moi. Je me présente dans un magasin de fêtes afin d’acheter 21 ballons gonflés à l’hélium. La préposée me dit : « Nous sommes à court d’hélium ! »
Au milieu de l’été, je reçois des invités et je décide de leur faire un bon BBQ. Ma bombonne de propane est soudainement vide. Je me rends au dépanneur tout près de chez moi pour en faire l’échange avec une bombonne pleine (une affaire de 5 minutes normalement). La préposée me dit qu’elle n’a plus de bombonnes pleines disponibles et que je dois revenir dans deux jours ! (Oui, j’ai maintenant deux bombonnes)
Je me rends acheter du poulet dans un restaurant de « fast-food » spécialisé dans le poulet. Il y a environ 10 clients devant moi. J’attends mon tour. Après 10 minutes d’attente, il reste encore 5 clients à servir devant moi. La gérante déclare alors à tous : « Désolée, mais si vous êtes ici et que vous ne venez pas chercher votre commande téléphonique, nous n’aurons pas de poulet avant 15 minutes ! »
Je me rends dans une crèmerie pour acheter un cornet aux pistaches, ma saveur préférée. Le pot de pistaches est vide et la préposée me suggère de prendre une autre saveur à la place !
Je veux commander un article aux États-Unis par téléphone. Le numéro 1-800 ne fonctionne pas et il n’y a pas d’autres numéros de téléphone pour rejoindre le fournisseur !
C’est le printemps et je désire m’acheter une nouvelle voiture convertible. Les concessionnaires sont tous fermés le week-end (sauf un je crois maintenant)!
J’achète de l’essence et un coupon pour le lave-auto. Je compose mon code pour laver ma voiture et rien ne fonctionne. Le préposé m’indique que le lave-auto est très en demande ces jours-ci et qu’il est défectueux. Il m’offre de rembourser mon coupon de lavage ou de revenir demain alors que le lave-auto sera réparé. Je reviens donc trois jours plus tard pour apprendre que le lave-auto est encore défectueux !

Avez-vous déjà vécu des situations similaires ? Ou encore pire, vos clients ont-ils déjà vécu des situations similaires en faisant affaires avec vous ? Êtes-vous toujours prêt à faire face aux périodes plus achalandées de l’année ?

Une bonne part du succès en affaires réside dans une bonne planification. Anticipez toujours les périodes de fort achalandage afin d’offrir une qualité de service à la clientèle irréprochable. Pour plusieurs entreprises par exemple, la météo joue un rôle déterminant sur les ventes. Soyez donc bien préparé !

Voici quelques idées pourtant très simples afin de ne pas être pris au dépourvu : prolongez les heures d’ouverture (si la Loi le permet bien sûr), embauchez du personnel supplémentaire, augmentez votre inventaire, référez à un concurrent, etc. mais surtout ne donnez pas d’excuses à vos clients pour expliquer votre incompétence, s’cusez… votre manque de planification et d’anticipation.

Les clients ont des attentes et votre rôle est de les combler. Vos clients veulent des résultats et non des excuses ! Est-ce que votre organisation offre des résultats ou des excuses ?

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C'est le temps des vacances !

2007-06-25T18:53:00.000-04:00

Bonjour ,

La très grande majorité des organisations tournent au ralenti durant l’été. Les enfants ont terminé l’école et sont de retour à la maison. Il fait beau et chaud à l’extérieur. De grâce, profitez-en pour prendre des vacances et recharger vos batteries. Ne faites surtout pas partie de ces 15% des Québécois qui renonceront à leurs vacances cette année… Voici quelques idées pour bien profiter de vos vacances estivales.

1. Adieu le cellulaire et les courriels

Pendant vos vacances, dans la mesure du possible, coupez vous de votre cellulaire et de vos courriels. Ne soyez pas trop inquiet, la terre continuera de tourner sans vous. Vous n’êtes pas si indispensable que vous le croyez. Avertissez votre entourage que vous êtes en vacances et déléguez à certains de vos collègues vos tâches et responsabilités. Et oui, faites-leur confiance!

2. Prenez du temps pour vous

Faites ce que vous aimez faire mais que vous ne faites presque plus car le temps vous manque toujours. Lisez ce livre qui vous interpelle depuis longtemps, allez vous faire masser dans un spa et partez faire du « shopping » à New York. Allez faire du karting, de l’escalade, du bateau ou allez tout simplement jouer quelques rondes de golf. Arrêtez de penser aux autres pour quelques jours et pensez à vous-même. Vous le méritez bien. Il s’agit de VOS vacances après tout.

3. Passez du temps en famille

Le travail nous prend tellement de temps et d’énergie que parfois nous négligeons les personnes les plus importantes dans nos vies. Partez en famille et allez faire voler un cerf-volant dans un parc suivi d’un pique-nique, allez à la plage, à La Ronde, au zoo, faites du vélo ou du « rollerblade ». Créez des souvenirs avec vos enfants qui resteront gravés dans leurs esprits durant toutes leurs vies.

4. Visitez vos amis

Certains individus travaillent tellement d’heures durant la semaine que le peu de temps disponible dont ils disposent est consacré entièrement à leur famille. Ils en viennent à ne plus avoir d’amis. Quelle tristesse, n’est-ce pas ? L’amitié n’est pourtant pas éternelle. C’est quelque chose qui se cultive et s’entretient. Profitez de la saison estivale pour aller faire un tour chez vos bons amis et renforcez ce cadeau de la vie qu’est l’amitié.

5. Allez voir du pays

Pendant vos vacances, essayez de vous couper complètement de votre routine quotidienne. Oubliez l’entretien du terrain, la peinture et les réparations dans la maison; ce ne sont pas de vraies vacances (75% des Québécois restent chez eux durant leurs vacances). Dépaysez-vous plutôt. Allez voir des endroits que vous n’avez jamais vus auparavant. Visitez le Québec (il existe 22 magnifiques parcs nationaux), les États-Unis, l’Europe ou d’autres pays plus exotiques. En d’autres mots, ne couchez pas dans votre lit et allez vous faire voir !

Pour votre propre santé physique et mentale ainsi que pour votre productivité et votre efficacité au travail, vous vous devez de décrocher et de prendre des vacances régulièrement. L’été est certes le moment idéal pour le faire. Dites adieu à votre cellulaire et à vos courriels, prenez du temps pour vous, passez du temps en famille, visitez vos amis et allez voir du pays.

Bonnes vacances !

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Tanné d'être cassé ?

2007-06-18T10:35:00.000-04:00

Bonjour,

Vous êtes tanné d’être cassé ? Vous aimeriez être en mesure de pouvoir vous procurer tout ce que vous désirez dans la vie ? J’estime que la pauvreté est une sorte de maladie au même titre que l'alcoolisme, la toxicomanie ou l'obésité. Cela se soigne à moyen terme. Si vous ne vivez pas dans l’abondance et si vous connaissez des gens qui en arrachent financièrement, voici 4 suggestions afin de passer de la pauvreté à la prospérité.

1. Prenez la décision de devenir riche

La plupart des gens n’ont jamais pris la décision de devenir riches et c’est la principale raison pourquoi ils sont pauvres au moment de prendre leur retraite. Environ 80% des gens qui sont millionnaires le sont devenus par eux-mêmes. Ils ont commencé avec de l’ambition et de l’énergie, rien de plus; c’est-à-dire avec la même chose dont nous disposons, vous et moi. Décidez d’un montant X que vous aimeriez gagner d’ici 12 mois, 5 ans et 10 ans et dites-vous que si d’autres personnes peuvent gagner ces montants, vous le pouvez également si vous le voulez vraiment. La vraie question est donc : Le voulez-vous vraiment ?

2. Changez vos croyances

« Les gens riches profitent des autres », « L’argent est difficile à gagner, ça ne pousse pas dans les arbres », « Tout est toujours trop cher », « L’argent est sale », « Nous sommes nés pour un petit pain », « Nous ne serons jamais millionnaires », « Il est plus difficile pour un homme riche d’entrer au paradis que de trouver une aiguille dans une botte de foin », etc. Avez-vous déjà entendu ces phrases ou pire encore, les avez-vous déjà mentionnées vous-même ? D’où proviennent ces croyances ? Pourquoi les avez-vous acceptées comme telles ?

Afin d’attirer l’abondance et la prospérité dans votre quotidien, vous devez absolument changer votre discours intérieur. Si vous voulez jouir de la liberté que l’argent apporte, vous devez commencer par y croire. Vous ne serez jamais riche si vous croyez au fond de vous-même que vous ne le méritez pas. Vos croyances et vos convictions par rapport à l’argent détermineront les limites de vos revenus futurs. La clé de votre succès financier futur n’a rien à voir avec l’état de l’économie mais plutôt avec votre philosophie.

3. Changez votre cercle d’influence

Avez-vous remarqué que les pauvres se tiennent avec d’autres pauvres et que les riches se tiennent avec des personnes qui sont riches également ? Il est presque impossible de devenir prospère si les gens qui font partie de votre cercle d’influence ne le sont pas également. La pauvreté est un état d’esprit contagieux et malicieux.

Vous êtes la moyenne des cinq personnes que vous fréquentez le plus. Vos revenus sont probablement égaux à la moyenne de ceux des cinq personnes que vous fréquentez le plus souvent. Si vous êtes pauvres, invitez les gens riches à dîner et écoutez attentivement ce qu’ils ont à dire. De toute évidence, ces derniers ne pensent pas et n’agissent pas de la même façon que la moyenne des gens. Vous aimeriez investir à la bourse ou en immobilier par exemple ? Trouvez-vous un ou des « coachs », écoutez ce qu’ils ont à dire, imitez-les, et vous également, obtiendrez les mêmes résultats qu’eux.

4. Changez vos habitudes

Les gens pauvres dépensent en premier et économisent l’argent qui reste (ce qui est rarement le cas). Les gens riches eux économisent en premier et dépensent ce qui reste (seulement s’il en reste). Les gens pauvres dépensent beaucoup d’argent pour des choses qui n’ont pas de valeur ou qui déprécient rapidement (voitures, bateaux, voyages, vêtements, restaurants, etc.). Les gens riches eux investissent leur argent dans des actifs qui prennent de la valeur (immobilier, entreprises, actions, or, peinture, etc.)

Selon votre âge, la simple habitude d’économiser automatiquement 10% de vos revenus annuels fera de vous un millionnaire à l’âge de la retraite (si vous désirez prendre votre retraite bien sûr). Demandez immédiatement à votre conseiller financier ou à votre institution bancaire de prélever automatiquement 10% de vos revenus à tous les mois. Vous ne vous en rendrez pratiquement pas compte et vous atteindrez ainsi l’indépendance financière sans même vous en rendre compte.

Vous êtes tanné d’être cassé et votre but est l’indépendance financière ? Il y a des actions concrètes à faire pour y arriver. Relisez bien les lignes précédentes. Prenez la décision de devenir riche, changez vos croyances, votre cercle d’influence et vos habitudes, et vous également, serez prospère au-delà de vos rêves les plus fous.

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Comment demander et obtenir des références

2007-06-11T09:33:00.000-04:00

Bonjour ,

Une des façons les plus puissantes et les plus sous-estimées d’augmenter vos revenus de façon substantielle est d’obtenir des références de vos clients actuels. Si vous les avez aidés à améliorer la qualité de leur vie grâce à vos produits ou vos services, logiquement et naturellement, ces derniers se feront plaisir de vous aider à leur tour en vous donnant des noms en référence à qui vous pourrez proposer vos services.

Vous ferez alors des appels de prospection à chaud et plutôt qu’à froid. Vous aurez ainsi 15 fois plus de chances d’obtenir des rendez-vous. Afin d’obtenir des références toutefois, vous devez être proactifs et LES DEMANDER. Voici donc 10 étapes à suivre afin de demander et d’obtenir des références.

1- Invitez vos clients à déjeuner

Pourquoi inviter vos meilleurs clients à déjeuner ? Deux raisons : 1. Parce qu’ils ont pu expérimenter la qualité de vos produits et de vos services et 2. La plupart des gens connaissent et se tiennent avec des gens exactement comme eux. Faites donc une liste de vos 20 meilleurs clients et invitez-les tous à un déjeuner d’affaires, individuellement bien sûr, d’ici les trois prochains mois. Pourquoi un déjeuner d’affaires plutôt qu’un dîner ? Parce que généralement les gens sont plus disponibles, c’est moins long et c’est moins dispendieux!

2- S’informer de son niveau de satisfaction

Après avoir fait un peu la conversation avec votre client et regagné sa confiance, vers la fin du déjeuner demandez-lui : « M. Tremblay, est-ce que mes produits (services) ont répondu à vos attentes ? » Vous risquez fort à ce moment de recevoir des compliments. Dites merci et demandez la permission d’utiliser ses commentaires comme témoignage auprès d’autres clients. Par la suite, ajoutez : « Y a-t-il autre chose que je pourrais faire pour vous aider ? » Soit que votre client vous donnera une autre commande (YES!) ou qu’il vous dira : « Non pas pour l’instant. »

3- Demandez des références

Dites à votre client quelque chose du genre : « Excellent. J’aurais une petite faveur à vous demander. Voyez-vous, M. Tremblay, je passe 80% de mon temps à servir des clients comme vous et je m’efforce de toujours donner la meilleure qualité de service possible et comme vous venez de me le dire, vous êtes satisfait. L’autre 20% de mon travail consiste à trouver de nouveaux clients et c’est la partie la plus difficile de mon travail. C’est ici que vous pourriez m’aider… »

4- Soyez spécifique

Lorsque vous demandez des références, soyez spécifique. Déterminez toujours un ou des domaines spécifiques et demandez un nombre spécifique. Si vous demandez à un client : « Qui connaissez-vous qui pourrait également utiliser mes produits ou services ? » Votre client risque de répondre : « Voyons… je ne sais pas trop, mais si je pense à quelqu’un, je vais vous référer. » Le problème est qu’aussitôt votre rencontre terminée, votre client ne pensera plus à votre conversation. Il a beaucoup d’autres préoccupations. Ne lui donnez pas la terre entière à qui penser, isolez plutôt un ou des domaines spécifiques et demandez un nombre de références spécifiques.

Voici un exemple : « M. Tremblay, vous m’avez dit que vous étiez membre du club de golf Laval-sur-le-Lac, n’est-ce pas ? » « Oui c’est exact. » « Parmi les autres membres de votre club, il doit bien y avoir des entrepreneurs comme vous avec des entreprises de même dimension que la vôtre ? » « Oui il y en a plusieurs. » « Quelles seraient les trois meilleures personnes qui pourraient également bénéficier de mes produits et services ? »

5- Écrivez les noms référés

Taisez-vous et laissez à votre client le temps de réfléchir. Ayez une feuille de papier devant vous et appuyez votre crayon sur la première ligne, prêt à écrire. Ce geste non verbal lui démontrera que vous êtes sérieux et il vous donnera probablement trois noms comme vous l’avez demandé. Il vous en donnera peut-être même plus si vous êtes chanceux. Ne dites rien et écrivez les noms sur une feuille de papier.

6- Qualifiez-les

Demandez ensuite à votre client des renseignements sur chaque personne référée. Tentez d’obtenir le plus d’informations possibles : le nom de son entreprise, le domaine d’activité, le nombre d’employés, son handicap au golf, ses hobbies, son lieu de résidence, sa famille, etc. Votre but étant d’obtenir des informations qui vous permettront de trouver des liens communs lors de votre prise de rendez-vous et de votre première rencontre. Vous pouvez également rajouter : « M. Tremblay, si vous étiez à ma place, qui appelleriez-vous en premier et pourquoi ? »

7- Demandez à votre client de vous introduire

Voici une étape cruciale que beaucoup de vendeurs omettent. Il s’agit de demander à votre client d’appeler les personnes qu’il vous réfère afin de vous présenter. Vous pouvez également lui demander de leur envoyer un courriel afin de les prévenir de votre appel. Voici comment le demander : « Merci beaucoup M. Tremblay pour les trois références. Vous allez rendre mon travail beaucoup plus facile. J’aurais un dernier petit service à vous demander. Voyez-vous, ce serait dommage que j’appelle vos références et qu’ils refusent de me rencontrer simplement parce qu’ils ne me connaissent pas et qu’ils ne puissent pas ainsi profiter des avantages de mes produits et services. Pourriez-vous s.v.p. simplement les informer de mon appel ? Je vous promets que je les traiterai avec le même professionnalisme qu’avec vous.»

8- Demandez d’utiliser leur nom

Si vous sentez que votre client est mal à l’aise d’appeler les personnes référées, demandez-lui alors s’il vous donne la permission d’utiliser son nom pour vous présenter. Votre appel ressemblera donc à ceci : « M. Lévesque ? « Oui. » Bonjour M. Lévesque. Mon nom est X de la compagnie Y. Vous connaissez M. Tremblay, président de la compagnie Z ? » « Oui bien sûr. » « Hé bien M. Tremblay, qui est un de nos bons clients, m’a suggéré de vous appeler parce que selon lui, vous pourriez également être intéressé à (bénéfice principal de votre offre)… »

9- Dites merci!

N’oubliez pas de toujours remercier les personnes qui vous ont donné des références. Un simple coup de téléphone peut suffire, l’envoi d’une note écrite à la main ou encore un petit cadeau personnalisé est fort apprécié. Les choses qui sont récompensées ont tendance à être répétées ! Même si une référence n’aboutit pas à une vente, il est quand-même bien de laisser savoir comment s’est déroulée votre conversation.

10. Ajoutez leurs noms à votre liste

Si les personnes référées ne sont pas intéressées par vos produits ou services pour le moment, suggérez-leur d’ajouter leur nom gratuitement à votre liste d’envoi afin de garder contact avec eux. Une fois qu’ils vous connaîtront davantage, ces derniers pourront soit décider de devenir client, ou à leur tour, de vous donner des références de clients potentiels.

La technique des noms référés est l’une des plus puissantes stratégies de développement des affaires. Cessez immédiatement de faire des appels à froid ou d’investir des sommes astronomiques en publicité afin d’attirer de nouveaux clients. Mettez plutôt en application ces 10 idées et observez vos ventes exploser de façon considérable

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12 principes pour le succès en service à la clientèle

2007-06-05T13:48:00.000-04:00

Bonjour ,

Si je vous posais la question : « Avez-vous déjà été victime d’un mauvais service à la clientèle ? » Vous me répondriez probablement : « Oui Patrick, trois fois… la semaine dernière seulement! »

Selon un récent article dans le Journal des affaires, seulement 40% des entreprises québécoises se préoccupe vraiment du service à la clientèle! INCROYABLE ! Il en coûte pourtant dix fois moins de vendre à un client actuel qu’à un nouveau client. Alors tant qu’à investir des sommes astronomiques en publicité afin d’attirer de nouveaux clients, soyez certains de leur offrir un excellent service à la clientèle afin de gagner leur loyauté et qu’ils vous donnent des références. Voici à cet effet 12 principes du succès dans le domaine du service à la clientèle.

1. Le service à la clientèle, ce n’est pas un département… c’est une attitude

Ça peut prendre des milliers et des milliers de dollars et des mois et des mois pour trouver un client... et seulement quelques secondes pour le perdre. Le service à la clientèle n’est pas la responsabilité d’un seul département mais plutôt de tous les employés dans votre entreprise. Trop d’heures de formation sont offertes aux employés sur les produits et pas assez sur les habiletés relationnelles. TOUS les employés d’une organisation doivent être formés en service à la clientèle.

2. Bien connaître les besoins de vos clients

Le service à la clientèle débute par une analyse de vos forces et de vos faiblesses. Faites un sondage auprès de vos clients actuels : ÉCOUTEZ-LES ! Écoutez leurs plus grands besoins, leurs plus grands désirs, leurs plus grandes peurs, leurs plus grandes frustrations, etc. Si vous désirez offrir un bon service à la clientèle, vous devez commencer par savoir ce qu’un bon service représente pour eux! À quand remonte la dernière fois où vous avez effectué un sondage auprès de vos clients ?

3. Vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression

L’accueil de vos clients est primordial. Les gens se font une idée de votre organisation en quelques secondes. Est-ce une personne qui répond au téléphone ou plutôt un système de boîte vocal avec12 options avant de pouvoir parler à un être humain ? Combien de coups de sonnerie avant une réponse au téléphone ? Combien de temps, vos clients sont-ils mis en attente en moyenne ? Combien d’heures prenez-vous avant de retourner vos appels ?

Si les clients vous rendent visite, quelle note donnez-vous à la propreté de vos lieux ? Avez-vous des ampoules brûlées sur la devanture de votre édifice ? Votre gazon est-il bien entretenu et les mauvaises herbes enlevés ? Vos employés sont-ils facilement identifiables par leur habillement et portent-ils le logo de votre organisation et un « nametag » ? Accueillez-vous vos clients par leurs noms avec un sourire (plutôt qu’avec un soupir ), un contact visuel et un bonjour dans les cinq premières secondes, même lorsque vous êtes occupé avec un autre client ? Offrez-vous un café et des biscuits aux clients qui sont dans la salle d’attente ? Stimulez-vous les cinq sens de vos clients (le visuel, l’odorat, l’ouïe, le goût et le toucher) aussitôt qu’ils entrent dans votre établissement ?

4. Chacun de vos clients représente une mine d’or

Qui sont vos meilleurs vendeurs ? Vos clients actuels. Les statistiques disent que chaque client satisfait en parle en moyenne à trois autres personnes. Réalisez que vous êtes assis sur une mine d’or. Le problème c’est que vous êtes probablement assis dessus ! Continuez à offrir la même qualité de service qu’au début de votre relation avec vos clients. Avez-vous déjà calculé la valeur à vie d’un client ? Grâce à sa loyauté, à ses petits achats répétitifs et aux références qu’il vous apporte, réalisez qu’il vaut des dizaines et peut-être même des centaines de milliers de dollars. En effet, il est 15 fois plus facile de vendre à un client référé que lors d’un appel à froid.

5. Votre entreprise est aussi bonne que votre pire employé

Une réputation prend des années à se bâtir, mais peut se perdre en un instant. Quand un client fait affaire avec vous, à ses yeux vous représentez l’entreprise au grand complet. Il n’y a pas de mauvaises personnes, seulement des personnes à la mauvaise place. Assurez-vous d’embaucher les bonnes personnes et de leur donner une formation appropriée avant qu’ils n’entrent en contact avec vos clients. Le premier critère d’embauche d’une personne qui doit être en contact avec vos clients, c’est l’attitude et non pas l’expérience. Tant mieux toutefois s’elle possède les deux.

6. Le client a toujours raisonLe client a-t-il toujours réellement raison ?

Bien sûr que non ! Le client a toujours raison dans le sens que s’il décide de dépenser son argent ailleurs, vous devrez éventuellement fermer vos portes! Dans ce sens, il a toujours raison car il parle avec son portefeuille. Le vrai patron de votre entreprise sera toujours le client. C’est lui qui paye réellement votre salaire. Traitez chacun de vos clients comme si le monde entier tournait autour de lui... parce que dans un sens, c’est le cas! Si vous ne prenez pas bien soin de vos clients, qui va le faire ? Hé oui, vos concurrents !

7. Trois phrases à éviter

Les trois pire phrases à dire à un client sont : « C’est pas ma job! » « On l’a toujours fait comme ça! » et « Désolé, c’est notre politique ! » N’oubliez pas que vos clients ont également leur propre politique soit celle d’aller dépenser leur argent chez vos concurrents s’ils ne sont pas satisfaits. De plus, n’oubliez jamais qu’un client insatisfait en parle en moyenne à onze personnes.

8. Bien gérer les plaintes

Réjouissez-vous lorsque certains de vos clients se plaignent et réglez leurs problèmes rapidement car rappelez-vous toujours que pour chaque client qui se plaint, 28 clients ont pensé la même chose mais qu’ils n’ont rien dit. En effet, seulement 4% des clients se plaignent. Les autres n’osent pas s’affirmer et vont tout simplement acheter ailleurs et ils ne se gênent pas pour ternir votre réputation en chemin. Les statistiques indiquent également qu’une erreur de service corrigée à la satisfaction d’un client réussit à gagner sa loyauté dans 84% des cas.

9. Si un client voit son chéquier dans vos yeux, il vous fuit.

S’il y voit par contre son bonheur, il vous suit !Lorsque vous faites affaires avec vos clients, ne faites pas tout pour de l’argent. Le client doit sentir que vous voulez son bien avant tout et qu’il représente plus qu’un signe de dollar dans vos yeux. Investissez dans vos relations en vous intéressant personnellement à eux. Appelez-les par leurs prénoms si vous les connaissez depuis longtemps. Demandez-leur ce qu’ils préfèrent manger, leurs endroits de vacances préférés et posez leurs des questions sur leurs enfants et leurs petits-enfants, etc. Si votre attitude est égoïste plutôt qu’altruiste, le client va toujours le sentir. De nos jours, une des seules façons de vous différencier de vos concurrents est à travers la relation personne avec votre client.

10. La loyauté se crée en respectant vos promesses

Vous gardez vos clients en tenant vos promesses et en réalisant vos engagements. Lisez cette phrase plusieurs fois « La promesse est écrite dans le marbre pour celui qui l’entend et dans le sable pour celui qui l’a dite. » Le service ne fait pas vendre, le service fait revendre. Si vous offrez un excellent service et respectez toujours vos promesses, vos clients reviendront vous voir. Dans le cas contraire, vous ne les révérez plus. Respectez également le temps de vos clients. Si vous prévoyez un retard quelconque par exemple, appelez toujours vos clients pour les avertir.

11. Faites vivre le « WOW feeling ! » à vos clients

De nos jours, il ne suffit pas de donner satisfaction à vos clients pour réussir. Vous devez vous démarquer et dépasser leurs attentes. Soyez différents et uniques, par exemple : accompagnez vos clients jusqu’à un article en magasin plutôt que de pointer du doigt, aidez-les à embarquer leurs produits dans leurs voitures, faites livrer de la pizza chez vos meilleurs clients, envoyez-leur des notes de remerciement écrites à la main, offrez-leur des cadeaux surprises, offrez trois balles de golf avec votre logo dessus à vos clients passionnés de golf, offrez l’Internet haute vitesse gratuit à vos clients dans la salle d’attente, envoyez-leur gratuitement une lettre d’information comme celle que vous lisez présentement, etc. Soyez créatifs et offrez toujours de petites attentions à vos clients afin que ces derniers s’exclament : « WOW ! »

12. Dites merci

Avez-vous parfois tendance à trop prendre vos clients pour acquis ? Voici les principales causes de la perte de client : 1% décès d’un employé, 3% départ d’un employé, 5% achat d’un ami ou parent, 7% divers, 9% prix, 14% mauvais service et 61% indifférence. Ne prenez donc jamais vos clients pour acquis. Il grandement conseillé d’organiser une fête, une sortie ou une activité de reconnaissance pour vos meilleurs clients au moins une fois par année.

Les deux principaux avantages d’offrir un excellent service à la clientèle sont de créer une loyauté auprès de vos clients actuels et d’obtenir des références. N’oubliez jamais que le but d’une entreprise n’est pas de faire des profits, mais d’obtenir et garder des clients. Le résultat sera des profits. La croissance d’une organisation est bâtie un client à la fois. Pour la majorité des entreprises, si elles offraient un service de qualité exceptionnelle à leurs clients, après un certain temps, grâce au bouche-à-oreille, elles ne devraient plus avoir besoin de faire de la publicité.

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Comment laisser des messages qui ont de l'impact ?

2007-05-28T10:26:00.000-04:00

Bonjour ,

Combien d’appels effectuez-vous et combien de messages vocaux laissez-vous à chaque jour sur des boîtes vocales ? Des douzaines, j’en suis certain. Laissez-vous des messages qui ont de l’impact ? Est-ce que les gens retournent vos appels rapidement ? Voici à cet effet 9 idées afin de maximiser les chances que vos interlocuteurs retournent vos appels rapidement.

1. Préparez-vous

Lorsque vous appelez une personne, vous avez 80% de chance de tomber sur sa boîte vocale. La personne est soit absente, soit occupée sur une autre ligne ou occupée à faire d’autres choses plus importantes et elle ne veut pas se faire interrompre. N’improvisez pas et soyez prêts. Traitez chaque appel comme s’il s’agissait d’un rendez-vous en tête-à-tête. Avant d’appeler quelqu’un, dressez une liste par écrit des points que vous voulez discuter avec cette personne. Près de deux heures par semaine sont perdues à rappeler les gens parce qu’on a oublié de leur dire quelque chose la première fois.

2. Souriez!

Affichez toujours votre plus beau sourire quand vous parlez au téléphone. Il vous est peut-être difficile de le croire, mais les gens perçoivent votre sourire dans votre voix. Un sourire donne de l’éclat et de la chaleur aux cordes vocales. J’ai déjà visité plusieurs centres d’appels téléphoniques où l’on avait disposé à côté du poste de travail de tous les employés des petits miroirs. Quand ils parlaient avec des clients au téléphone, ils se regardaient dans leur miroir et affichaient leur plus beau sourire, comme s’ils avaient une personne en face d’eux!

3. Démontrez votre enthousiasme

Avez-vous déjà entendu des gens qui avaient la voix si monotone qu’ils donnent l’impression d’être encore endormis ? D’autres parlent parfois trop faiblement ou toujours sur le même ton. Avez-vous vraiment goût de les rappeler rapidement et de leur faire la conversation ? Bien sûr que non. Vous comprenez alors à quel point il est souhaitable de mettre de l’énergie et de l’émotion dans votre voix. Les gens n’achètent pas nécessairement vos produits, vos services ou vos idées parce qu’ils sont convaincus, mais plutôt parce que vous êtes convaincu et convaincant. Ayez du plaisir à laisser des messages téléphoniques. Parlez assez fort pour qu’on vous entende bien. Une voix forte inspire la confiance. Variez le débit et le ton de votre voix. Ayez une voix tellement intéressante que la personne aura hâte de vous rappeler et d’entendre ce que vous avez à dire.

4. Identifiez-vous

Quand vous laissez des messages sur des boîtes vocales, donnez toujours votre prénom, votre nom de famille ainsi que le nom de votre entreprise… à moins que vous n’ayez quelque chose à cacher ? Lorsque vous vous identifiez, vous inspirez confiance instantanément et les gens vous rappellent beaucoup plus rapidement. Si votre nom est difficile à prononcer ou à écrire, il est fort apprécié de l’épeler : « … merci de rappeler M. Swarsky. Swarsky s’écrit S-W-A-R-S-K-Y…. ».

5. Mentionnez toujours le but de votre appel

Jeudi dernier, de retour à mon bureau en fin d’après-midi, j’avais douze messages sur ma boîte vocale. Il y en avait un qui disait : « Bonjour veillez me rappelez au 555 555-5555. » Vous savez quoi ? Je n’ai pas encore retourné son appel ! De plus, la personne ne s’était pas identifiée et elle ne m’avait pas mentionné le but de son appel. Cette personne est en bas de ma liste de retour d'appels. Vous désirez des retours d’appels rapides ? Dites toujours le but de vos appels. Si vous êtes dans la vente et que vous tentez de rejoindre un prospect après plusieurs échecs, laissez-lui un message en lui spécifiant un, deux ou trois bénéfices pourquoi il devrait vous rappeler. Par exemple : « … j’ai quelques idées qui pourraient permettre à votre site de devenir numéro Un sur Google… »

6. Laissez des messages complets et détaillés

Puisque 50% des appels ne sont qu’un échange d’information, assurez-vous de toujours laisser des messages complets et détaillés sur les boîtes de vos interlocuteurs. Évitez de jouer au ping pong téléphonique avec l’autre personne en lui demandant de vous rappeler si cela n’est pas absolument nécessaire. Vous pourriez dire par exemple : « Allo Claude, c’est Patrick. Je t’appelle concernant notre partie de golf de vendredi matin avec nos clients de chez (nom d’une entreprise). Le départ est à 8h12 au Club de golf de Rosemère. Pas besoin de me rappeler. On se voit vendredi. Bonne fin de journée! »

Lorsque que j’ai plusieurs appels à retourner et que je dispose de peu de temps, il m’arrive même parfois d’appeler à des heures où je sais que les gens sont absents afin d’utiliser leur boîte vocale et éviter une longue conversation (type de personnalité jaune).

7. Laissez toujours votre numéro de téléphone

Laissez toujours votre numéro de téléphone à la fin de vos messages et ce même si la personne que vous appelez le connaît déjà. Vous lui éviterez ainsi de le chercher. Peut-être que la personne prendra ses messages à distance et qu’elle n’aura pas accès à son bottin téléphonique personnel ? Lorsque vous laissez votre numéro de téléphone, n’oubliez pas de mentionner votre indicatif régional, dites-le tranquillement et dites-le au moins à deux reprises : « … merci de me rappeler au 450 939 3240, encore une fois, 4-5-0-9-3-9-3-2-4-0. Bonne fin de journée! »

8. Soyez bref

Vos messages ne devaient pas dépasser 30 secondes à moins qu’il ne s’agisse d’un message qui a pour but de laisser beaucoup d’information à votre interlocuteur pour que ce dernier n’ait à vous rappeler. Parlez clairement et rapidement. N’oubliez pas que l’autre personne aura probablement beaucoup d’autres messages que le vôtre à écouter. Respectez son temps.

9. Mentionnez votre disponibilité

Parfois il est bien de suggérer sur votre message le meilleur moment pour vous rejoindre. Si vous êtes une personne extrêmement occupée et souvent en réunion ou en formation, laissez 2 ou 3 blocs d’heures selon vos disponibilités pour que la personne qui vous rappelle évite de tomber à son tour sur votre boîte vocale.

La boîte vocale des autres est un outil incroyable qui vous permet de sauver un temps fou à condition de l’utiliser efficacement. Mettez dès aujourd’hui en pratique ces quelques idées et je vous garantis que vos interlocuteurs retourneront vos appels beaucoup plus rapidement qu’auparavant.

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Comment utiliser efficacement votre boîte vocale ?

2007-05-22T10:41:00.000-04:00

Bonjour ,

Combien d’appels recevez-vous à chaque jour ? Des douzaines, j’en suis certain. Entst-ce que les gens vous laisse des messages clairs et précis ? Êtes-vous pris à jouer souvent au ping-pong téléphonique ? Si vous êtes comme la plupart des gens vous consacrez un temps fou à chaque jour à prendre vos messages et à retourner vos appels. Lisez donc les 9 conseils suivants afin d’améliorer considérablement l’efficacité de la gestion de votre message d’accueil.

1. Procurez-vous une boîte vocale

Vous avez bien une boîte vocale, n’est-ce pas ? Ne riez pas. C’est incroyable de constater qu’il y a encore des gens en 2007, certains sont même en affaires, qui ne possèdent pas de boîte vocale. Quelles pertes de temps, d’énergie et d’opportunités sont occasionnées par les personnes qui tentent de sauver quelques dollars par mois en n’ayant pas de boîte vocale. Si vous vous reconnaissez ici, appelez votre fournisseur téléphonique et procurez-vous immédiatement une boîte vocale. Et si êtes parmi ceux qui ont encore un vieux modèle de répondeur qui fait entendre 10 fois bip, bip, bip avant de prendre le message, il est grand temps de vous moderniser.

2. Ayez un message d’accueil professionnel

C’est quand la est la dernière fois que vous avez écouté votre message d’accueil ? Pour certains ça fait très, très longtemps. Ça fait tellement longtemps que leur voix a changer depuis! Je ne suggère pas de changer de message d’accueil à tous les jours car combien de fois aie-je entendu : « Bonjour vendredi le x… » alors que nous étions mardi, mais de grâce faites un effort pour le changer à quelques reprises dans l’année, mais surtout écoutez-vous bien.

Auriez-vous le goût de laisser un message à cette personne ? Avez-vous un ton de voix énergique et chaleureux ? A-t-on l’impression d’appeler dans un salon funéraire ? Y a-t-il des fautes de grammaire ? Parlez-vous trop lentement ou trop rapidement ? Votre message est-il trop long ? Devez-vous vraiment laisser un message bilingue ou même trilingue ? Est-ce que la musique d’ambiance derrière vous avec les chants d’oiseaux est vraiment nécessaire ? Même si vous aimez beaucoup vos enfants de 4 et 5 ans, est-ce vraiment leurs voix qui devraient être sur votre message d’accueil plutôt que la vôtre ? Y a-t-il trop de coups de sonneries avant que votre boîte vocale démarre ? Votre boîte vocale laisse-t-elle assez de temps pour que les gens pour qu’ils laissent des messages détaillés ?

Votre message d’accueil est très important puisqu’il s’agit souvent de la première impression que vous laissez aux gens qui vous appellent. Et comme vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression…

3. Pratiquez-vous

Avant d’enregistrer votre message d’accueil, écrivez-le, réchauffez votre voix et pratiquez-le à voix haute à quelques reprises. Par la suite, une fois enregistré, écoutez-le et recommencez jusqu’à ce que vous soyez satisfait. Il n’est pas rare que je recommence jusqu’à 4-5 fois mon message d’accueil jusqu’à ce que je sois satisfait du résultat.

4. Identifiez-vous

Ah oui… n’oubliez pas de vous identifier sur votre message : « Oui bonjour, vous avez bien rejoint Patrick Leroux… » Combien de fois se demande-t-on si on appelle au bon endroit car la personne ne s’identifie pas ? Dire : « Vous avez bien rejoint le 555-555-5555… » ne suffit pas. Dites votre nom.

5. Offrez la possibilité de sauter votre message

Lorsque vous devez laisser un message long, détaillé et bilingue sur votre boîte vocale, dites d’entrée de jeu : « Appuyez sur l’étoile deux fois pour aller directement à la boîte vocale. Bonjour, vous avez bien rejoint Patrick Leroux… » Les gens qui vous connaissent bien et qui vous appellent régulièrement pourront ainsi éviter de perdre du temps à écouter votre long message d’accueil.

6. Offrez la possibilité d’être transféré

Si votre organisation dispose d’un système téléphonique, offrez la possibilité aux gens qui vous appellent d’être transféré à une réceptionniste ou à une autre personne : « Pour assistance immédiate, composez le 0 » ou bien « Pour rejoindre mon assistante composez le 101 ». Si vous désirez vraiment offrir un excellent service à vos clients, cette option est un must!

7. Soyez original

Essayez d’être un peu original sur votre message. Inutile de dire par exemple : « Je suis absent » ou « Je ne suis pas là » … on le sait, car c’est votre boîte vocale qui vient d’embarquer ! Évitez de dire également : « Après le bip sonore, laissez un message ». À moins de venir d’un village au fin fond du tiers-monde, les gens en Amérique du Nord savent quand ils doivent laisser leur message !

8. Utilisez de l’humour

Si vous avez un type de personnalité drôle (type jaune) n’hésitez pas à utiliser l’humour sur vos messages d’accueil, par exemple : « Bonjour vous avez bien rejoint Patrick, pour un retour d’appel rapide, laissez-moi votre numéro de carte de crédit Visa et MasterCard sans oublier votre date d’expiration. Arividerchi ! »

9. Offrez de l’information pertinente

Ne racontez pas votre vie afin d’expliquer votre absence. Rappelez-vous que vos messages doivent être brefs. Toutefois, il est bien de mentionner l’adresse de votre site Internet afin qu’un client potentiel puisse avoir accès à plus d’information à votre sujet. Si vous êtes en vacances, mentionnez la date à laquelle vos appels seront retournés.

Votre boîte vocale est un outil formidable si vous l’utilisez correctement. Mettez immédiatement en pratique ces quelques conseils. Changez votre message d’accueil et voyez votre efficacité augmenter substantiellement.

* Dans le bulletin de la semaine prochaine, nous verrons comment laisser des messages qui ont de l’impact.

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10 conseils pour conclure vos ventes

2007-05-14T18:24:00.000-04:00

Bonjour ,

Une question qui m’est souvent posée est : « Patrick je suis un excellent vendeur, mais j’ai de la difficulté à « closer » mes ventes, aurais-tu des trucs pour moi ? » D’abord si vous êtes dans la même situation et que vous avez de la difficulté à fermer vos ventes, vous n’êtes pas un excellent vendeur! Vous êtes un vendeur moyen, au mieux. Les meilleurs vendeurs excellent à fermer leurs ventes. Voici 10 conseils afin de vous aider à devenir, comme on dit dans le métier, un excellent « closer » et incidemment une personne qui gagne beaucoup, beaucoup d’argent!

1. Osez demander la commande

Plus de 50% des vendeurs n’osent pas demander la commande à la fin de leur présentation. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’ils ont peur de se faire dire non! Si c’est votre cas, changez de métier car si vous désirez obtenir du succès en vente, vous devez demander souvent la commande et lorsque vous demandez souvent la commande, forcément, vous aurez beaucoup de NON. La bonne nouvelle est que vous aurez également beaucoup de OUI. La vente est en grande partie un jeu de chiffres. Peu importe ce que vous voulez dans la vie, la réponse sera toujours NON si vous ne demandez pas.

2. Assumez la vente

Agissez toujours comme si vous étiez déjà certain que la décision de votre client potentiel sera positive. Ne doutez pas de votre offre, ne doutez pas de vos prix et surtout, ne doutez pas de vous. Si vous doutez le moindrement, votre client le sentira. Dans la vente 1% de doute = 100% d’échec. Assumez toujours que le client achètera ce que vous avez à vendre. La confiance est contagieuse.

3. Soyez convaincu et convaincant

Avant de vendre votre solution, vous devez d’abord l’acheter vous-même. Êtes-vous vraiment convaincu que votre produit ou service est le meilleur achat pour votre client ? Si oui, de grâce, démontrez-le !!! À moins que vous ne vendiez des cercueils, soyez enthousiasme, joyeux et passionné pour ce que vous avez à vendre. Bougez votre corps, parlez plus rapidement, souriez, faites une démonstration, etc. La vente est avant tout un transfert d’émotion entre le vendeur et l’acheteur. Si vous avez de la difficulté à fermer vos ventes c’est peut-être qu’il vous manque un peu d’énergie, d’émotion et d’enthousiasme lors de vos présentations.

4. Choisissez le bon moment

Dans l’immobilier, on dit que les trois mots clés du succès sont : l’emplacement, l’emplacement, l’emplacement. Lorsqu’il s’agit de fermer une vente, on pourrait dire que les trois mots clés du succès sont : le timing, le timing, le timing.

Beaucoup de vendeurs qui disent avoir du mal à fermer leurs ventes font l’erreur d’être beaucoup trop pressé. Voici un exemple qui vous fera comprendre ce que je veux dire : « Bonjour mademoiselle, je m’appelle Luc, je suis un très beau garçon et je suis riche, vous voulez coucher avec moi ? » Agir de la sorte est l’équivalent du vendeur qui rencontre un client potentiel et qui lui dirait dans les premières minutes : « Bonjour je m’appelle Luc et je suis le meilleur vendeur ici. Regardez, voici une belle thermopompe très efficace, elle coûte 10 000$, vous voulez l’acheter ? »

Si vous avez de la difficulté à fermer vos ventes c’est probablement parce que vous avez sauté plusieurs étapes au préalable comme : gagner la confiance du client, établir des liens communs, faire une bonne entrevue de consultation afin de déterminer les besoins et les désirs du client, présenter seulement les points qui intéressent vraiment votre client potentiel, etc.

5. Observez les signaux d’achat

Aussitôt que l’étape de l’entrevue de consultation est terminée et que vous savez exactement les besoins et les désirs de votre client potentiel, observez les signaux d’achat que ce dernier vous lance et saisissez ces occasions pour faire des tentatives de fermeture. Écoutez vos clients potentiels non seulement avec vos oreilles mais avec vos yeux également. Voici quelques exemples de signaux d’achat :

Il touche le produit et il a un sourire sur le visage ;
Le client se rapproche de vous pour mieux se concentrer ;
Il examine certaines parties de votre proposition et vous pose des questions d’utilisateur ;
Il change sa posture (se décroise les bras et les jambes), son expression faciale (il rit ou sourit souvent) et son ton de voix (enthousiasme) ;
Il répète les avantages que vous venez de lui mentionner ;
Il fait un commentaire favorable sur votre produit ou service ;
Il demande le prix (il s’agit d’un des signaux les plus évidents). Ne tentez pas une fermeture toutefois avant d’avoir fait une bonne entrevue de consultation ;
Il vous demande si vous l’avez en inventaire ou quand il pourrait être disponible ; et
Il se dit prêt : « C’est en plein ce que je recherchais! ».

6. Utilisez une phrase de transition

Avant de tenter une question de fermeture, utilisez toujours une phrase de transition. Cette phrase vous permettra de savoir si votre client potentiel à d’autres interrogations en tête. Une bonne phrase de transition pourrait être : « M. Tremblay ceci termine ma présentation, avez-vous des questions ? » Si c’est le cas, répondez du mieux que vous pouvez et demandez-lui ensuite : « D’autres questions M. Tremblay ? »

La phrase de transition vous permet de répondre immédiatement aux objections potentielles de votre futur client. Il vaut mieux que ces questions vous soient posées maintenant plutôt qu’une fois que vous aurez demandé la commande.

7. Offrez toujours un choix

Les gens n’aiment pas prendre des décisions, mais ils adorent faire des choix! Aidez-les donc en leur posant des questions alternatives. Il ne s’agit pas ici toutefois de lui demander s’il veut votre produit ou service, oui ou non ! Demandez-lui toujours de choisir entre deux options où vous serez gagnant dans les deux cas. Peu importe l’option choisie, vous obtiendrez la commande, par exemple :

« J’ai maintenant besoin de votre approbation pour procéder. Est-ce que vous préférez qu’on débute cette semaine ou la semaine prochaine ? »
« Vous préférez régler comptant ou par carte de crédit ? »
« Préférez-vous la couleur bleue ou jaune ? »
« Pour débuter, préférez-vous 80 caisses ou une palette ? »
« Vous préférez un cours privé ou public ? »
« Préférez-vous qu’on vous le livre ou l’apporter avec vous ? »
« Comme dessert, vous préférez un gâteau au fromage ou au chocolat ? »

8. Changez votre vocabulaire

Au moment de la conclusion de la vente, surveillez votre vocabulaire. En fait, il y a trois mots que vous devez absolument remplacer. Évitez de mentionner les mots : signature, contrat et prix. Ces mots déclenchent des émotions négatives et ils font peur. Remplacez-les plutôt par des mots comme: approbation, formule d’entente et investissement. Quelle phrase préférez-vous ?

Le produit X coûte 10 000$, voici le contrat, signez en bas s.v.p.
L’investissement pour le produit X est de seulement 10 000$, voici la formule d’entente, j’aurais besoin de votre approbation ici s.v.p.

9. Gardez le silence

La pression du silence est la seule pression que vous devriez faire lors d’une présentation de vente professionnelle. Après avoir demandé la commande, taisez-vous. Chut! Tss-tss, pas un mot… Après avoir posé une question de fermeture à votre client, gardez le silence même si vous avez une envie folle de parler. Ne répondez pas à sa place. Votre client potentiel réfléchit. Peut-être cherche-t-il à justifier sa décision, à voir comment il peut échelonner ses paiements ou à l’entrer dans son budget. Il a besoin d’être seul avec lui-même. Taisez-vous pendant ces quelques secondes qui peuvent paraître interminables pour un vendeur novice, et respectez son temps de réflexion.

10. Quand vous avez terminé, partez!

Évitez de rester là trop longtemps à discuter avec votre nouveau client. Il a probablement autre chose à faire et vous également. Vous risqueriez de soulever un point auquel il n’avait pas pensé et qui pourrait le faire changer de décision. Ne faites pas ce qu’on appelle du « overselling ». Vous avez conclu la vente, félicitez-le de sa décision, remerciez-le et partez.

Si vous mettez en application ces 10 conseils et que vous avez encore de la difficulté à conclure vos ventes, c’est que vos clients potentiels ne vous font pas assez confiance. Travaillez alors à gagner davantage la confiance de vos clients potentiels avant de faire des tentatives de fermeture. Utilisez votre intuition. Suite à une présentation, si vous n’obtenez pas la commande, tentez du moins d’obtenir un autre rendez-vous!

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Comment réaliser l'impossible ?

2007-05-10T09:47:00.000-04:00

Bonjour ,

La vie est parfois difficile avec vous ? Vos ventes ne sont pas au rendez-vous ? Votre patron vous met de la pression et vous commencez à douter de vous-même ? Vous êtes sur le point de débuter un projet qui semble irréalisable ? La prochaine fois que vous éprouverez des sentiments de peur et de doute par rapport à vos capacités de réaliser vos projets, essayez ces 8 suggestions afin de rallumer votre confiance et votre estime en vous-même.

1. Changez votre discours intérieur

Ne cherchez pas très loin votre pire ennemi… vous êtes votre pire ennemi ! C’est votre discours intérieur qui détermine les limites de vos accomplissements futurs. Ne soyez pas trop dur avec vous-même. Donnez-vous le droit à l’erreur. Vous avez peut-être été créé à l’image de Dieu, mais vous n’êtes pas Dieu. Dites-vous toujours que tout est possible et que l’échec n’est pas quelque chose de permanent mais quelque chose de temporaire seulement. Répétez-vous plusieurs fois par jour ce que vous voulez devenir sous forme d’affirmations positives comme : « Je fais confiance à l’univers et j’accomplis avec succès tous mes projets. »

2. Fréquentez des gens positifs

Fréquentez des gens qui ont confiance en eux-mêmes et qui vous encourageront à atteindre vos objectifs. Ne fréquentez que des personnes qui vous font du bien et vous font sentir bien. Fuyez à tout prix les voleurs de rêves et d’énergie. Il est très difficile d’avoir confiance en vous et de réaliser vos projets si votre cercle d’influence vous rabaisse, vous dévalorise et ne croit pas en vous.

3. Soyez reconnaissant

La plupart de gens ont tendance à se comparer aux autres et à penser à ce qu’ils n’ont pas. En effet, le gazon semble toujours plus vert l’autre côté de la clôture. Ce manège a pour effet de diminuer leur estime d’eux-mêmes. Débutez plutôt vos journées en remerciant l’univers pour les choses merveilleuses que vous avez déjà dans votre vie : votre santé, vos amis, votre conjoint, vos enfants, vos amis, votre animal de compagnie, votre travail, votre maison, votre voiture, le pays dans lequel vous vivez, etc. La lecture de cette liste vous apportera instantanément un sentiment de bonheur, de joie et de bien-être.

4. Rappelez-vous vos victoires passées

Plutôt que de penser à vos erreurs passées ou à toutes les fois que vous avez essayé quelque chose qui n’a pas fonctionné, créez votre liste de victoires et relisez-la de temps en temps. Repensez à votre vie depuis votre enfance et je suis persuadé que vous serez en mesure de créer une liste de 100 victoires. Voici quelques exemples :

Vous avez appris à marcher, à faire du vélo et à parler anglais;
Vous avez gagné au tournoi de soccer à Montmagny en 1982;
Vous avez conçu et mis au monde un ou des enfants;
Vous avez obtenu une promotion et une augmentation de salaire au travail;
Vous avez effectué un saut en parachute et marché sur le feu;
Vous avez osé vous affirmer devant une personne intimidante;
Vous avez pardonné à une personne qui vous a fait du mal dans le passé;
Vous avez arrêté de fumer… 10 fois !;
Vous avez perdu 10 livres avec une diète;
Vous avez débuté un programme de conditionnement physique;
Etc.

5. Aidez les gens démunis

Si vous ne vous sentez pas bien, changez votre « focus ». Cessez de penser à vos problèmes et allez plutôt aider une personne dans le besoin. Faire du bénévolat et aider des gens plus démunis vous fera réaliser que vos problèmes ne sont pas si dramatiques et importants que vous le croyez et augmentera du même coup votre estime personnelle.

6. Habillez-vous pour le succès

Il est presque impossible de vous sentir mal et déprimé lorsque vous êtes très bien habillé. Les gens bien habillés ont le regard plus clair, le menton légèrement relevé, le dos plus droit et la démarche plus franche. Porter des « joggings » et un vieux t-shirt ou bien un bel habit ou une belle robe de soirée affectera sans aucun doute votre confiance et votre estime personnelles.

7. Bougez!

Sans doute l’une des meilleures façons d’augmenter votre estime de vous-même et la façon dont vous vous sentez est de bouger. Les gens qui manquent de confiance en eux sont souvent amorphes et nonchalants. Leur corps bouge très peu et leur respiration est peu profonde. Il n’y a rien de mieux qu’une activité sportive dans laquelle vous excellez ou une bonne session d’aérobie pour refaire le plein d’énergie et vous sentir mieux.

Relisez les idées énoncées précédemment, mais surtout, passez à l’action en les mettant en œuvre dès aujourd’hui afin d’augmenter votre confiance et votre estime personnelles, car pour une personne qui a confiance en elle, rien n’est impossible!

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